J.D.Power系列：使用/購買滿意度中國篇

　　[汽車之家 資訊]  J.D.Power系列調查在本周已經進行到了第四期，（在閱讀本篇文章之前，建議您先閱讀J.D.Power新車品質調查美國/中國篇）。上周編輯向大家介紹的是車輛可靠性（VDS）在美國地區的數據分析，并向大家承諾這周會給大家帶來中國地區的分析報告，但由于相關信息的缺失，以致現有數據不夠充分無法向大家進行闡述，在此編輯誠懇地向大家致歉。作為補償，我們在本周給大家帶來的是J.D.Power在汽車性能、運行、設計（APEAL）和汽車銷售滿意度（SSI）方面的調查分析。這次編輯直接以中國地區的調研數據為準，依然根據歷年來圖表中顯示的重要信息為大家闡述。

●  什么是汽車性能、運行、設計（APEAL）調查？

　　該調研是根據汽車消費者在購車后的反饋信息來評測新車在售后2-6個月內在性能、運行、和設計方面哪些最令車主滿意和欣賞。考察內容包括車身外觀；車身內裝；置物空間；音響、娛樂設備和導航系統；座椅；空調系統；駕駛性能；發動機和變速系統；視野與行車安全；燃油經濟性共10大項目。

●　　汽車性能、運行、設計（APEAL）調查的時間范圍

　　APEAL調查是以新車在售后2-6個月內根據以上提到的10個方面所進行的采樣分析工作，調查結果以1000分為滿分，得分越高說明消費者對于該車的評價越高。

　　在編輯看來，APEAL調查與之前的新車品質調查和車輛可靠性調查的最大區別是更加注重購車人在用車感受方面的體會，而不是針對新車品質進行的調查。我們在網絡上查詢到了從2004-2010年之間的調查報告，下面我們一起來看一看哪些品牌在這項調查中有著不錯的表現：

『點擊查看大圖』

　　在2004-2010這7年間，我們看到從2004開始日本車型連續四年獲得了APEAL中國地區調查的第一名，之后從2008年開始由德國車型連續三任位居首位。在2009年，奧迪A6L以890分的成績獲得了APEAL中國地區調查在這7年中的最高分。

　　接下來的餅狀圖向大家展示的是2004-2010入圍新車APEAL調查得分最高車型的比例劃分，計算方法是忽略車型級別，將7年間每年入榜的所有車型進行累計，之后以國籍重新統計。

『點擊查看大圖』

　　圖表中，日系車型以百分之四十七的比例占到了所有國家車型中近一半的比例，其次是中系（我國自主品牌）車型占到了百分之二十一，接下來的份額分別被德系、美系、法系和意大利車型所占有。這樣看來，日系車型不僅在新車品質調查方面表現突出，在APEAL調查中依然出眾。

『點擊查看大圖』

　　 整體來看，APEAL在單一車型的年度得分浮動不大，7年間的總得分都在840-890分之間，上升或下降的幅度較小。由此分析，這些年來汽車廠商對汽車性能、運行和設計趨于穩定狀態，并且沒有哪一個國家的汽車產品或者獨立車型在APEAL調查中有非常突出的表現。