要求有效措施 質檢總局質疑DSG升級方案

　�。�汽車之家 資訊］3月14日，國家質檢總局網站發出消息，就DSG變速器故障問題，質檢總局執法司再次約談大眾公司，要求企業采取切實有效的解決措施。原因是相關權威機構認為此解決方案可能不能完全消除消費者所投訴的故障，同時質檢總局也將組織相關技術機構開展進一步缺陷調查。

● 大眾DSG變速器軟件升級事件回顧

　　3月初，大眾汽車曾對外發布公告，啟動對國內使用7速DSG變速器車輛的客戶提供軟件升級服務，包括一汽-大眾奧迪、一汽-大眾、上海大眾，以及上海大眾斯柯達品牌。

　　此項升級可解決因特定條件下，車輛長時間停放以后電控制單元閥門上可能會出現結晶現象，消除發動機啟動后無法掛擋，車輛無法正常行駛的情況。

● 質檢總局質疑大眾對DSG軟件升級技術備案和解釋
--權威機構認為此解決方案不能消除消費者所反映的故障，要求企業采取切實有效措施

　　就在大眾官方公告發布不久后，質檢總局于3月14日發出消息，其中稱，根據大眾3月1日提交給質檢總局的技術備案說明和解釋，匯總消費者所投訴的DSG變速器出現異響、抖動、頓挫等故障現象，質檢總局組織相關技術機構及技術專家分析后認為，大眾提出的解決措施可能不能完全消除消費者反映的DSG變速器相關故障問題。

　　就此事，質檢總局執法司在3月13日下午再次約談了大眾汽車（中國）投資有限公司相關代表，要求企業盡快采取切實有效措施，解決大眾DSG變速器故障問題。同時，質檢總局也將組織相關技術機構開展進一步缺陷調查，如確認變速箱存在缺陷，將依法督促企業履行缺陷產品召回法定義務，保護消費者安全。

國家質檢總局網站發布原文：

　　3月13日下午，質檢總局執法司再次約談了大眾汽車（中國）投資有限公司相關代表，要求企業盡快采取切實有效措施，解決大眾DSG變速器故障問題。

　　質檢總局執法司負責人介紹情況說，一段時期以來，質檢總局陸續收到消費者投訴，反映大眾品牌系列車型DSG變速器出現異響、抖動、頓挫等故障現象。質檢總局已將相關投訴信息向大眾公司（含一汽-大眾汽車有限公司、上海大眾汽車有限公司、大眾汽車（中國）投資有限公司，下同）進行通報，并啟動缺陷調查工作。

　　3月1日，大眾公司向質檢總局執法司提交了技術備案說明，計劃在全球范圍內采取軟件升級方式解決DSG變速器機電裝置閥門硼結晶導致換擋不平順問題。大眾公司稱由于該問題不涉及車輛安全，將不采取召回的方式進行解決。對于大眾公司的技術備案說明和解釋，質檢總局組織相關技術機構及技術專家分析后認為，上述技術措施可能不能完全消除消費者反映的DSG變速器相關故障問題，要求企業進一步開展技術分析，并提交相關技術說明材料。

  　該負責人表示， 質檢總局要求大眾公司高度重視DSG變速器故障問題，繼續開展深入技術分析，采取有效措施解決產品故障，保護消費者安全。同時，質檢總局正在組織相關技術機構開展進一步缺陷調查，如調查確認變速器存在缺陷的，將依法督促企業履行缺陷產品召回法定義務，保護消費者安全。

　　編者語：之前大眾官方公告中明確表示，此次升級僅解決7速DSG變速箱可能出現發動機啟動后無法掛擋的情況，但并未談及消費者所普遍反應投訴的大眾DSG變速器異響、抖動、頓挫等問題。通過相關權威技術機構的認定，此次大眾推出的升級方案可能遭到質檢總局的“無效否決”。

　　編輯借此也希望大眾中國方面能在日后進一步開展調查研究工作，找到問題根源，并且認真對待此事，最終給消費者一個滿足的答卷，汽車之家也將繼續關注此事進展。（文/汽車之家 興珉）

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