深港澳車展訪：昌寶寶馬總經理王洪

　　[汽車之家 對話]　　在2012年6月7日的深港澳車展上，來自深圳市昌寶汽車銷售服務有限公司的總經理王洪先生接受了汽車之家的現場對話。

　　汽車之家：今天很榮幸請來了深圳市昌寶汽車銷售服務有限公司的總經理王洪王總來到汽車之家接受我們的對話，首先請您介紹一下深圳昌寶店的情況。

　　王洪：首先非常感謝汽車之家的網友朋友們，深圳昌寶從2010年11月16號開業的，我們營業的面積非常大，一共有25000平方的營業面積，是目前亞洲最大的寶馬5S經銷商。為什么叫5S經銷商？是今年5月18號正式通過寶馬的驗收認證，升級為5S，第5個S是可持續發展這樣一個概念。我們整體上的營業情況不錯，從開業以來一年多兩年的時間，今年的年目標是完成1800臺車，從總體銷售進度上看還是沒問題的，還是有信心完成的。

　　汽車之家：剛才王總提到過5S，第五個S是可持續發展，可持續發展與售后服務有很大的關系，昌寶店有什么優勢？

　　王洪：從可持續方面來說，我首先給網友介紹一下可持續發展在汽車領域是怎么一個概念。目前可持續發展是一個很熱門的話題，在汽車這一個領域里可持續包括了如下幾個方面：第一個是環境的保護；第二個是節能減排；第三個是文化傳承；第四個是社會責任。5S在昌寶店通過寶馬的認證，我們整個認證投入了很大的精力，首先我們在設備和設施方面進行了改造升級，花費了500多萬資金對整個店面的環境進行了強化升級改造，比如說我們剛才說的售后這一塊，我們對排放這一塊做了很嚴格的環境保護改造升級，就是我們對所有的排放把這些廢氣集合起來經過空氣凈化處理，然后才排到大氣中，減少汽車尾氣對大氣的污染，這是一個措施。還有一個是我們采用的油漆，現在很多企業采用的油漆是高揮發性的，對環境污染影響非常大，我們現在采用的是非常低污染的水性環保油漆，改善我們在汽車維修過程當中對環境的污染，是這樣一個措施。其他方面，比如節能減排這一塊，所有的燈都是LED燈，都是低能耗的燈；我們還對外墻玻璃進行了全面改造，全部貼了防曝薄，減少和降低空調的能耗，降低電能和消耗量。這是我們在環境改善方面花費的精力。

　　社會責任方面，昌寶公司做了很大量的工作，首先我們參加了每年政府號召的植樹活動，我們也在做這方面的公益活動。然后我們組建了義工之家，我們員工在業余時間會自覺的去參加義工活動，去幫助一些有需要幫助的人士，這也是我們昌寶在做的。還有就是通過寶馬愛心基金，我們在廣東河源建設了童悅之家，就是南坡小學，這個童悅之家主要是關注留守兒童，就是父母不在身邊大部分由爺爺奶奶照顧的孩子，我們投資了有20多萬元建設這個童年之家，給那邊捐了一萬多冊書籍，捐獻了很多電腦和上網設施，經常組織寶馬車主去那邊跟小孩子一起交流，通過童悅之家這個平臺讓小孩子感受到社會的愛、感受到社會之大，通過這個交流讓他們看到外面的世界，讓他們感覺到他們跟城里的學生沒有什么差別，激發他們好好學習向上的信心和決心，讓這些小孩子對未來充滿夢想，去實現他們的夢。

　　我們做這些想通過對社會責任的踐行，讓車主、讓昌寶公司做更多有意義的事。這些在寶馬的用戶，剛才講到售后這一塊，我們希望通過這些活動更好的凝聚我們的用戶，讓事業發展的更好。還有就是通過這些活動讓車主感覺到更多的社會責任，讓他們都覺得在做寶馬車主的同時能夠享受到這個人生的真正意義，去激發車主他們對社會的愛護和奉獻的精神，還是通過這樣一種形式。

　　汽車之家：昌寶寶馬店除了售前的服務外，還注重售后方面，包括組織各種活動，我最后想問王總一個問題，在面對現在競爭對手發展突飛猛進的情況下，寶馬有什么應對的方法嗎？

　　王洪：競爭是進步的一個原動力，所以我們不懼怕競爭，我們寶馬品牌就是一個充滿競爭和創新的一個企業、一個品牌，我們寶馬有一個概念就是創新，然后在創新中追求業績，我們充滿著期待和充滿著欲望，我們在競爭中贏取勝利。

　　寶馬在歐洲經常參加賽車活動，是一種競賽，競賽就是一種競爭，是這樣成長起來的一個非常好的高端品牌。所以我們寶馬人有這種精神。

　　說到我們現在的競爭，有些品牌發展的很快，這是正常的，在競爭的環境下你追我趕，最后推動著社會的發展。寶馬公司也是在迎接這些挑戰，我們一直都在做品牌的領導者，現在高端品牌里邊比如像寶馬、奔馳、奧迪、雷克薩斯，在豪華品牌里寶馬所處的位置，我們說的客戶滿意度，我們考核滿意度的一個指標叫MPS，我們都是排名NO.1，像奔馳、奧迪都在追趕，都在企圖超過我們，這給我們注入了動力，我們要更努力。

　　產品方面，現在各個品牌都不斷在自己的產品線上推更多的產品，來滿足消費者的要求。我們寶馬也不例外，今天晚上我們會在寶馬展館里進行6系的發布會，6系是一個充滿動感的、充滿駕乘樂趣的系列，它是一個轎跑車，我們今天晚上舉行一個發布會。還有展臺上這次展出的全新改版的3系，我們已經進行了展示，預計7月底就會全面上市。所以我們希望給消費者提供更多的產品，讓我們領導者的地位更加堅固。所以我們在競爭過程中是感覺到壓力，但是這個壓力給我們足夠的動力，所以深圳的六家寶馬經銷商在寶馬的指導下能夠非常努力，能夠在深圳始終保持NO.1的角色。為什么說NO.1？我們在深圳的市場份額是第一，客戶滿意度也是第一，我們希望一直保持這樣的優勢。

　　汽車之家：今天謝謝王總接受汽車之家的對話，謝謝！