深港澳車展訪：東富奇瑞市場總監陳毓生

　　[汽車之家 對話]　　在深港澳車展上，來自東富奇瑞的市場總監陳毓生先生接受了汽車之家的現場對話。

　　汽車之家：汽車之家的網友大家好！歡迎東富奇瑞的市場總監陳毓生先生來到汽車之家的展臺參加汽車之家的對話。陳總你好！首先請陳總介紹一下東富奇瑞店的基本情況。

　　陳毓生：因為我跟汽車之家的關系還是比較密切，對于整個東富的話你們是非常了解的，東富實際上是在廣東廣州、深圳、東莞都有店的汽車銷售商，主營奇瑞品牌。東富除了汽車銷售之外，我們還有汽車的駕校、汽車租賃業務，基本上跟車有關系的事情都在做，有這么一條產業鏈，從學員學車，學完之后買車，買車之后修車，有可能還租車，這一系列我們都要做到。

　　汽車之家：下一個問題，陳總，在深港澳車展這一年一度的深圳車友購車大平臺里，東富奇瑞為消費者帶來哪一些優惠，是否在你們店里的展廳也可以享受到？

　　陳毓生：這次的深圳車展湊巧，也不是專門帶來優惠的，而是很湊巧的。我們作為東富包銷的一款車型瑞虎，恰好在昨天深圳車展上市了，這一款車型因為是東富特供的這么一款車型，在同一平臺性價比應該可以號稱是全國最高的，總的優惠幅度可以達到一萬五，一萬五這個數字聽起來不是很震撼，我換句話說跟你說，優惠幅度打八折，因為車本身就是九萬多塊錢，優惠一萬五的話就是打八折。

　　汽車之家：陳總給我們介紹一下這一款瑞虎。

　　陳毓生：最早我們有一個給力版，是在去年8月底推出的一款車，那款車賣到7.38萬的價格，就拿砸廣告來說，至少砸了有500萬的廣告，之后這款車也是我們原來包銷的500臺車，500臺車賣完了，幾個月之后我們后續也跟領導談，后續要有二代的推出來。根據這種思路廠商又在給力版的基礎上換了一個全新的外觀，發動機也換了，內飾也換了，這樣一個全新的外觀、全新的發動機、全新的內飾，改頭換面之后推出來。這一款車相對一代來說貴了一萬塊錢左右，但它給客戶帶來的首先從發動機來說動力更強，這款車我們的主打就是省油，因為現在油價很高，雖然昨天油價降下來，還要七塊多，這個我們主打的是省油。也有部分媒體建議我們打的口號叫最省油的SUV，我改了一個叫“超省油的SUV”。

　　汽車之家：面對深圳市場激烈的競爭，東富奇瑞是憑借什么樣的優勢來取得廣大消費者的關注呢？

　　陳毓生：東富有一個天然的優勢，所謂的天然優勢就是說我們基本上覆蓋了廣東包括在整個湖北是覆蓋的，這兩個省我們都有店，優勢是資源的整合利用，其中我們通過整合資源派生了一個（麒麟會）俱樂部，作為俱樂部來說，如果是單一城市單一經銷商的話，作為客戶享受的服務只是在這個店，如果在東富旗下的麒麟會的話，你是客戶在珠江三角洲都能享受到這個俱樂部，因為我是整個平臺的建設，所以服務應該是東富最大的優勢。比如說你在深圳買車，你跑到東莞去壞了怎么辦，撥400電話就可以了，這個別的經銷商做不到，因為我們是集團化的運作，服務是最大的優勢。

　　汽車之家：麒麟會大概是什么樣的？

　　陳毓生：麒麟會有一個4008866991這么一個免費電話，原來400工廠用，作為經銷商來說比較少，為了統一服務熱線所以全部啟用了400電話，客戶在我所覆蓋的區域打400電話都能得到幫助，都是免費的，這是一方面；第二方面，麒麟會的車主分幾個等級，有銀卡、金卡、白金卡，達到最高白金卡待遇的時候，你的維修費用在公司這一塊是全免的，而且是終身全免的概念，我們通過這樣的方式也是想確保忠實的客戶，一路跟我們走來的客戶。服務這一塊競爭的比較厲害，很多車一旦過保修期之后就會流失，而且現在流失率很大，這是深圳經銷商最頭疼的一件事情，我們通過俱樂部的方式、會員打折的方式，留住我們的老客戶。第三方面，我們會定期組織一些車友活動，加強跟車主之間的互動，加強凝聚力，有一個普遍的現象，但凡參加過我們活動的車主都會一路跟著我們走下去，不會輕易去別的地方修了。麒麟會這一塊我們也花了很多精力去做，據我所知很多經銷商都有俱樂部，俱樂部是很廣泛的一件事情，但是否能把俱樂部真正服務到位，首先你有沒有這么多服務資源、有沒有這么多鏈，這也是很難說的事情，東富有一個天然的優勢，因為我們本身具有這么多資源，所以我只是把它整合起來通過麒麟會平臺提供給車主服務，應該說是我們的核心競爭力和特色。

　　汽車之家：陳總，在今年上半年國內的汽車市場增速放緩，深圳市場的銷量表現平淡，你們這邊是不是受到影響？采取了什么樣的措施？

　　陳毓生：應該來說還是有一些影響的，我們做企業的時候在每一個年底到年初的時候就會做全年的預測，在我做企業管理當中，如果我出來的數據跟我預測的數據是吻合的，那么我認為它就是可以的。基于這樣的話，2012年的判斷我們認為上半年會差一點、下半年會好一點，因為有一個迷信的說法叫四年一輪回，我們做的預測就是上半年會差一點下半年會好一點，所以我們做目標任務和庫存跟進的時候也是按照這個思路在做。做完之后，銷量出來跟計劃是比較吻合的，但同去年相比確實是下降的。我前幾天開會還在說這個事情，我們的預測還是比較準的，就是拿今年國家汽車下鄉要出擊了，拿出60億來做節能這一塊，做這兩個事情受益最大的就是低價位的車，1.6排量以下的車，我相信通過政府政策的刺激，下半年的車市應該會好一點。

　　汽車之家：東富店會采取一些什么樣的措施？

　　陳毓生：包括瑞虎二代的推出，2月份已經賣完了，為什么一推再推要推到5、6月份再來做這件事情，因為提前3月份做的話可能就不好，因為那時候我們判斷的市場是不好的，我的判斷是在深圳車展之后整個市場就會好了，所以這個車等于是背到今天才拿出來賣。這樣我想下半年會把二代作為銷售主線，從而拉動其他車的銷售。
　　我們在汽車之家也做了很大的投放，在汽車之家都能看得到，有瑞虎二代專門的一頁，包括整個營銷上面、整個產品上面、整個促銷上面都會加大力度做這件事情。

　　汽車之家：除了SUV車型，陳總您為汽車之家的網友推薦一款轎車，您會推薦哪一款？

　　陳毓生：我很多朋友也問我這個問題，因為朋友知道我在做車，買車的時候就問我買哪部車好，我說買車要衡量價值，不要衡量哪個車好，要衡量哪個車價值相等，要是不框在一個價格上面的話最好買奔馳寶馬，因為你要告訴我你要花多少錢買車，比如我們網友花八萬十萬的錢，我認為奇瑞的車還是比較合適的，為什么？首先安全設計方面是很到位的；第二從性價比來說也還是不錯的，包括后續保養維修的費用也很不錯。關鍵還有一點，作為十萬以下的車，中國的汽車工業走的很難，還是需要網友們多支持國貨，再加上這樣的感情，我覺得買奇瑞是一個不錯的選擇。當然如果說要花個二三十萬買車的話，我不會告訴你買奇瑞，買什么車關鍵還是花多少錢來買車，我認為是這么一件事情。

　　汽車之家：我的意思是推薦一款奇瑞的轎車。

　　陳毓生：看大家的喜好吧，奇瑞的車都各有特色，比如說拿A3來說，這臺車的造型外觀都還是不錯的，價格也適合，但它也有一些方面的問題，比方說喜歡空間比較大的人就不會喜歡它，雖然它有EST這些安全裝備，這也算是比較領先的一種，但是它的車型設計空間上是有問題的，喜歡空間的人可能就不喜歡它，可能會喜歡其他的。還是根據準車主自己的喜好來選擇這些車，因為車型太多了，一個是看自己的喜好、一個是看你兜里多少錢。最關鍵的問題是大家不要太把車當回事，只是一個代步工具而已，就像十年前大家買彩電的時候想來想去非得找個進口的，到今天大家去買彩電的話就不會那么想，可能到商場轉一圈拿個康佳的就行了，不會想太多。中國的汽車十年后大家買車也很簡單了，看中了就買，隨著技術的發展越往后車與車之間的差異性越來越小，因為現在你車上配的東西也是我車上配的東西，只是外觀不同而已，現在來挑確實很難，一個車展那么多車，大家都弄不懂到底應該買哪個。

　　汽車之家：好的，今天的對話就到這里，很感謝陳總接受汽車之家對話，我們也預祝東富奇瑞在這次深港澳車展取得好的成績。

　　陳毓生：謝謝。