長春汽博會對話：長春長城總經理崔京淑

　　[汽車之家 對話]  在長春汽博會上，長春市長城汽車銷售有限公司總經理崔京淑女士接受了汽車之家的現場對話。

　　汽車之家：各位網友大家好！歡迎來到2012長春汽博會汽車之家的對話間，今天來到對話間的是來自長春市長城汽車銷售有限公司的總經理崔京淑女士。

　　崔京淑：汽車之家的網友們大家好。

　　汽車之家：請您介紹一下貴公司參展的情況？

　　崔京淑：今年是第九屆汽博會，我們每年都積極備戰熱情參與，汽博會是我們品牌宣傳和提升的一次機會，也是促進廣大客戶盡情消費的一個好時機，參展的每一家品牌都做了很多細致的工作，包括促銷、贈送、禮品等等，我們特別在員工禮儀培訓方面下了大工夫，希望在汽博會期間我們的銷量能得到大提升。

　　汽車之家：請您介紹一下貴店的情況？

　　崔京淑：我們是一家在長春成立的比較早的4S店。我們于2001年首先建立起來皮卡4S店，當時也是全國唯一的一家皮卡4S店。因為長城品牌發展得很快，先后推出了皮卡、SUV、家庭轎車、MPV等車型，一路走過來我們也跟著長城品牌在壯大。通過這十幾年來一直在車市中摸爬滾打，我們也一直在認真的耕耘。

　　汽車之家：介紹一下上半年店內的銷售情況？

　　崔京淑：因為今年市場整體都在下滑，而且下滑的幅度比較大，我店銷售情況與同期比持平，但同時也說明我們的銷售情況也是退步了。今年開春后我們新增了很多活動，增加了一些細節性的東西，以使得我們的銷售情況能得到多一些促進，到目前為止這些活動取得了一些成效。

　　汽車之家：大環境不好的情況下，廠商對經銷商是否有促進汽車銷量增長的措施？

　　崔京淑：去年長城成為了一匹“黑馬”，在整個行業里雖然其他品牌的銷量在下跌，但它的銷量一直在提升，只是今年上半年提升的速度慢了很多，但被客戶認知和認可的勢頭還是屬于上升階段。

　　汽車之家：請您介紹一下貴店內售后維修和服務的情況？

　　崔京淑：像季節性的服務，“夏季送爽”、“冬季送暖”等等我們都為車主提供的服務，同時我們還建立了“快保組”。車輛買了以后就像家庭里增加了一位成員，大家都非常的關愛他，都找空閑的時間去養護它�！翱毂＝M”以綠色通道的形式介入，讓這些來店保養的客戶減少在店時間，盡快提高保養效率，讓他們快速進店快速離開。

　　我們針對技師和所有的銷售人員都做了培訓，不只是專業性和理論性的培訓，我們在圣賢教育方面也增加了很多內容，像《弟子規》和《孝經》。通過古老文化的滲透，讓大家明白客戶不光是客戶，他也是我們的家人，針對身邊的同事、朋友、親屬、孩子、父母等等，利用這樣的平常心面對客戶的時候，他可能在面對疑難的時候會少一些煩燥，多說讓客戶心里舒服的話。汽博會之前的天氣也很炎熱，像八零、九零后的孩子個性很強、抗挫折弱，針對這些特點，我們為他們樹立職業歸屬感，讓他們在對待客戶和面對疑難等等問題時可以多一些歷練。

　　我們跟四平盲校也有聯合活動，剛剛在展位上我們讓盲校的孩子親身感受車（用手摸車），也捐贈給孩子們一些禮品，希望這些孩子們可以感受到來自社會對他們的關愛。當企業做這些事情的時候，我們員工同時也在看著，他們內心也洋溢著一份感動，同時在展臺上的客戶也可以感受到我們的愛心，這也是我們的社會責任。

　　汽車之家：相比傳統的報紙、電視、廣播等媒體，您覺得網絡宣傳營銷對車的銷售是否有影響和幫助？

　　崔京淑：尤其是近兩年，網絡的力量越來越強大，大家每一天都可以感受到它的變化，它傳播信息的速度比平面媒體傳播的速度快很多，同時也可以感覺到網絡是未來的一個趨勢。大家說以后的電視都帶網絡可以直接上網，所以我們感受到它已經滲透到各行各業內，各個廠家也開始把“矛頭”移到網絡平臺上，我們跟網絡和平面媒體都是好朋友，我們也希望更大限度的提升品牌知名度和產品的銷量，大家都可以得到共贏。

　　汽車之家：謝謝崔總接受我們今天的對話，我們預祝長春長城在今年的長春汽博會取得輝煌的成績。

更多精彩視頻，盡在汽車之家視頻平臺