在接下來的調(diào)研分析中，我想應(yīng)該是大家關(guān)注的重點，編輯將2006-2012年期間每年的汽車銷售滿意度排名進(jìn)行了歸納總結(jié)，找出了一些變化較為明顯的汽車廠商并結(jié)合重點信息向大家進(jìn)行介紹。（如果您想查看從2006年-2012年歷年具體的排名榜單，請點擊這里進(jìn)行查看注：所有排名榜單均來自J.D.Power）
●獲得汽車售后服務(wù)滿意度排名第一最多的汽車廠商：廣汽本田（共三次）
在2006年-2012年這7年當(dāng)中，廣汽本田共有三次取得了中國汽車售后服務(wù)滿意度排名第一的成績，時間分別是2009年、2011年和2012年，從時間來看，廣汽本田近兩年在售后服務(wù)中的表現(xiàn)極為突出。此外，奧迪在2006年和2007年曾連續(xù)兩年取得過該調(diào)研項目的第一名。
| 廣汽本田 2006-2012年售后服務(wù)滿意度排名表 | |
| 年份 | 排名 |
| 2012年 | 1 |
| 2011年 | 1 |
| 2010年 | 2 |
| 2009年 | 1 |
| 2008年 | 6 |
| 2007年 | 7 |
| 2006年 | 無（未在當(dāng)年平均標(biāo)準(zhǔn)線之上） |
● 在汽車售后服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)線以上排名中出現(xiàn)最多的自主品牌汽車廠商：榮威汽車（共四次）
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榮威汽車 在汽車售后服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)線以上排名中出現(xiàn)最多的自主品牌汽車廠商 |
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| 年份 | 排名 |
| 2012年 | 21 |
| 2011年 | 11 |
| 2010年 | 4 |
| 2009年 | 4 |
對于頗受關(guān)注的自主品牌來說，上汽榮威在這7年當(dāng)中在售后服務(wù)滿意度方面的表現(xiàn)還是值得認(rèn)可的，這當(dāng)然是基于上汽榮威曾經(jīng)4次在售后服務(wù)滿意度排名中榜上有名來判斷的，對于實際情況，或許榮威汽車的擁車者更有話語權(quán)。
●最早出現(xiàn)在汽車售后滿意度標(biāo)準(zhǔn)線以上排名中的自主品牌汽車廠商：華晨中華
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華晨中華 最早出現(xiàn)在汽車售后滿意度標(biāo)準(zhǔn)線以上排名名單的自主品牌汽車廠商 |
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| 年份 | 排名 |
| 2007年 | 9 |
在2007年，也就是J.D.Power亞太公司第一次在中國市場上正式發(fā)布汽車售后滿意度排名榜的第二年，華晨中華就出現(xiàn)在了合格線以上榜單中了，而該汽車廠商也成為了當(dāng)年唯一一個在售后滿意度調(diào)查中達(dá)到J.D.Power合格線的汽車廠商。
接下來，我們將以國家所占比例為依據(jù)，向大家展示的是2006-2012年期間入圍汽車售后滿意度標(biāo)準(zhǔn)線以上的汽車廠商國籍，具體計算方法是:編輯從2006年到2012年這十年的每一年新車售后滿意度調(diào)查中，挑出排名前三名的汽車廠商，然后以國家為單位進(jìn)行統(tǒng)計，并計算出各個國家在調(diào)查表中所占的比例。
經(jīng)過統(tǒng)計，在這7年當(dāng)中，日系品牌、德系品牌以及美系品牌是榜單前三名組成部分，其中日系品牌汽車廠商進(jìn)入汽車售后滿意度榜單前三名的占比達(dá)到了47.6%，其次是德系品牌汽車廠商的33.3%，最后的19.1%則由美系品牌汽車廠商所占據(jù)。
●最“曇花一現(xiàn)”的汽車廠商：奔馳
| 奔馳 2006-2012年售后服務(wù)滿意度排名表 | |
| 年份 | 排名 |
| 2012年 | 無（未在當(dāng)年平均標(biāo)準(zhǔn)線之上） |
| 2011年 | 19 |
| 2010年 | 無（未在當(dāng)年平均標(biāo)準(zhǔn)線之上） |
| 2009年 | 3 |
| 2008年 | 1 |
| 2007年 | 無（未在當(dāng)年平均標(biāo)準(zhǔn)線之上） |
| 2006年 | 無（未在當(dāng)年平均標(biāo)準(zhǔn)線之上） |
在2008年，奔馳曾經(jīng)取得過汽車售后滿意度排名第一的成績，但之后的幾年當(dāng)中可以說一落千丈，除了在2011年取得過第19名的排名成績之外，其他的幾年中甚至都沒有達(dá)到J.D.Power汽車售后滿意度的標(biāo)準(zhǔn)線。一直以來奔馳都以奧迪、寶馬作為自己的勁敵，可從近三年來看，老對手奧迪寶馬在這項調(diào)查的排名榜中均有著不錯的成績（排名相對靠前）。
編者語：對于本期的中國市場汽車售后滿意度（CSI）方面的調(diào)查分析，編輯認(rèn)為包括我自己，廣大的汽車消費(fèi)者朋友們是最有話語權(quán)去評論的，調(diào)查的對象是有車者，調(diào)查內(nèi)容的主體之一同樣是我們消費(fèi)者，數(shù)據(jù)源全部基于消費(fèi)者在售后服務(wù)方面的親身體會而來，那么對于J.D.Power亞太公司調(diào)查的結(jié)果，是否符合廣大汽車用戶的心理預(yù)期呢？您大可在下面的評論中回復(fù)我們，同時也歡迎你給出相關(guān)建議。
隨著J.D.Power亞太公司對中國市場了解程度的加深，越來越多的調(diào)查項目得以陸續(xù)展開，編輯想說的是，有了這些數(shù)據(jù)的支持，中國消費(fèi)者可以對汽車產(chǎn)品、汽車品牌、汽車后市場服務(wù)有一個更加深入的認(rèn)識，這對于我們每個購車者來說都是有幫助的。同時對于汽車廠商來說，J.D.Power排名榜單方式的公布方式無疑給他們填加了無形的壓力，這有助于汽車廠商間的合理公平競爭。J.D.Power的系列選題還會不斷推出，請您繼續(xù)關(guān)注。（文/汽車之家 曹雷）
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