J.D.Power：2012中國新車魅力指數調查

　　[汽車之家 資訊]  日前，J.D.Power亞太公司發布了2012年中國汽車性能、運行和設計研究（APEAL）報告，并同時公布了2012年APEAL達到行業平均水平線以上的品牌排名榜單，其中奧迪、寶馬、雷克薩斯位居榜單前三名。

　　  什么是APEAL？

　　J.D.Power亞太公司進行的APEAL調查又稱汽車魅力指數調查，研究根據新車車主的評分來評測車主在購買新車后2-6個月內對于車輛性能和設計的滿意度。研究涉及車輛的10個類別共82個要素，包括車身外觀、車身內裝、置物和空間、音響/娛樂設備/導航系統、座椅、空調系統、駕駛性能、發動機及變速箱系統、視野與行車安全以及燃油經濟性。調查結果以1000分為滿分，得分越高說明消費者對于該車的評價越高。

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　　調查結果顯示，2012年中國汽車行業整體APEAL指數平均得分為822分（總分為1000分），與去年相比下降了3分。其中自主品牌APEAL指數平均得分為781分，創下歷史新高，其中自主品牌在音響/娛樂設備/導航系統以及座椅兩個項目中取得了顯著進步，與去年相比提高了11分。駕駛性能以及發動機/變速箱系統方面進步也較為明顯，和去年相比提高了7分。

　　從2012年APEAL品牌排名榜單來看，共有21個汽車品牌的APEAL指數超過行業總體平均水平的822分。其中奧迪以總分884分列位榜首，其次是寶馬870分和雷克薩斯的864分。

　　研究結果還顯示，APEAL指數對車主忠誠度和推薦度具有強烈影響。車主對其所購車型的APEAL指數表現越滿意，他們越可能向其他人推薦所購車型，并在今后再次購買這個品牌的車型。在高滿意度的車主中（APEAL平均得分為837分或以上），凈推薦率和凈再購買率分別平均為38%和19%。然而，在低滿意度的車主中（APEAL平均得分為790分或以下），凈推薦率和凈再購買率分別降至18%和3%。（編譯/汽車之家 曹雷）

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