北京車展：對話龐大雷克薩斯品牌總經理

　　[汽車之家 對話] 在2014北京國際車展上，北京龐大慶鴻雷克薩斯店總經理兼任龐大集團雷克薩斯品牌總經理韋育華女士接受了汽車之家的現場對話，以下是對話實錄。

　　記者：各位網友大家好！歡迎來到2014北京車展現場，今天來到我們汽車之家對話間的是北京龐大慶宏雷克薩斯汽車銷售服務有限公司，龐大集團雷克薩斯品牌總經理韋育華女士。韋總你好！
　　
　　韋育華：你好！
　　
　　記者：韋總百忙之中來到我們汽車之家，先給大家簡單介紹一下咱們龐大慶鴻雷克薩斯的具體情況？
　　
　　韋育華：我們龐大慶宏雷克薩斯是龐大集團在北京成立的一家雷克薩斯的專營店。龐大慶鴻是我們龐大集團的第一家雷克薩斯品牌4S店。，目前我們有四家雷克薩斯品牌4S店，兩家已經開業，兩家在建中。
　　
　　記者：聽說龐大慶鴻離望京地區比較近？
　　
　　韋育華：是的，但同時我們也是離國展很近的4S店。
　　
　　記者：這回我們看到雷克薩斯展臺有強大展車陣容，推薦一下咱們有哪幾款車值得看的？
　　
　　韋育華：CT200H這款車針對北京霧霾天氣，針對家庭出游用。針對商務款雷克薩斯主推雷克薩斯ES300H，這是混合動力車，油電混合，非常環保。對于追求速度感覺的車型我們推出雷克薩斯GS。我們有一款新車上市，雷克薩斯NX小型SUV車型。同時也是這次車展的亮點，對于喜歡雷克薩斯品牌同時酷愛運動時尚的網友來說，這款車非常適合。
　　
　　記者：最后一個，剛開始說的雷克薩斯CT200，這兩個是離我們這類消費人群比較近的價位，大家可以到雷克薩斯展臺看一看。對于日系車來講來講，雷克薩斯是日系高端品牌的領軍人物，這幾年你通過經營雷克薩斯品牌，您認為咱們客戶群體有一些什么變化沒有？
　　
　　韋育華：首先買雷克薩斯品牌客戶對這個品牌忠誠度很高，認可雷克薩斯的服務，認可豐田的這種顧客至上的服務理念。變化就是購買雷克薩斯的人群更加年輕化，他們有自己的思考和想法，不用通過刻意的銷售引導，基本上他進店看什么車就是奔著這個車型去的，這樣的消費者更加有主見和想法。
　　
　　記者：他們是不是對我們雷克薩斯非常著名的服務這塊也是深有感受？
　　
　　韋育華：雷克薩斯提供服務讓人安心、放心、省心的狀態。客人拿到這部車的時候從保養到之后的保修各個環節，基本上不需要操什么心，完全享受這種用車生活。這也是我們一直所堅持的理念。
　　
　　記者：沒有什么掏錢的地方？
　　
　　韋育華：基本上不掏錢了。
　　
　　記者：常規動力是四年15萬，混合動力是多少？
　　
　　韋育華：混合動力6年15萬。這大大節省了車主的負擔。
　　
　　記者：普通動力是四年12萬，加一次油最長續航里程達到12公里。
　　
　　韋育華：有的顧客問我們，上面怎么油耗這么低，能達到嗎？雷克薩斯混動車型，通過我們組織客戶參加過試駕和拉力賽和節油大賽，這個過程當中客人自己感受到這個車節能省油，北京有一些媒體也參加過我們節油大賽，很多人開到那么省油的時候連自己都不相信。堵車的時候電瓶在工作，這樣既環保又省油。

　　
　　記者：關注雷克薩斯的除了服務就是混合動力。對于豪華品牌來說在一線城市4S店數量是比較多的，競爭確實比較激烈的，針對咱們龐大慶鴻和其他的雷克薩斯店之外，除了廠商要求標準化的地方以外我們還有什么特色地方？
　　
　　韋育華：我們店是北京最大一家雷克薩斯旗艦店，我們所有服務設施是最全的，也是按照雷克薩斯最新標準建造的，很多功能可能是其他老店沒有辦法比的。另外我們特殊的地理位置，讓我們離機場比較近，可以給我們客戶提供免費的接送機服務，他要出差可以把車放到我們店里面，把一些需要維修保養的項目告訴我們，他在出差的期間我們可以服務完，這時候落地請開手機，這樣我們可以把車開到機場讓你開回家，這樣客戶比較省心，雷克薩斯車主基本上是事業比較繁忙的人，時間是金錢，減少了他們的維修等待時間，提供了一些便利。
　　
　　記者：去年汽車之家做了雙“十一”的購車節，這是去年來說整個汽車垂直網站做的比較多的，或者大家都在說這是不是一個電商化的趨勢，您覺得像電商，移動互聯網、互聯網這些手段幫助我們傳統4S店業務起到什么作用？
　　
　　韋育華：能夠讓4S店更精準篩選出客戶需求，通過這些數據分析我們找到我們準確的人群定位，針對他們需求我們制定適合他們的服務項目和措施來達成客戶購買的心愿。
　　
　　記者：剛才聊到說電商化是一新的形式也好，新手段也好，將來可能咱們會用一些更好的方法幫助我們店找到要買車的網友，同時在咱們有最好的產品下，我相信雷克薩斯龐大慶鴻2014年會有一個更好的業績，也祝愿龐大慶鴻雷克薩斯大賣。
　　
　　韋育華：謝謝！