車展對話：一汽馬自達首汽騰達牛強經理

　　[汽車之家 對話] 在2014北京國際車展上，北京首汽騰達汽車銷售服務有限公司牛強經理接受了汽車之家的現場對話，一下是對話實錄。

　　記者：網友朋友們大家好，這里是現在2014北京車展現場，這次來到我們訪問間的是北京首汽騰達汽車銷售服務有限公司，牛強，�？�，�？偰�好。
　　牛強：你好。
　　記者：首先請您給大家介紹一下貴公司整體運營情況。
　　牛強：大家好，我是北京首汽騰達汽車銷售服務有限公司的牛強，我們首汽騰達是首汽集團下屬的全資子公司，首汽集團是擁有63年歷史的老的企業，在首都汽車服務行業領域中有非常高的知名度。我們首汽騰達是全國第一批一汽馬自達的經銷商，在汽車銷售、售后服務、維修、配件各方面都有非常出眾的業績，也受到了廣大汽車愛好者和車主的擁護、支持，我們給大家提供的服務也受到大家的滿意、回報。在2013年我們也是一汽馬自達全國經銷商系統中獲得了優秀銷售服務店金牌店的稱號。
　　記者：在2014北京車展一汽馬自達帶來哪些新車，給大家介紹一下？
　　牛強：這次一汽馬自達主要帶來的新車型有兩款，一款是即將上市的國產阿特茲，馬自達6阿特茲，還有一款后續將要上市的CX7，目前大家比較關注的就是阿特茲這款車型，阿特茲這個車型是去年在全球上市，今年引進到國內進行國產，這個車在去年應該是以進口車的形勢在國內進行銷售，而且銷售業績不俗。這個車引進國產之后有兩個排量、五個配置，配置比較豐富，能夠滿足大家的需求。而且阿特茲這款車型應該是馬自達定位的一個中高級運動轎車，這款車應該是細分市場的一款車型，它搭載的創馳藍天技術，以比較高效的動力、較好的操控、絕佳的低油耗，能帶給大家操控駕乘樂趣的同時，更經濟、更環保，為整個社會的環保事業也能做出一定的貢獻。我相信這款車應該是大家一直期待、所注目的，后續應該也會有不俗的業績。
　　記者：聽您這么說阿特茲這款車在今年對于一汽馬自達來說是一款戰略車型，消費者什么時候可以預訂呢？
　　牛強：這款車從4月9號開始下線之后已經開始可以接受預訂了，應該在5月初正式上市銷售。

  記者：除了阿特茲這款新車，在店內哪些車型是主力車型，現在的熱銷車型，它們所面對的消費人群是哪些？
　　牛強：馬自達現在店內銷售的產品比較多，像大家熟知的馬自達6、馬自達睿翼， MPV車型馬自達8，還有進口的馬自達5，這幾款車目前在我們銷售經銷商來看整體的市場情況還都是不錯的，尤其是馬自達8從近半年的銷售來看業績增長比較快，我們店也單獨針對這款車型做了很多對客戶回饋，或是更有優勢、更有吸引力的營銷政策。因為這款車是MPV車型，在整個馬自達體系中是獨樹一幟的，而且這款車我們推向市場主要是以企事業公務用車、租賃用車、高端客戶的公司兼顧用車，是以這些為主，我們也單獨為這款車型制定大客戶營銷政策，一對一的銷售方式，包括售后服務有綠色通道，以滿足各種公司客戶人群的需求。

　　記者：剛才聽您介紹，咱們首汽騰達近1、2年的銷售業績還是不錯的，今年銷售預期是多少？
　　牛強：隨著北京市場小轎車的限購，2014年沒有盲目的增加自己的銷售目標或者銷售業績的提升預期，基本上比較穩健的保持去年銷售業績是我們的一個初步目標。到第一季度結束我們的銷售成績能夠按照預期完成達到，而且略有增長。
　　記者：眾所周知在2013年全中國實施了汽車三包政策，貴店是如何給消費者提供服務的？
　　牛強：其實三包服務這個對消費者來說應該是一個非常大的好事，去年10月1號三包法正式開始實施，我們也是全員，從上到下，從銷售到售后服務每個人都做了三包法的貫宣，希望大家對這個法律必須有認知、必須了解，同時給客戶做服務的時候，在店內購車之初就需要把相關的法律條文對客戶有一個告知，并且給客戶有相應的手續辦理，要有發票、三包憑證，這些相關的東西都需要留檔，以保護客戶的相關法律權益。同時三包法對我們來說也是一個促進，也督促我們更好的做好自己的服務工作，同時也是做好在工作里的自我檢查，為客戶能夠提供更好、更滿意的服務，這也是我們最終達成的一個目標，這個是跟法律并不違背的。
　　記者：現在汽車市場競爭非常激烈，衍生出許多全新的銷售模式，其中電商化是一種比較大的趨勢，汽車之家在2013年11月11號也舉辦了一次瘋狂購車節，您對這種電商化的銷售模式有什么看法？
　　牛強：11月11號汽車之家做了這個瘋狂購車節，我們作為經銷商來說也非常關注，這么多年和汽車之家的合作的非常好，其實從2006年開始我們在一汽馬自達這個體系之內，應該是比較先期的非常重視互聯網、電商這方面的業務，要想發展這個，我們的投入先期投入是最多的，而且是最重視的。但是從電商的發展和汽車經銷商、4S店相聯系的關系看，目前我們看到的電商最主要的還是帶給4S店更多的集客。是這么一個集客渠道的角色扮演更重要�？蛻粽嬲�購車或者購車前的產品體驗很多還是需要在店內需要完成的。但是我們也是一直非常關注互聯網電商的發展，后續也一定會大力關注、大力發展這方面的業務，以達到更好的業績、更好的為客戶服務。
　　記者：您認為現在除了汽車經銷商，除了現有的經營模式，比如新車銷售、二手車銷售、汽車租賃，還有哪些新的模式可以采用？
　　牛強：新的銷售模式其實可以跟剛才那個問題有一定的聯系，在近幾年我們觀察歐洲的汽車經銷商，他們的廠商、經銷商的汽車銷售很多要借助于互聯網，為什么？比如說現在他能夠在互聯網上給客戶提供更完善的、更多樣化的體驗，這種體驗有些情況是在終端達不到的，比如說客戶需要更個性化、更特殊化的產品，他需要有時時的體驗，需要有感官上的、視覺的了解，但是這些可能是在終端一個比較有限的空間范圍內不一定能夠滿足所有客戶需求，能夠全部達到的，但是互聯網是一個無限延伸、信息量非常大的載體，通過這個載體有一些東西客戶能夠親身感受，所以說我覺得在今后的發展中，互聯網的營銷，也就是電商這方面的業務是非常看好的，也是后續我們工作的一個方向，希望能夠在這方面給廣大的客戶,給廣大的車友朋友提供更好的服務。
　　記者：感謝牛總接受我們的對話。
　　牛強：謝謝！

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