北京車展：對話長怡廣汽本田總經理

　　[汽車之家 對話] 在2014北京車展上，北京長怡汽車銷售服務有限公司總經理曹春海接受了汽車之家的現場對話，以下是對話實錄。

　　記者：各位網友大家好！歡迎來到2014北京車展現場，今天來到我們汽車之家對話間的是北京長怡汽車銷售服務有限公司總經理曹春海，曹總你好！
　　
　　曹春海：你好！
　　
　　記者：曹總百忙之中參加我們的對話，給大家簡單介紹一下我們廣本長怡店整體是什么情況？
　　
　　曹春海：北京長怡是2007年注冊成立，2008年1月份正式開業營業，我們是廣州汽車集團商貿有限公司在北京投資成立的第一家專營企業。因為公司位于難南三環的草橋，我們經營兩個品牌一個是廣汽本田一個是菲亞特，現在兩個品牌都在我們公司旗下進行運營。

　　
　　記者：我們看到今年廣本整個展臺陣容還是非常強大的，有一些新看點，給我們網友做一下介紹？
　　
　　曹春海：本次車展之前19號我們在國貿三期同時發布了三款新車，歌詩圖、新飛度及今年年底上市的SUV繽智 ，繽智是一款非常值得期待的車型，期待年底能有很好的市場表現。
　　
　　記者：廣汽本田推出新車不少，今年都能可以在展臺看到，在日系車里面本田的做工各方面都非常不錯，您覺得咱們廣本客戶都是怎樣的群體？
　　
　　曹春海：根據不同車型客戶群體也有稍微不同。拿我們雅閣來說，雅閣客戶群體多數是年齡在35歲到45歲之間，有一些是業界的精英或者一些業主。雅閣在公用車市場占很大份額，現在逐漸向家庭用車轉型，現在家庭用車也有很大的提升。

　　
　　記者：我們知道北京市場的限購政策有幾年了，到現在為止對咱們有什么樣的影響？
　　
　　曹春海：我們從2010年底開始限購，限購以后整體銷量比之前確實有一定的下降，下降20%-30%，但是通過最近這兩年不斷的運營摸索，逐漸找回以前的市場，我們2013年長怡店銷售1187臺車，這是終端銷售數據，在整體北京20家廣本店里面處于第五第六的位置。
　　
　　記者：之前沒有限購政策的時候，大家可能銷售這塊還是有錢掙的，到現在限購之后咱們4S店經營模式會不會發生改變？
　　
　　曹春海：大家知道4S店運營成本非常的高，這是一個客觀存在的現實。銷售端因為現在可選購的車型比較多，競爭非常激烈，但這是好的市場現象。我們廣大消費者可以更理性的買到自己適合的車。經過競爭以后我們銷售端利潤越來越少甚至說沒有利潤，我們重點放在銷售的后市場，售后服務這塊，重點工作在這開展，沒有良好的銷售支撐，售后服務增長也無從談起。
　　
　　
　　記者：我們知道去年汽車之家在雙十一做了一場瘋狂購車節，同一年也有不少垂直網站做了類似這樣的電商銷售，這個也是一個新趨勢，這個所謂的汽車電商化的趨勢你是怎么看的？
　　
　　曹春海：我認為汽車電商應該是一個發展的趨勢，它會在整體銷售占據越來越重的份額，但是汽車電商它的份額會提高，但是它不能取代實際的實體店銷售。
　　
　　記者：他們之間是互補的關系是吧？
　　
　　曹春海：確實是一個互補的關系，最終電商發展方向是抓住那些沒有時間精力去逛車市親自選車的人群，抓住這部分人的眼球！目前來說汽車是大宗消費品，我買一個電腦買一個手機通過電商渠道就可以購買了，汽車是大宗商品短期不能達到那樣的效果，電商和我們店面經營應該是相輔相成的。
　　
　　記者：畢竟汽車后期有很多使用的問題，不像手機你壞了之后就不用去修，汽車后期有保險、保養等一系列的事情需要我們4S店去承接。
　　
　　曹春海：在未來發展中，我們經銷商會把電商占比提高，但是最終服務落地需要我們去做的。
　　
　　記者：大家共贏的狀態，不是說誰取代誰，是這樣的方式。更早之前我們4S店概念上就是賣車有銷量有利潤，到了各大城市限購紛紛出臺，到現在為止大家會想到賣車不是掙錢的事，更多考慮售后怎么服務客戶，靠服務掙錢，將來五到十年可能經銷商有更好的發展模式，您是怎么看未來發展的？
　　
　　曹春海：4S店咱們開始聊之前就提到龐大的經營成本，4S店作為大的實體我認為它存在壓力會越來越大，但是不會消亡。為什么？畢竟就目前為止能夠為廣大消費者提供服務的還是4S店，出現很多連鎖快修店，但是他們程度達不到4S店的標準，4S店未來轉向小型化，我需要大量投資大量運營成本維系，可能轉向多元化，比如說我們長怡的特色，長怡現在是一家公司下面運營兩個品牌，廣汽本田和廣汽菲亞特，這種實體會越來越多，一家公司運營N多個品牌，三個五個品牌，把經營成本分攤到最低，售后維修這塊我認為應該轉向小型的快修。
　　
　　記者：我們看到國外的4S店模式，展廳的面積沒有那么大的氣勢，它可以完成車主是使用擁車的所有問題，這個是非�，F實非常實用的方式。最后說到咱們廣汽本田這幾年的發展，在有好產品的支持，包括咱們新飛度，新的小型SUV也出來了，有新產品支持下再加上咱們本身積累，2014年能獲得非常好的業績，同時祝愿我們今年有一個大賣。
　　
　　曹春海：謝謝！