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◆ 一汽-大眾奧迪官方聲明原文如下：

一汽-大眾奧迪將配合發(fā)改委反壟斷調(diào)查和處理

為更好配合國家發(fā)改委的反壟斷調(diào)查工作，2014年8月8日，一汽-大眾汽車有限公司總經(jīng)理張丕杰攜一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部總經(jīng)理薄石、執(zhí)行副總經(jīng)理葛樹文，以及相關(guān)區(qū)域市場負責人，赴國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查與反壟斷局，就有關(guān)情況做了匯報。

幾個月前，湖北省物價局對一汽-大眾奧迪以及湖北省內(nèi)奧迪經(jīng)銷商的價格安排和費用調(diào)整情況進行了調(diào)查。對此，一汽-大眾奧迪高度重視，一方面積極配合相關(guān)部門的調(diào)查，另一方面主動對全國銷售服務(wù)體系展開了全面、認真的自查。

對于國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查與反壟斷局提出的問題和要求，一汽-大眾汽車有限公司總經(jīng)理張丕杰表示：“針對出現(xiàn)的問題，一汽-大眾奧迪已第一時間采取措施，停止了違規(guī)做法。一汽-大眾奧迪將誠懇接受國家相關(guān)部門對此事的處理，并進一步加強對區(qū)域銷售服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)范和管理，杜絕類似事件再次發(fā)生。”

一汽-大眾奧迪一直秉承“一切以用戶滿意為中心”的經(jīng)營理念，致力于為用戶提供最優(yōu)化的使用成本，創(chuàng)造“用戶愉悅”體驗。未來，一汽-大眾奧迪將持續(xù)深化全價值鏈本土化，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以實際行動回饋用戶。同時，將進一步加強對自身經(jīng)營行為的合規(guī)性審查，與社會各界共同推動中國汽車行業(yè)的健康有序發(fā)展。

◆ 廣汽本田官方聲明原文如下：

廣汽本田9月1日起對部分零部件價格實施下調(diào)

作為一直秉承“購買的喜悅、銷售的喜悅和創(chuàng)造的喜悅”理念的企業(yè)，廣汽本田始終堅持“客戶至上”的宗旨，向廣大客戶提供“超越期待”的產(chǎn)品和服務(wù)。

零部件是汽車日常保養(yǎng)和維修的重要組成部分，也是牽動客戶體驗和滿意度的核心要素。為積極響應(yīng)國家發(fā)展和改革委員會和廣東省發(fā)展和改革委員會對于我公司零部件等相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)注，在公司成立十六年、累計銷量超過三百六十萬輛之際，廣汽本田將通過對內(nèi)部業(yè)務(wù)的審視與優(yōu)化回饋廣大客戶，對部分零部件價格實施下調(diào)，以實際行動降低客戶的用車成本，使客戶切實受益。

“真誠感恩十六載，用心服務(wù)三百六十萬車主”，廣汽本田將繼續(xù)與全國經(jīng)銷商伙伴攜手為廣大客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

◆ 廣汽豐田官方聲明原文如下：

廣汽豐田8月18日起對部分零部件價格實施調(diào)整

廣汽豐田汽車有限公司宣布于8月18日起下調(diào)部分零部件價格，以實際行動為顧客帶來更好的用車體驗，回饋顧客長期以來的支持。廣汽豐田每年都會根據(jù)市場調(diào)查情況和顧客反饋，進行售后零部件價格調(diào)整，確保廣汽豐田在售后服務(wù)方面的競爭力，提升顧客滿意度。

近期，國家發(fā)改委和廣東省發(fā)改委對廣汽豐田在零部件等領(lǐng)域的相關(guān)業(yè)務(wù)表示關(guān)注。廣汽豐田對此高度重視并積極響應(yīng)，結(jié)合每年例行的零部件價格調(diào)整的契機，通過業(yè)務(wù)改善和優(yōu)化，對部分零部件價格進行調(diào)整。

作為以“顧客第一”為核心理念的汽車企業(yè)，廣汽豐田非常重視顧客的服務(wù)體驗。零部件支出是汽車日常保養(yǎng)和維修費用的主要部分，廣汽豐田希望通過此次零部件價格調(diào)整活動，給予車主實在的優(yōu)惠，進一步降低顧客的用車成本。恰逢公司成立十周年，廣汽豐田也希望藉此機會對相關(guān)業(yè)務(wù)進行完善和優(yōu)化，進一步回饋用戶一直以來的厚愛。

十年相伴，心悅十分。在與顧客攜手同行的下一個十年，廣汽豐田仍將秉持“顧客第一”的宗旨，繼續(xù)加大本土化力度，并根據(jù)市場情況，不斷改善產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)，與廣汽豐田經(jīng)銷商伙伴共同打造超越顧客期待的“心悅體驗”。

◆ 東風日產(chǎn)官方聲明原文如下：

東風日產(chǎn)關(guān)于切實維護客戶利益聲明

東風日產(chǎn)自成立十一年以來，一直秉承“人·車·生活”的企業(yè)愿景，與合作伙伴、經(jīng)銷商攜手致力于為客戶提供更好的產(chǎn)品體驗和服務(wù)。過去的十余年，國內(nèi)汽車行業(yè)高速發(fā)展，全社會對于車企的產(chǎn)品、服務(wù)等各方面提出更高的要求，東風日產(chǎn)堅定不移的從客戶利益出發(fā)，積極響應(yīng)《消費者權(quán)益保護法》、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》等法律法規(guī)，大規(guī)模開展“聆聽客戶之聲”、“服務(wù)下鄉(xiāng)”、“出險代步車“等專項客戶服務(wù)活動，得到廣大客戶的認可。

2014年4月以來，國家發(fā)改委及廣東省發(fā)改委（以下簡稱“發(fā)改委”）高度關(guān)注東風日產(chǎn)整車及售后服務(wù)存在的問題，近期在對我司進行調(diào)研中，對我司的經(jīng)營行為提出重要指導(dǎo)意見，我司對此高度重視，迅速響應(yīng)，積極組織各部門結(jié)合國家法律法規(guī)對公司全價值鏈業(yè)務(wù)進行梳理，研討并計劃有針對性的制定改善措施，同時保持與發(fā)改委的溝通，積極配合發(fā)改委在規(guī)范汽車行業(yè)市場競爭方面的推進工作。

東風日產(chǎn)作為一家國有大中型合資企業(yè)，有義務(wù)嚴格遵守國家法律法規(guī)，不斷完善企業(yè)經(jīng)營行為，推動汽車行業(yè)健康有序發(fā)展，切實維護客戶利益，公司鄭重聲明：

1.東風日產(chǎn)高度重視發(fā)改委提出的重要指導(dǎo)意見，公司會結(jié)合《反壟斷法》等法律法規(guī)，積極研討、制定相關(guān)領(lǐng)域改善方案；

2.東風日產(chǎn)堅持“客戶至上”，與合作伙伴、經(jīng)銷商攜手為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，切實維護客戶利益。

感謝東風日產(chǎn)550萬車主11年來的信任與支持，東風日產(chǎn)會一如既往的從客戶利益出發(fā)，并以此為契機，更好的回報客戶，回饋社會。