成都車展對話：啟陽納智捷的總經理柴偉

　　[汽車之家 對話]  在2014成都車展上，啟陽納智捷的總經理柴偉接受了汽車之家的現場對話，以下為對話實錄。

　　車評人：汽車之家的網友大家好,今天我們有幸請到了成都啟陽納智捷的總經理柴偉來到我們的對話間，首先請柴總介紹一下今年的情況吧。

　　柴偉：我們這邊是啟陽納智捷生活館，我們生活館按照東風裕隆的最高標準修建的A級生活館，在整個購車環境的旗艦館，在2012年6月開業，到現在兩個年頭。

　　車評人：我們也知道納智捷在今年上半年發布了新款大7SUV和新優6，我們想慶柴總介紹一下新大7SUV相對老款有什么變化，新優6優勢和特點在哪里？

　　柴偉：大7SUV大家相對來說比較熟悉一些，它是2011年年底就發布的車，今年4月份新大7SUV正式上市，跟2013款車型相比在外觀方面做了一些調整，整體設計線條更加有肌肉感，更加強烈一些，包括在整個頭燈設計方面也是采用了集合性的遠近光一體的透鏡式的大燈，在尾燈方面采用了一種新型的導光調試的模式，在內部升級了整個座椅，包括皮革的一些設計，加入了納米成份，在整個科技智慧配置方面我們也升級了系統，用的是二代的OBU，我們改變了物理按鍵的，全是手觸按鍵設置。整體車子在配置方面增加的非常多，但是我們在價格方面和原來基本保持一致水平。

　　車評人：優6呢？

　　柴偉：優6是被定義為一款新時尚的SUV，首先我們從外形上來說，優6SUV也是顛覆了我們原來對SUV固有的認識，它的設計是用斜背式的理念。他有三個時尚點，設計時尚，運動時尚，科技時尚三點。從整個設計時尚來說，就包括剛才談到整體的斜背式的設計理念，在未來高檔車上面會采用這樣的趨勢，未來兩三年之內會看到這樣的車型。那我們會根據用跑車模式的SUV車型來定義它。

　　從科技智慧上來講我們也是配備了二代的OBU系統，他是用的pad in car集成的思想來做這個事情，包括車色安全身像顯示，360全景影像顯示，包括行人預警提示功能，在動力匹配方面我們搭配了1.8T和2.0T的兩種排量，能輕松應對市區郊區的路況。

　　車評人：目前主力銷售車型是哪些？購車人群又是怎樣的？

　　柴偉：目前納智捷一共有五款車，剛才優6和大7SUV都是比較暢銷的車。還有一款轎車，還有納5，還有MPV，還有master都是現有的車型。在轎車這塊也是我們目前的主銷車型。

　　車評人：有沒有什么相應的政策刺激一下銷售呢？

　　柴偉：因為我們這個體系內，平時在產品定價的時候已經符合整個消費者的一些心理上的需求，和實際使用的經濟情況，來定的整個車型的價格，但是在本次車展上我們也是拿出了比較有力度的一些措施，像剛剛談到的納智捷5，作為一款十萬以上的，十二、三萬區間的轎車，我們的優惠程度，包括先進方面的優惠，有超過兩萬塊錢的力度。

　　車評人：現在優惠政策，像咱們店到現在為止銷量情況如何？是否達到了預期？

　　柴偉：從全年來看，上半年到目前來說，我們現在的銷量進度是遠遠超出了年初主機廠制定的目標，未來還有四個月時間，所以我們今年應該會破掉去年新車上市的記錄。

　　車評人：恭喜柴總。成都目前現在有三家納智捷的店，相對于其他幾家店，我們店的優勢在哪里呢？

　　柴偉：啟陽納智捷是2012年6月份盛大開業的，我們建店伊始的時候就考慮要建立自己的服務品牌，現在產品都是同質化，大家都在做差異化，我們的差異化在哪兒呢？啟陽集團在做我們自己的服務品牌，我們叫五星服務，我們啟陽也是在打造服務型車商這樣車商。也就是說我們在五星服務上面我們會給客戶承諾，我們會以用心、專心的服務給客戶帶來舒心、安心的感受，這些方面體現在我們對管理評估上面有超過112項這樣的指標來去評估，由集團內每一家店的管理人員進行交叉性的打分，這些都是衡量我們對客戶服務的標準，此外我們還有自己的個車主俱樂部，同時我們也會有定期的活動，在車主俱樂部的基礎之上，我們還建立企業與客戶，包括客戶與客戶之間溝通的平臺，我們創辦了一個屬于自己的會刊，通過這個會刊我們可以把客戶，還有客戶與客戶之間，客戶與我們之間，把三者有機聯系在一起，為客戶提供更好的服務。在數字營銷方面，我們推出微信的相關服務平臺，訂閱號等等也在完善它們的功能，也是為了讓客戶最便利的實現他們想要達到的產品和服務。

　　車評人：還想問一下柴總對目前汽車電商市場化怎么看的？汽車之家11月11日推出的瘋狂購車節有怎樣的看法？

　　柴偉：這個印象深刻，確實是開啟了汽車市場一個新的時代，也是一個新的機緣。從我們自己來講這是未來的一個發展方向，也是未來的趨勢，因為現在消費者的消費行為和消費習慣，跟原來還是有些變化，網絡化、數字化更為人所接受，甚至有的通過手機客戶端都可以實現下單、購買等相關的操作。所以我剛才講的也是我們也要推出我們相應的一些政策來和這個時代或者是趨勢相接軌，把這塊能夠處理好。

　　車評人：最后問柴總一個問題，柴總對經銷商的經營模式有什么看法？比如說現在的新車銷售、二手車銷售，你覺得這個模式還有什么玩兒法，還有什么變化呢？

　　柴偉：未來對于4S店的發展模式，下半年的時候工商總局發布了關于汽車品牌授權，包括經營范圍的一個正式通告，也可以看到未來我們在整個品牌授權方面，在整個區域管理方面，都會有相應的變化。在這樣的市場更加開放的形勢，包括像上海自貿區進口車的銷售模式，這些都對我們都有一些觸發，所以我們未來會探討綜合大賣場，包括會員、客戶管理方面下大力度，就像剛才講到的整個會員體系，讓客戶怎么樣接受我們和認識我們，所以我們在打造我們自己，希望以服務型的身份和形象出現在大家面前，讓大家相信我們，我們同時也做一些顧問式的、可咨詢性的服務給消費者。

　　車評人：最后感謝柴總今天光臨汽車之家對話間接受我們的對話，最后感謝汽車之家的網友朋友們，謝謝。

　　柴偉：謝謝大家。