廣州車展：對話福建奔馳總裁郝博先生
[汽車之家 對話] 在2014廣州車展上，福建奔馳汽車工業有限公司總裁兼首席執行官郝博接受了汽車之家的現場對話，以下是對話實錄。
車評人：各位網友，大家好，歡迎來到2014年廣州車展現場，今天來到汽車之家對話間的是福建奔馳汽車工業有限公司總裁兼首席執行官郝博先生。郝總，您好。
郝博：您好。
車評人：郝總給我們介紹一下吧，今年廣州車展，福建奔馳帶來什么樣的參展陣容？
郝博：我們很開心再次回到廣州車展，這次福建奔馳帶來五款車型，把我們全新的策略“奔馳合伙人計劃”在廣州車展上隆重推出，這也是我們的一個重要的市場推廣策略之一，更加以客戶為核心，我們這次廣州車展希望從工廠生產、銷售到售后服務一脈相承，以客戶為核心。奔馳合伙人們，他們都用過我們的產品，希望對他們的事業起到提升的作用，希望他們可以進行互相交流成功的經驗，起到雙方雙贏的結果。這是我們第一次在車展上推廣這樣的策略，歡迎廣大的媒體朋友到我們車展展廳里參觀，可以看到我們將其中一輛凌特變成了攝影棚。
車評人：福建奔馳一共有多少個經銷商，2015年將達到多少數量？
郝博：福建奔馳目前經銷商有67家，其實量并不是我們追求的首要目標，我們追求的是經銷商的質量，我們要求所有的經銷商必須滿足梅賽德斯-奔馳的標準，為我們的客戶提供梅賽德斯-奔馳級別的服務，所以質量的問題，才是我們關注的首要焦點。這也是剛才提到的，我們一直有以客戶為核心的理念，希望能夠更好地服務我們的客戶。只有經銷商能提供梅賽德斯-奔馳級別的服務，我們才能達到客戶的滿意度，這也是我們一直持續改進的地方，我們希望通過不同的舉措，比如說線上的信息，讓客戶更多地了解我們，客戶想得到的信息，我們希望不只是通過經銷商渠道，從網絡渠道也能了解到。
車評人：國內的車展，比如說廣州車展，跟國外的車展不太一樣，很多用戶會直接在車展上買車，針對這樣的需求，到時候很多人會來看車，而且可能會下定單買車，對于這樣的用戶，我們有什么優惠措施？
郝博：如果客戶現場下訂單，我們非常歡迎。我們跟奔馳金融開發了一些優惠金融政策，可以給客戶提供優惠的金融政策，包括0首付、0利息等等。金融政策對客戶購買決定也起著至關重要的作用，通過金融政策購車的客戶數量相比前期有雙倍的增長。
車評人：今年中國汽車市場的增長并沒有那么耀眼，從福建奔馳企業來看，今年的銷量是否達到年度預期？
郝博：我們對目前福建奔馳的銷售業績比較滿意，回顧2013年銷售業績，可以說是破紀錄的年份。2013年銷售增長達到40%，2013年40%增長的基礎上，2014年目前為止達到10%的增長。但是我們也同樣要看到，汽車市場的增長沒有這么高，對比整個細分市場的增長，我們還是相對比較滿意的。不只是銷售數字絕對量的增長，重要的是穩定，是否持續穩定地增長，這才是我們關注的焦點。持續穩定的增長，我們不只是看到銷售，還有客戶服務方面，是否達到穩定的狀態。目前來說，客戶滿意度調查的數據分析表示，目前各方都能得到很好的管控，我們對目前的銷售成就還是比較滿意的。
車評人：2013年福建奔馳研發中心投入運營，研發中心對咱們的重要性表現在哪些方面？
郝博：研發中心非常重要，首先是梅賽德斯-奔馳商務車在海外唯一的研發中心。另外研發中心在功能方面，也是非常重要的。研發中心讓我們能夠有效地對歐洲車型進行本地化改造，從而適應中國客戶的需求。
車評人：國外的消費市場，會把商用和民用分開，但是在中國來說，可能很多家庭買一臺車既作為家用，同時也作為商用。咱們的MPV車型，您怎么看待中國市場上的特殊性，包括咱們的車型如何滿足中國用戶的特殊需求？
郝博：我完全同意你的看法，中國商用和私用經常整合一起，我們有一款車型非常契合這樣的用戶，就是被譽為“外交級MPV”的唯雅諾車型。因為它空間大的特點，可以讓客戶把他的商業用途和家庭用途完整地進行結合。從家庭用途上來說，怎么樣打發私人時間以及周末娛樂時間，現在更多的是傾向一家人出游，去野外郊游，同時帶上帳篷、自行車等配備，這樣就要求車輛空間大，唯雅諾就成為不二的選擇。我們帶著家人享受更多的家庭郊游時間，這樣的生活方式變得越來越重要，唯雅諾就比較契合。而且也是商務車型，也符合用戶商業上的用途，我們覺得這一款車型可以讓用戶一車多用，同時也能體現尊貴的身份。
車評人：福建奔馳的研發中心是不是有可能將來專門針對中國市場做一些中國本土化的車型研發和設計？
郝博：研發中心是我們引以為豪的地方，有了研發中心，我們才能把梅賽德斯-奔馳的技術、工藝轉移到中國這邊來。目前研發中心做的工作，是汽車內飾的一些研發，主要是因為中國客戶對駕乘舒適性的要求跟歐洲不一樣，包括座椅的顏色等方面，都跟歐洲那邊不一樣。做本土化的內飾或者駕乘舒適型的體驗，我們正在進行中。此外，我們也會把中國客戶的其他需求，或者說在歐洲那邊沒法做的，通過我們的研發中心去實現，我們會在這些方向進一步地改進。
車評人：福建奔馳這么好的產品，再加上研發中心本土化助力，我相信福建奔馳在2015年會有更好的銷量。
郝博：謝謝！
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