廣州車展：對話粵寶集團銷售總監黃桐娟

　　[汽車之家 對話]  在2014廣州車展上，粵寶集團銷售總監黃桐娟女士接受了汽車之家的現場對話，以下是對話實錄。　　

　　
　　記者：大家好，這是是2014年廣州車展現場，今天來到我們對話室的是粵寶集團銷售總監黃桐娟女士，黃總，您好！　　

　　黃桐娟：您好！

　　記者：感謝您百忙之中接受我們汽車之家的對話，首先請您介紹一下貴集團的情況。
　　黃桐娟：廣東粵寶成立于2003年6月份，它也是最早的一批寶馬5家經銷商之一，到今年為止成立整整11年了，它座落在白云區，占地面積1800平方米，目前來說，除了廣州兩家寶馬店外，涉及海南、廣西，目前有7家授權經銷店，主要都是寶馬，以寶馬為主體的品牌店。
　　現在也力求在各大品牌里尋求發展的一個非常重要的集團。
　　記者：貴集團服務顧客方面有什么差異化增值服務，可以給我們介紹一下嗎？
　　黃桐娟：目前推崇的第一個全國代步車，第二個就是我們全國首家配件直營店。這兩項服務主要是考慮到我們跟其他品牌的差異化。第一，我們讓客戶在最短的時間里體驗到我們的服務。第二，能夠在最簡便的方式中，體現到我們的配件。所以這兩項業務是目前在廣州最大的跟別的品牌店的差異。
　　記者：貴集團旗下有這么我品牌，在全國各地都有4S店，廣州跟其他城市4S店的比重大概是怎樣的？
　　黃桐娟：對于中國三大城市，北京、上海、廣州，廣州的比重是略次于其他兩大城市（北京、上海）。
　　記者：各大市場上這些4S店有哪些優勢？
　　黃桐娟：作為粵寶集團，除了主營BMW品牌外，還強勢推出瑪莎拉蒂、奧迪、奔馳、路虎、保時捷各個品牌，以全系的品牌為主體，所以也是最大的跟其他品牌店的區別點。
　　記者：貴集團旗下有這么多4S店，哪家店的管理是最規范、最嚴格的？
　　黃桐娟：現在所有的專賣店都是以4S店為服務標準，應該各個店的服務來說都類似，都差不多�，F在寶馬推出5S店標準，作為粵寶集團首推5S店標準是南寧粵寶，南寧粵寶是我們粵寶集團第一家5S店。最大的區別就是在它可持續的發展上，是跟其他寶馬店不一樣的。
　　記者：豪華車現在在我們中國市場的份額不斷的加大，您對于擴大豪華品牌的合作有怎樣的打算或者規劃？
　　黃桐娟：粵寶除了主推我們的寶馬品牌外，還推進了目前剛剛開業的順寶品牌，這個順寶品牌以經營各個豪華品牌為主體，是一個多元化的品牌。同時會讓我們客戶在這個店里所有他所實現的車輛都可以實現。
　　記者：是不是類似一個城市展廳的模式，在城市比較繁華的路段上開店？
　　黃桐娟：對，都是在各個廣州區最繁華的城市地段開城市綜合品牌店。
　　記者：售后服務上也回到對應的4S店做保養？
　　黃桐娟：這是我們粵寶下一個發展方向，根據順寶的發展，推出綜合售后店。
　　記者：汽車之家今年雙十一舉辦全網購車活動，您對這種在網絡上進行電商全網購車的模式，或者這個發展趨勢有怎樣的看法？
　　黃桐娟：我認為這是必然的一個趨勢，因為現在這個社會都是互聯網的時代，我們的客戶群在哪里？我們客戶群都是未來90年代后，或者2000年以后年輕人的市場，他們喜歡什么？他們就喜歡互聯網，都是以手機、電腦為主體。我認為汽車的電商是必然的趨勢，作為寶馬自身，它的官方網站都開了旗艦店，汽車電商肯定是必然的趨勢，在銷量上，現在我們很多4S店都是以店面效果為主體，未來店面跟電商5：5的比例。

　　
　　記者：大概一半的銷量從電商獲得。
　　黃桐娟：對，廠家現在也在積極做電話營銷，積極做培訓。
　　記者：未來貴集團的發展方向和規劃有什么可以跟我們分享的？
　　黃桐娟：發展方向以寶馬為主題，因為粵寶集團是以寶馬為主體的店，同時輻射順寶店，以加盟形式啟動。核心從整體戰略看，除了把自身品牌店經營好外，肯定在未來兩三年以綜合品牌店為發展方向。
　　記者：在地區上呢？
　　黃桐娟：地區肯定以廣州為主體，再輻射到有寶馬店的地方，就是我們的順寶店。
　　記者：謝謝黃總，今天對話到此結束，謝謝！