廣州車展：對話東奇有限公司總經理肖虎

　　
　　[汽車之家 對話]  在2014廣州車展上，廣州市東奇汽車有限公司總經理肖虎接受了汽車之家的現場對話，以下是對話實錄。
　　
　　車評人：各位網友大家好，這里是2014廣州車展的現場，今天來到對話間的是廣州市東奇汽車有限公司總經理肖虎，肖總您好！
　　
　　肖虎：各位網友大家下午好！
　　
　　車評人：首先感謝肖總百忙之中接受我們汽車之家的對話，請您向大家簡單介紹一下貴店的情況。 
　　
　　肖虎：大家好！我們店是北京現代芳村東奇4S店，位于荔灣區龍溪大道488號，也就是在廣佛地鐵龍溪站的C出口。東奇店隸屬于廣東東富汽車(集團)，集團業務主要覆蓋互聯網、汽車、汽車金融以及駕校四大板塊，目前涉及區域主要是湖北、廣東、北京、湖南4個省份，這是集團公司的情況。
　　
　　車評人：北京現代本次車展帶來哪些車型？
　　
　　肖虎：這次車展北京現代品牌帶來的車型非常豐富，也非常齊全，包括即將明年上市的索納塔九，也在本次車展進行了發布。
　　
　　車評人：既然這次車展車型這么全，有沒有推出相應的優惠政策給到廣大網友？
　　
　　肖虎：有的，這次車展不僅從北京現代的品牌來說，還是從東奇店來說，都非常有誠意，拿出我們最大誠意的優惠以及更好、更優質的服務。關于車型的優惠，首先10月10日剛剛上市的ix25，不管從品牌的終端銷量，還是從品牌力的提升，都有著重要的意義。ix25這款車如果各位網友感興趣可以到我們展臺1.2館看看，也可以到芳村東奇店看看，目前這款車沒有優惠。針對于廣州的“限購”市場，針對“限購”對用戶做出回饋，首先是一個拍牌補貼，最高有1萬塊錢的補貼，如果客戶選擇北京現代的車，拍牌你幾乎不用出錢，這是一個板塊。第二個板塊同樣針對于“限購”城市，差異化地做了一個置換，二手車置換最高有5000元的置換補貼。除了這兩個優惠之外，購買我們的汽車享受不到的拍牌補貼或者二手車置換政策之外，我們針對單車型推出非常有誠意的一個大幅巨惠，是今年從來沒有過的，往年也沒有過這么大的優惠。不管展館上，還是芳村東奇店，都有更多的額外的驚喜回饋給我們的用戶。
　　
　　車評人：肖總剛才特別提到了一款車型，就是ix25，可不可以向我們的網友簡單介紹一下這款車型呢？
　　
　　肖虎：ix25是10月10日在廣州發布，這是北京現代品牌名圖在廣州取得成功上市之后的第二款車型，它的全國發布仍然選擇在廣州，10月份當月銷量訂單已經飆升到2萬，目前這款車的現況是供不應求。
　　
　　車評人：還有一款車是明年即將上市的索納塔九，這款車型未來的定位和面對的消費群體又是怎樣的？它跟現在在售的索納塔八有區別嗎？
　　
　　肖虎：索納塔九對于北京現代提升品牌力和B級車市場都是一針很強的強心劑，不管提升品牌也好，還是提升終端銷量也好。索納塔九與索納塔八的區別，這兩款車面對的客戶群體是有所區別的，索納塔九的客戶更為理性、高端一些。
　　
　　車評人：現在經銷商在營銷方面非常地豐富，營銷手段多種多樣，剛才我們聊到了“網絡營銷”，貴店在網絡營銷有哪些具體舉措？
　　
　　肖虎：針對網銷這一塊，我們店成立了專門的網銷部門，成立將近有2年的時間，所以在這一塊也取得了比較好的效果。網銷對于汽車市場來說，尤其是網絡互聯網的發展趨勢，未來5年當中不敢說它完全取代我們的展廳銷售，至少它在展廳銷售的終端消費當中至少會起到30%甚至50%的比重。據我了解，現在做得好的店也有達到50%的網銷比重，這也是我們店的目標。
　　
　　車評人：剛才提到網絡營銷，我們汽車之家在今年“雙十一”推出一個新的嘗試，讓網友直接在線上完成全款支付，免去了到店溝通的成本，您怎么看待這個全款購車模式？
　　
　　肖虎：全款購車模式可以從兩個方面去講，第一，還是依賴于這種媒體平臺和經銷商之間的對接是否能夠在服務方面給網友提供更優質的服務、更便捷的購車流程。第二，線上付全款，然后到店里提車，我想消費者在短期內還有一個適應的過程，但是這種趨勢還是存在著。
　　
　　車評人：現在的經銷商都有自己獨特的營銷模式，貴店線上線下都舉辦過哪些類型的活動？
　　
　　肖虎：線上去年我們跟天貓簽過一個網銷協議，我們推廣線上銷售。經過將近兩年的時間，從今年開始看到了一定的效果，在天貓上也有訂單產生。從網銷來說，在網上主要跟類似于汽車之家有媒體上的一些互動，包括平時舉辦的團購等等。線下比較有代表性的就是“千人團購會”，“千人團購會”我們取得了將近五六百的訂單，這個效果也非常明顯，對終端的銷量提升帶來很直接的幫助。
　　
　　車評人：經銷商的單車銷售利潤現在越來越低，您認為未來經銷商在盈利點方面會有哪些改變呢？
　　
　　肖虎：現在我們所看到的也是我們之前所預料到的，在三年前我們就已經預料到了，汽車的微利時代已經到來。今天我們各大品牌面對的，除非是你有一款類似于ix25這樣的重磅車型，這些車型上可以產生一定的盈利，我們的ix25就出現缺貨，否則我們的盈利點只能轉向于水平附加業務這一塊，包括汽車金融、汽車上牌、精品，這是銷售利潤的一個板塊。第二個板塊是汽車后市場。我們經常講售后，售后在某個方面來說，售后只能算是汽車后市場其中的一個點。汽車后市場它的范圍非常廣，包括汽車養護，甚至汽車美容，都屬于這個板塊，不管是4S店也好，還是廠商也好，都在趨向于后市場包括售后服務這一方面的開發。有些汽車品牌已經退出售后連鎖維修，我想這應該是經銷商將來盈利點很重要的一個板塊。
　　
　　車評人：您的意思就是說經銷商保證基盤客戶壯大的基礎上，然后再延伸其他的服務。
　　
　　肖虎：是的。現在我們追求的不僅僅是客戶滿意度，我們追求的是如何提高滿意客戶的忠誠度，這才是我們現在著力要去做的事情。
　　
　　車評人：非常感謝肖總接受我們汽車之家的對話，今天對話到此結束，謝謝各位網友！
　　
　　肖虎：謝謝！