廣州車展：對話南菱廣盛公司雷梅蘭

　　[汽車之家 對話]  在2014廣州車展上，廣州市南菱廣盛汽車有限公司總經理雷梅蘭接受了汽車之家的現場對話，以下是對話實錄。
　　
　　車評人：各位網友大家好！這里是2014廣州車展現場，今天來到對話間的是廣州市南菱廣盛汽車有限公司總經理雷梅蘭，雷總您好！
　　
　　雷梅蘭：您好！各位網友大家好！
 
　　車評人：首先感謝雷總在百忙之中接受我們汽車之家的對話。請您向大家簡單介紹一下南菱廣盛白云店的情況吧。
　　
　　雷梅蘭：我是南菱汽車三菱白云店的總經理，先介紹一下南菱汽車股份。南菱汽車股份成立有16周年。今年7月16日南菱汽車股份在全國中小企業股份轉讓系統正式掛牌，這標示著南菱汽車股份走上了一個新臺階。近兩年來主要經營豪華品牌比較多，有奧迪、奔馳、路虎、凱迪拉克，今年12月廣州奧迪店也即將開業。
　　
　　廣州三菱白云店的歷史比南菱汽車股份的歷史更悠久，接近20年了。南菱三菱4S店最能見證三菱品牌在中國的發展史，也是三菱品牌在中國發展的一面旗幟。為什么這么講呢？在近20年與三菱品牌合作中，無論是從配件，還是整車銷售，還是售后服務都是三菱品牌的核心合作經銷商。有“南方三菱”之說，南菱汽車股份的名稱也是由此而來。

　　車評人：三菱在本屆廣州車展都帶來了哪些車型？
　　
　　雷梅蘭：這次車展有廣汽三菱三菱和進口三菱，全系SUV車型基本都展示出來了。新車有絲綢之路紀念版，有今年9月份上市的新歐藍德和帕杰羅。廣汽三菱此次車展特別推出車展特供版。
　　
　　車評人：這個車展特供版聽上去很有意思，可不可以給我們網友介紹一下跟普通版的區別在哪里？
　　
　　雷梅蘭：車展特供版跟其它版本的區別在于配置更齊，性格比更高。是廣汽三菱此次車展的特供版本。所以在這里也呼吁一下網友，請關注琶洲車展2.2館B01的廣汽三菱、進口三菱的展位。親自體驗絲綢之路萬里行的越野之王，榮耀歸來的勁炫、勁暢。聽聽越野之王是如何歷經2個月，穿越8個國家，行15000公里的大型媒體體驗活動的故事。了解一下帕杰羅達喀爾拉力賽12年冠軍的真男人的SUV風范.
　　
　　車評人：貴店針對本次車展也沒有推出一些比較大的優惠政策？
　　
　　雷梅蘭：這次車展是廠家最重視的一次，從優惠的角度來看，這次優惠的幅度最大，抽獎的禮品最多，贈送的禮品是最貴的。抽獎禮品有4999元的油卡，電視機、冰箱、彩電、iPad、Mini。
　　
　　車評人：貴公司今年的銷售情況截止10月份的銷售占比大概是多少？
　　
　　雷梅蘭：截止10月份我們已經超額完成廠家的任務。在這里也特別感謝進口三菱、廣汽三菱廠家各級領導對南菱三菱店的支持與信賴，也特別感謝南菱汽車集團各級領導的大力支持和幫助，也特別感謝各位媒體朋友對我們的指導和關注，還要感謝我的銷售團隊，我的售后服務團隊，感謝你們的熱情努力才獲得今天業績。
　　
　　車評人：現在廣州車市受到了一些政策的影響，整個車市增長是否達到了您的預期？
　　
　　雷梅蘭：壓力是一年比一年大，但每年都在增長，特別是SUV市場份額增長速度非�？欤�今年在廠家的支持幫助下，我們度過了最艱難時期，順利并超標完成任務。在此特別感謝一直以來關注三菱品牌的消費者，一直支持廣州三菱白云店忠實的老客戶。
　　
　　車評人：現在網絡銷售這一塊已經成為各大經銷商大量及客提高銷量的一個重要渠道，我們店在線下轉化購車這一塊，占全年銷售的占比是多少？
　　
　　雷梅蘭：南菱汽車是汽車行業比較早開發IDCC業務的。集團統一培訓、各品牌店網絡銷量占比高達30~50%。同品牌轉化率10%~12%。三菱白云店的網絡銷售已成為華南區的示范單位�？備N量占比35%以上。
　　
　　車評人：剛才雷總提到了非常重視網絡營銷，貴公司有沒有一些具體舉措來吸引客戶？
　　
　　雷梅蘭：做了很多舉措，不但摸索，借助集團的力量，學習優秀店的方法。想做好網絡營銷首先改變思想，第二改變人員架構，目前我們電銷部6個人，高素質、高學歷，優秀的銷售顧問才有資格去做IDCC，第三，改變激勵方案，激發IDCC人員主觀能動性。第四、開發網絡營銷推廣，培養忠誠粉絲，廣泛集客。
　　
　　車評人：貴店非常重視這一方面？
　　
　　雷梅蘭：是的，集團有系統的管理和考核
　　
　　車評人：我們汽車之家也舉辦了首次的全款購車活動，它跟傳統模式不同，讓網友在線上一次性支付，您是怎么看待這個全款購車的模式？
　　
　　雷梅蘭：這種模式我相信是未來發展的模式，而且“雙十一”汽車之家接了3.7萬個訂單，說明消費者在改變購車方式。但如何找對風口吹起，除了賣新車一連串的業務如何對接，例如：二手車、上牌、維修保養，線上、線下的工作如何打通,讓消費者體驗快捷便通、周全超值的服務還是一個很深的話題
　　
　　車評人：現在也有很多品牌實現跨界營銷，例如團購，貴公司在線上和線下活動的類型大致有哪些？
　　
　　雷梅蘭：廣州三菱店一直以客戶體驗、客戶滿意、客戶開心、感動客戶為中心�？缃鐮I銷我們舉辦過多次，您也參加過我們與房地產合作的對比試駕會，這種活動能夠讓大家獲得雙贏，客戶賺開心和體驗試駕。還經常組織車主做一些公益性的活動，到貧困山區看望留守兒童，成立SUV俱樂部，同時我們也會以“農村包圍城市”的營銷模式，去尋找我們的潛在客戶，多方位、多廣度地尋找潛客。甚至我們從大學生，90的新生代開始挖掘他們培養他們對我們品牌的認知。
　　
　　團購幾年舉辦一次大型的“巔峰鉅惠、撼動羊城”的千人團購會。效果不錯，當天2小時成交60臺。舉辦幾屆深度體驗試駕會，讓客戶真正體驗純正血統的SUV世家真男人的魅力，自從不定期舉辦深度試駕會后銷量節節攀升。
　　
　　車評人：現在年輕消費群體確實越來越龐大。我們也知道，現在單車銷售的利潤越來越薄，未來經銷商在盈利點方面您認為會有哪些改變呢？
　　
　　雷梅蘭：在互聯網發達的時代，汽車以賣車為盈利的時代已經過去了，進入真正的微利時代。作為經銷商來說，如何開展汽車后市場，培養自己忠誠的粉絲，這是一個非常重要的課題。南菱汽車在這一塊做了很深的工夫，我們一直秉承于“南菱服務、讓你感動”的服務理念，精耕細作，不斷挖掘客戶的需求，正在推出“南菱品味”服務。以實際行動從客戶角度出發來感動客戶，不斷與客戶產生感情，成為客戶的朋友才是經營知道，才有生命力！
　　
　　
　　車評人：積累客戶非常重要，貴店針對老客戶有沒有一些特別的政策，留住他們，讓他們通過口碑傳播呢？
　　
　　雷梅蘭：廣州三菱店特別重視老客戶，老客戶享受特有的優待，例如續保、儲值會員等。比如這次“帕杰羅英雄大會”，民間組織的一個活動，有1000臺的帕杰羅到內蒙阿拉善聚會，我們全程陪同客戶一起感受沙漠的壯觀，挑戰沙漠駕駛的極限，現場非常壯觀，一起穿越天鵝湖尋找綠洲，真正能體現越野之王、王者歸來的風范，這也證實了為什么帕杰羅能夠在達科爾拉力賽連續12年獲得冠軍的“真男人”
　　
　　“酒香不怕巷子深”讓客戶成為媒體為我們做宣傳，成為我們的鐵桿粉絲
　　
　　車評人：今天對話到此結束，非常感謝雷總接受我們的對話，謝謝雷總！
　　
　　雷梅蘭：謝謝！