2016成都車展對話東風南方總經理張尚平

[汽車之家 人物對話]　　成都車展汽車之家人物對話，我們非常榮幸的邀請到四川東風南方總經理-張尚平先生以下是對話內容：

 車評人：張總您好，首先還是歡迎張總在百忙之中抽出時間來接受我們的對話，張總這邊先給我們介紹一下我們集團的一些情況。
  張尚平：我們集團公司是隸屬于東風汽車公司以及東風日產乘用車公司的直屬經銷公司，我們四川這邊的主要業務從03年開始發展一直到現在，前期我們的業務主要分布在川北和川東這條線，從重慶過來分別是廣安、南充、遂寧、江油、綿陽，我們最近進入到了德陽和成都，目前四川的情況就是這樣。
  車評人：我們集團主要就是經營東風旗下的日產和啟辰這兩個品牌嗎？
  張尚平：在四川這個板塊我們目前經營的板塊主要是東風日產這個品牌，目前也有東風悅達起亞的專營店。
  車評人：車展咱們是第一次參加還是之前也參加過呢？
  張尚平：綿陽的車展我們是每年都有參加，成都車展這是我們第一次參加，主要是來學習的。
  車評人：能不能談一下成都車展的感受呢？
  張尚平：成都車展首先感覺確實經過這么多年的發展，在我們整個西部地區，不僅僅是四川極具人氣，極具品牌，不管是廠商的重視程度還是市民的熱情都非常高。
  車評人：我們這次所有的車型都過來了？
  張尚平：對。
  車評人：能不能給網友介紹一下這次車展的一些政策呢？
  張尚平：啟辰這次帶來了七款車型，從轎車SUV以及跨界SUV，我們的明星車型T90在前面幾大車展發布的時候，都只發布了外觀，這次把內飾也統統展示給了消費者，消費者的感覺都還是很好的，不但是有外在也有內涵，我們對所有的客戶的回饋，我們整個促銷力度也是很大的。我們除了廠家的促銷，包括本地也推出了很多促銷政策，比如說推出了首創的10年20萬公里的發動機變速器的保修，這個期間客戶符合條件，發動機和變速器的保修期是在廠家和國家的基礎上大幅度延伸了特別長，是保姆式的了，買了車就可以放心的消費。我們在優惠方面每一款車型優惠力度都很大，T70我們這個級別的車型，從低到高幾萬塊錢的車型，我們優惠幅度可以達到近萬元的優惠，是非常給力的。
  張尚平：我們2015年的時候，對東風日產的品牌還有對汽車市場的大勢有一個基本的判斷，像以前那樣瘋狂式的增長確實不太可能，但是在我們東風南方經營的全國各個城市，以及東中西地區的增長來看，西部地區增長是最高的，超出了我們的期望，這個數據從我們四川公司、重慶公司、云南公司、貴州公司在我們整個集團的占比，相比去年提升了30%，所以中西部地區對我們東風南方和東風日產來講，我們覺得基礎很好，人口眾多，經濟也在蓬勃發展，我們覺得市場還是蠻好的。
  車評人：我們集團今年在四川，包括德陽、成都新開的啟辰這個品牌，這是一個系列的運作，之后有沒有更詳細的計劃呢？
  張尚平：我們現在是這樣的，我們有一個網絡規劃，對于啟辰這個品牌，因為在成都周邊，德陽有一個標準的店鋪，成都這邊現在有一個西南旗艦標桿店，在雙流這邊，面積包括它的硬體都是按照全新最新的標準設計的，這個店裝修大概11月份就能完成，開業的話在1月1日，這是一家店，另外一家店在機場路附近，我們是1月1號開始建設，2017年7月1號之前投入運營，這樣在整個成都地區，從店的數量以及店體的運營能力，會為我們啟辰的客戶提供一個全新的服務體驗，因為我們需要用這些店來支撐我們未來每一年都有三款以上的啟辰推出的新產品的頻率，是這樣來支撐。
  車評人：東風南方集團作為啟辰這個品牌一個資歷比較老的集團，除了啟辰這個產品本身的品牌能力之外，咱們集團運營這個品牌有哪些競爭優勢？
  張尚平：東風南方實業集團是我們整個板塊運營汽車，就是造汽車這個范圍以外，我們是唯一的做汽車周邊事業的，我們把他叫做汽車價值鏈，這個周邊我們是唯一的一個，因為我們一直專注于做汽車，你要說其實也不存在優勢，相對來說我們的特點，首先我們以專業造汽車的點來出發，我們來經營汽車，我們專注于這個事情，第一個是專注。另外一個就是我們在人才，我們經過這么多年的發展，汽車營銷板塊，我們培育或者是培養了符合我們文化以及適應市場的人才隊伍，另外我們推出了專業鏈運營的標準化，從洗車、接待、維修、銷售我們都有一套像肯德基一樣的標準流程，這個是我們一直推了很多年的專業鏈運營的標準化，以及標準化管理手冊。另外一方面對我們品牌和事業的忠誠，我們致力于東風所有品牌的推廣以及營銷，我們只專注于所擅長的領域，然后熱愛這個領域，不斷地去探索追求這個事情。我想無外乎就是這些，因為自己的車，自己的品牌，自己來賣，我經常就跟客戶講，我們其實就是跟田地里辛勤耕種的農民伯伯一樣，我們自己種的菜自己來賣，你可以放心地來坐我們的車來做我們的品牌。
  車評人：我們集團的特點也比較特殊，我們經銷商這塊也運營了很多年了，您認為經銷商未來發展的一個方向模式是怎么樣的呢？
  張尚平：我不能預測未來，我只能說一下我的感覺，在這個行業內，因為汽車4S店從汽車爆發增長的時候，各種資本進入這個行業，我們中國的汽車4S店比歐美，比日本的規模、數量、硬體真的很高大上，亮點很多，隨著我們經濟進入新常態，我們調結構，供給側的改革，在這個過程中，我們的經濟增長，包括我們經濟增長的數量、速度、方式都發生了一些變化，可能很多的汽車4S店都會感覺到來自方方面面的壓力，人力成本、資金、政府規范、法規等等變化都很多，在單純的4S店之下也要面臨這些變化，這確實是積極的符合潮流以及符合國家、消費者的期望的，接下來4S店會朝哪個方面變化呢？就我的感受，我們可能會單純的從汽車銷售或者汽車維修變成一種服務的轉型，或者是說我們為客戶提供的是一種生活方式，今年年初我們曾經提過一句話———我賣的不是車，賣的是高端生活方式之一。
  車評人：引領一種生活方式。
  張尚平：對，我們從單純的車是否可以延伸到客戶的車子的年審、保險、出行，甚至他的訂酒店，甚至我們組織客戶的俱樂部、露營等等，總之，我們一定要從單純商品提供商的角度一定要向服務運營商的角度轉變。我們跟客戶之間的關系不再是一個簡單的買賣關系，而是為客戶他需要的全方位的提供。比如說我們有一個創意就是我們很自豪我們在四川，因為他是全世界的旅游目的地，我們就在跟兄弟區域和兄弟店洽談一個事情，比如說你的客戶在深圳想來我們的九寨旅游，你需要接機、訂酒店，不熟悉路線，不知道什么季節。你那邊提供客戶，我可以給你提供車，而且我的車可以給你送到機場，幫你訂好酒店，把你訂好旅行社，幫你做好旅行的一套服務，最后送你上飛機，一個很愉快的旅程，從這個模式來想未來4S店的發展可能會更滿足消費者的期望，也可以讓4S店更實現自身的價值，或者風險更小更穩固。
  車評人：張總的理念還是比較先進的。

  張尚平：希望廣大網友關注我們東風日產的啟辰品牌，這個啟辰品牌是我們東風日產人自創的我們自己的民族品牌，就是真正的合資的品質，然后國產的價格，真正的是貼合我們消費者的需求，無論是空間、性能、價格都是非常親民非常實際的。
  車評人：好的，謝謝張總。