2016成都車展對話運通英菲尼迪 蘇暉

[汽車之家 人物對話]　　成都車展汽車之家人物對話，我們非常榮幸的邀請到運通英菲尼迪蘇暉女士，以下是對話內容：

　　 車評人：請蘇總首先給我們介紹一下運通英菲尼迪吧。

　　蘇暉：非常感謝今天能夠有這個機會到汽車之家，做客這個非常權威的汽車平臺，能給廣大網友一起分享一下19屆成都車展的情況，還是非常榮幸的。作為英菲尼迪成都的一個重要的經銷商，成都運通在羊西線汽車商圈，成都運通也是英菲尼迪全國最大的體驗中心，也是西部地區唯一的培訓中心。成都運通英菲尼迪在成都運營已三年多，我們2014、2015年蟬聯英菲尼迪全國最佳經銷商，最佳售后運營，包括我們也是全國售后運營第一的稱號，所以這也是跟我們運通集團在整體的運營服務理念分不開的，因為我們公司是專注汽車，給客戶提供非常優質的服務為基本理念，英菲尼迪和運通也是非常契合的，因為這個品牌是非常年輕朝氣蓬勃的關鍵詞，這也是這兩年英菲尼迪迅速發展，在很多年輕人心目中有非常好的印象原因，他有顏值、有內涵，有這么一些可以追求的品牌和車型。

　　車評人：說到車型，就想請蘇總給我們介紹一下，英菲尼迪在成都這邊帶來了哪些車型呢？

　　蘇暉：在成都車展上我們這一次帶來了QX30緊湊型的SUV，這也是進一步增加了英菲尼迪在SUV領域的產品線長度，我們之前英菲尼迪的一些明星產品，Q50L、QX60等，包括ESQ這樣小型SUV都來到這一次的英菲尼迪展臺，也就是在這一次的8號館。

　　車評人：我們消費者到8號展館，到英菲尼迪展臺上去，能夠得到哪些實惠的優惠政策呢？

　　蘇暉：在這次車展中，我們也確實準備得很充分，不管是在服務還是在價值體驗上，客戶現在購車，像我們的Q50L按揭購車都是零利息，QX50可以享受終身免費保養，我們其他車型英菲尼迪一直有4年10公里免費保養，但是現在QX50我們專屬的車展終身免費，像其他車型目前做的政策是萬元的購車大禮包，其他所有購車客戶可以享受兩千塊錢的購車優惠。

　　車評人：對于英菲尼迪這樣全進口的品牌，他提車的周期，消費者交了錢之后拿車的周期會等待很長嗎？

　　蘇暉：在車源準備上是準備充足的，我們的進口車型，像QX30現在是接受預定，其他的車型在1個月之內都可以交付。

　　車評人：其他競品我給你分享一下，這兩天我也對話的奔馳、寶馬，還有一些林肯這些豪華品牌，他們就說現在包括網絡的這種網銷和電銷比例在逐年的增加，比如說林肯電銷和到店實際成交比例大概是3：7，奔馳到了4：6的樣子，不知道英菲尼迪是怎么樣的情況呢？你對這種電銷包括網絡商城銷售模式是怎樣的看法呢？

　　蘇暉：其實這兩年來看，確實互聯網對我們的實體店，在量上也是能看到互聯網的經濟和互聯網帶來的客戶，也是逐年在上升的，現在的手機移動端客戶的方便便捷，甚至消息信息便捷性確確實實有非常大的優勢，但是我個人看法，這個近幾年我們作為汽車4S店的實體可以有感受的經濟體，我認為這個是不會很快的出現末路或者是下滑，我覺得應該是給客戶提供更多更方便的體驗的，所以我覺得我們和互聯網之間是相互依賴并存，一起去發展，一起去提高服務質量，一起去提高運營水平的關系，我覺得逐年提升也是消費群體，消費者生活習慣的改變，我們必須去尊重互聯網經濟，去認可他，和他共同發展。

　　車評人：在以后的營銷手段也好，售后的客戶關懷也好，還有我們越來越多的車輛置換需求，包括二手車這些，蘇總您對運通英菲尼迪在這些方面有什么計劃和想法？

　　蘇暉：依賴于現在用戶的消費習慣，我們去發展網絡，和客戶在網絡上進行互動，包括維護好我們自己在各個網絡平臺上的后臺，呈現更多的圖片，給予客戶更多的信息來源，我覺得這是我們能去做的，不論是從銷售前端或者是在后期的一些客戶關懷維護，包括今后終身的置換，二手車方面，我相信我們都會陸陸續續的把服務的產品和線打通，做得夠完善，這也是順應客戶的消費習慣，是一個相互的過程，大家慢慢的去研究客戶更需要什么，我們一起去發展和維護他。

　　車評人：好的，謝謝蘇總。