北京車展對話：賓利汽車艾德恩·霍馬克

　　[汽車之家 人物對話] 在2018北京車展上，我們對賓利汽車主席兼首席執行官艾德恩·霍馬克先生進行了對話，下面為對話實錄：

　　問：您于2002年帶領賓利汽車進入中國市場，如今您再度到訪中國，請問您對中國市場最深的感悟是什么？是否為其帶來全新規劃？

　　答：我曾多次到訪中國，中國市場的快速發展令人贊嘆。曾經，我們發現中國客戶樂于選擇乘坐極致奢華的專屬座駕出行，例如賓利慕尚長軸距版。慕尚長軸距版專為中國客戶打造，為享受后排乘坐體驗的賓利客戶，提供精美、舒適的奢華座艙氛圍。近年來，我們也看到更多樂于親自駕駛賓利汽車的中國客戶涌現。著眼未來，我們相信賓利汽車將在中國不斷取得出色市場表現。

　　添越車系在中國市場備受贊譽并締造出色市場表現，憑借全新車型的面世，添越車系將續寫卓越輝煌。我們的信心源自開創全新超豪華SUV細分市場的添越Bentayga W12、最新推出的添越Bentayga V8，以及將于明年初引入中國的添越Bentayga插電混動版。

　　隨著日益增多的賓利客戶選擇親自駕駛其非凡座駕，作為定義超豪華運動旅行座駕的全新歐陸GT，在中國市場亦取得熱烈反響。其彰顯出賓利品牌的文化底蘊與不懈創新，可為客戶帶來無與倫比的超豪華運動旅行駕乘體驗。飛馳作為賓利汽車核心車系之一，在中國備受青睞，我們對其前景也充滿信心。在不遠的將來，我們也將致力于推出不同版本車型，為客戶帶來更多選擇。

　　問：近年來年輕化是一個全球趨勢，您如何看待賓利客戶的年輕化？

　　答：我們發現隨著傳統賓利客戶的日趨增多，年輕客戶也在不斷涌現。通常而言，高凈值人群隨著年齡增長，財富也不斷積累。在中國經濟快速發展及新興行業興起的背景下，一部分年輕社會精英亦實現財富積累，這些年輕精英對于賓利汽車青睞有加。如今，年輕客戶的規模對于賓利汽車而言是史無前例的。

　　相較其他國家客戶，中國年輕客戶比例更高；而在美國和英國市場，45-50歲以下的高凈值人群在賓利客戶中占比更高。

　　問：賓利汽車如何令年輕客戶了解賓利品牌與產品？

　　答：我們與賓利客戶的溝通方式是多樣的，比如消費者可以通過賓利汽車官方網站了解賓利品牌及產品。我們也在積極地利用社交平臺與客戶溝通。

　　此外，我們還成功為賓利客戶打造了專屬APP，并在歐美國家進行推廣。但我們知道中國客戶更多使用微信，所以我們也為此推出微信賓利車主平臺。憑借出色的數字化應用，可向賓利客戶及其摯友呈現賓利汽車所成就的奢華生活方式與專屬體驗。我們也將在這一賓利客戶專屬APP中不斷豐富賓利品牌故事、工廠故事、產品信息等內容，為賓利客戶帶來非凡的車主俱樂部體驗。

　　與客戶的溝通至關重要，我們致力為其營造愉悅的溝通氛圍，無論在數字化渠道中，亦或是面對面溝通，均令賓利客戶感受到與賓利品牌的情感連接與共鳴。（編譯/汽車之家 王梓冰）

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