北京車展對話：中慶林達林肯總經理

　　[汽車之家 人物對話]在2018北京車展上，我們對話了中慶林達林肯總經理李戰兵先生。以下為對話實錄�！　�

　　嘉賓：中慶林達成立于2017年4月，到這個月剛過完一周年的生日，地址位于朝陽金盞鄉金港大道1號金港汽車公園內，是集整車銷售，售后服務、零部件供應、信息反饋于一體的，是正式授權的林肯中心，目的是為了更好地將林肯制造更廣泛地傳遞給消費者。

　　中慶林達林肯中心由中國汽車進口公司和北京騰達慶紅進出口貿易公司合資成立，旨在給客戶提供林肯服務的無微不至的關懷，我們既秉承了國有企業一直以來對客戶負責，誠信經營的原則，也具備了民營企業充分尊重市場化，積極地參與到市場競爭當中去的這種民營企業的積極元素，所以我們中慶林達林肯中心對客戶提供承諾對心，誠信經營，給客戶提供更多元化的服務，我們有信心做的更好，更完美。

　　車評人：咱們這次車展帶來哪些參展車系？

　　嘉賓：這次林肯品牌除了為大家展示了現在銷售的5款車系外：有林肯大陸，MKX、MKC、MKZ，領航員，除了這5款在售的車系外還有全新的林肯飛行家和航海家兩款概念車，這兩款在不久的將來也會投放到中國市場，與中國的消費者見面。

　　車評人：精準的投放時間呢？

　　嘉賓：目前還沒有得到準確的時間，大概是在2019年以后，所以這個時間概念相對比較模糊，因為還沒有得到正式的確認。

　　車評人：未來會在中國進行國產化嗎？

　　嘉賓：據我們了解飛行家這款車有可能會實現本土化的生產。

　　車評人：店里目前哪些車是主銷的，購買的主要客戶人群是哪些？對于這些車系咱們有哪些優惠政策？

　　嘉賓：目前林肯品牌主銷的車系還是集中在SUV，主力是MKC和MKX，首先這兩款車在市場的定位非常清楚，價格在同級的競爭車系中算是比較有競爭力的，而且這個車系，林肯品牌目前所有的產品都來自于原廠進口，有世界上最高的制造工藝和制造標準，向全球范圍內進行輸出，這兩款車主要的消費群體是比較符合林肯品牌對整個社會大眾的定位的，我們基本上年齡層集中在25歲-50歲之間，因為現在隨著生活水平的不斷提高，生活質量的不斷改善，可能我們的消費者在選擇車系時，對于SUV偏愛更多一些，因為SUV不管是正常的城市道路，還是在休假的時候行駛一些條件艱苦的道路，基本上都可以滿足家庭的需要，而且它的儲存空間相比于轎車來講更實用一些，隨著國家政策越來越好，現在四口之家也慢慢多了起來，SUV因為掀背式的車身，所以儲物非常方便，所以SUV這幾年一直非常受歡迎，而且原裝進口的產品的性價比也是非常高的，這個車系在北京國際車展期間，不僅是在展會的現場，在經銷店也在同步進行很大的優惠，比如這次給大家帶來的SUV的MKX和MKC給了購置稅全免的政策、貸款零利率，還有終身免費基礎保養。我們針對本次北京國際車展是非常重視的，希望借助這次車展讓我們的主力銷售的車系能夠沖上一個新的臺階，所以我們這次得到了大力的支持。

　　車評人：關于電動車，可以看到現在車展包括市場上，電動車越來越豐富，銷售越來越火爆，您對電動車市場有什么預期？林肯品牌在這方面接下來有什么計劃嗎？

　　嘉賓：關于電動車市場，我感覺現在是一個趨勢，各個品牌都在電動車的發展上做投入和工作，我們林肯作為一個與時俱進的品牌自然也不會錯過這個時代的機遇，目前在售的車型中有一款混動車型MKZ，在未來我們的概念車飛行家投入到市場的時候，我們也可以提供插電式油混的產品，所以在短期我們有兩款混動車型可以提供給大家，至于長期的規劃，我們品牌也會本著與時俱進的精神，還有對市場的一些判斷做出更有力的產品。

　　車評人：您剛才說飛行家會有插電版，純燃油版也會同步供應嗎？

　　嘉賓：對，但是這個消息不是很確切，但是插電版是很確切的。

　　車評人：下面還是回到店本身，相比去年，北京很多豪華品牌都新開了很多4S店，拋開咱們所銷售的產品之外，相比他們，咱們店有哪些優勢？

　　嘉賓：我們店是2017年4月成立的，現在剛剛滿一年，在經驗方面肯定不如其他經營時間比較長的老店，我們店的優勢是在于團隊比較新，思想比較新。在設計標準的時候，是可以借鑒前輩們的經驗和標準，這意味著在設計相應的服務標準和游戲準則的時候，肯定比其他品牌是高一個臺階的標準。還有硬件設施，中慶林達林肯中心給客戶硬件方面傳遞的服務理念是發揮的淋漓盡致的；再就是工作效率，因為我們店還是比較新的，所以更看中客戶的服務質量和服務效率，我想，在市場具備一定競爭力，這兩個是最核心的。售后方面，到我公司來進行維修或保養的車子，我們爭取在最短的時間內給客戶交付。我們店有一個非常大的優勢，距離咱們這次舉辦展會的國際車展和機場是非常近的，所以在進店維修保養方面，如果車子需要留廠，我們給客人提供機場的接送機服務。比如您的車有一個部位是需要修復的，這個修復大概需要一到兩天的時間，可能平時工作忙沒有時間，如果您在出差，可以把車放在店里，我們可以送到車廠，您出差回來車子也修完了，絲毫不影響工作的安排和行程。

　　現在我們作為一個剛剛成立一周年的經銷商，在售后服務這方面，除了給我們的客人設計了很多比較貼心的服務之外，還提供了紀念性很高的產品和套餐。

　　車評人：最后展望一下未來，汽車經銷商現有的經營模式主要是包括新車、二手車的銷售，還有汽車租賃等一些亮點，您認為未來經銷商還會有哪些新的模式將會采用？

　　嘉賓：這個概念真的很大，我代表我個人對這個問題做一個延伸。

　　現在4S店經營模式方面，除了您剛才提到的新車銷售，二手車銷售，汽車租賃，包括我們現在給客戶提供的售后服務之外，貌似看起來沒有太多新穎的東西，但是我們相信4S店的經營模式將來一定會不斷地向消費者的生活層面滲透，現在我們公司也在積極地組建車主的俱樂部，積極地去開展異業合作這種模式，是為了把我們的汽車文化更深入地影響到消費者的生活中，讓車生活和大家融為一體。包括我們現在有一些原廠的精品，其實我們感受得到，這個精品不是為了去進行銷售獲得合理的利潤回報，有一些我們就是想通過原廠的精品，比如一個眼鏡，一個錢包，去把林肯品牌服務意識貫穿當中，把車和生活的距離拉的更近，從而打造成一個閉環的汽車生態圈，比如林肯娃娃車很漂亮的，一個小孩子三歲時在家里玩玩具車就知道這個車的品牌是林肯，因為他是看著這個品牌的車成長起來的，他長大了之后首先對這個品牌的忠誠度是很高的。重點關注客戶的體驗，不止是售車和售后服務體驗，包括來到4S店后，我們通過林肯制造給他傳遞的體驗，這些都是實體經銷商4S店未來要努力做的方向，這也是我們線下的這些經銷商實體4S店與線上汽車零售能夠拉開差距，給客戶帶來不一樣感受的突破方向，線上的銷售模式永遠不可能為客戶帶來這些東西，只是為客戶提供商品實現的買和賣，但是我們是把它作為一個文化，通過這種文化傳遞出來。

　　車評人：好的，這次的對話就到這里，也祝咱們店銷售進步。