北京車展對話：達世行北苑凱迪拉克解斌
[汽車之家 人物對話] 在2018北京車展上，我們對話了達世行北苑汽車銷售服務有限公司總經理解斌先生。以下是本次對話內容。
車評人：非常感謝您接受我們汽車之家的對話，您先介紹一下您現在公司的基本情況。
嘉賓：凱迪拉克2004年進入中國我們是北京的第一家凱迪拉克經銷商，是全國的第一批，現在已經14年了，現在北苑店是在北五環來廣營西路99號。我們對顧客服務比較上心，客戶的口碑也不錯，北京銷量第一，售后全國第一。
車評人：隨著人們的生活水平不斷提高，中高端車型銷量在不斷增加，您怎么看待北京市場對中高端汽車的需求度和未來有什么期待？
嘉賓：這肯定是一個趨勢，從2011年開始限號了，每年新增的車牌，今年雖然說是有十萬，但是留給汽油車的只有4萬臺，但是每年還會有幾十萬的新車的銷售，一定是原有的車來置換，那置換一般都是水漲船高，原來是入門級的現在可能是中高端，所以這樣的趨勢下，包括我們的消費能力和對美好生活的向往，以后中高端品牌豪華車的增幅還是非常值得預期的。
車評人：在這次車展期間咱們店里有沒有對車展的用戶有一些購車的相關政策？
嘉賓：是的，我們現在的三款轎車，CT6，XTS，ATS-L，我們的兩款SUV，凱雷德和XT5在展館里都有，在展館的現場展廳專門公布了車展期間的優惠促銷方案，如果有時間到我們E3的展臺上可以看到詳情，這個時候不管是到現場還是展廳政策都是一樣的，實行的促銷比較多，有車的價格優惠，還有金融產品，都可以去看一下。
車評人：隨著二手車的置換率非常高，現在二手車的業務在車展上的占比是多少？
嘉賓：關于二手車的業務，如果是國外會有一個專門的二手車場專門擺著，它覆蓋面比較多，但因為畢竟是北京的經銷商，在北京因為沒號，它是要置換也是要換一臺新車，比如你現在這輛車如果想買我的新車，我必須最快速度把這個二手車的指標釋放出來，所以我們現在二手車的業務是新車銷售的輔助服務，就是要把便利性、快捷、實惠提供給客戶，目前在我們店里購車要進行置換的客戶還有60%。
車評人：您對于您那兒去年的銷量是不是滿意？相比去年今年的銷量目標會增長多少？
嘉賓：比較滿意，賣了2300多臺，這幾年每年的增幅確實都很高，還是比較滿意的，基本上在今年我們增幅還是有不少預期的，但是我想具體的數值還是先賣個關子年底揭曉，我也想看看自己能不能實現突破。
車評人：您預計在這次展上的銷量會有多少？
嘉賓：車展銷量方面，因為我是認為這兩年一屆的車展盛會，提升銷量是一方面，還有品牌的宣傳，因為北京是國際車展大家歷來都比較重視，所以在品牌宣傳方面占的份額比較大，但是這期間我們在展廳里也是可以進行銷售的，預計比平時的訂單大概能夠增幅50%左右。
車評人：咱們店里對于服務這塊，相對于無論是同品牌的其他店還是同樣競品的其他品牌有什么優勢？
嘉賓：我們這個店已經有14年的時間了，我是認為我們要堅持做好自己的事，比如救援，五環這一圈也就一百公里，對一般的店來講，救援往返一百公里有點遠了，但是我們最遠的救援去過甘肅敦煌將近五千公里，這是最早的時候我們剛剛進入中國市場的時候，經銷商的數量是有限的，但是你客戶出了問題選擇了我們，再遠我們也提供服務。這么多年我們維修了大概25萬臺車，國內外涉及到二十多款，救援上萬，總的救援里程40多萬公里，繞地球10圈，總的救援全國覆蓋面積達到70萬平方公里，我們作為一個地區性的一級經銷商取得這個成績其實挺不容易的。
第二個我的理解，做一個4S店有點像一個醫院，我們有一些小醫院還有三甲醫院還有�？漆t院，醫生的水平是非常非常重要的，對于我們4S店維修技師的水平也是非常重要的，北苑技師體系當中跟銅牌技師、銀牌技師和金牌技師這么幾個體系，全球的金牌技師鳳毛麟角，但是我們有兩個金牌技師，包括在2017年參加全國的技師評比大賽，我們公司現在的一個技師，他還不是我們公司的金牌技師也得到了全國的第一名，所以技術實力這塊也是非常非常好的。
車評人：店內目前主銷的車型是什么，包括主銷車型的購買人群主要是哪些？
嘉賓：ATS-L、XTS、XT5都不錯，大的趨勢來講SUV還是比較好的，它的空間也非常好，現在凱迪拉克沒有只針對某一類的客戶，其實他的覆蓋面是非常廣的，再加上他的外觀的識別度也相對比較好，在大家普遍關注的地方動力、空間、科技、配置、性價比做的比較好，在一些小的特殊的地方也可識別，包括一些安全系統，得到了很多客戶的認可。
車評人：好的，感謝您接受我們的對話。
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