2018成都車展 新雙立總經理賀云東對話

　　[汽車之家 人物對話] 在2018成都車展上，我們對話了四川新雙立大眾（進口）汽車總經理賀云東先生�！　�

　　車評人：賀總您好，歡迎您百忙之中接受汽車之家的對話。

　　賀云東：大家好。

　　車評人：在本次車展為成都消費者帶來哪些產品？

　　賀云東：我們的產品更多其實還是大家耳熟能詳的一些車型，包括甲殼蟲、夏朗，進口邁騰的旅行車，途銳，進口途觀，高爾夫R，但是高爾夫R這次沒有擺出來，因為我們幾個買家已經把它訂走了，我們也不好把它放在展臺上了，等等這些車型。還有商務車型，邁特威和凱路威。

　　車評人：我們知道新雙立這個品牌，在大眾進口車方面一直以來銷量都是名列前茅的，在全國都是賣得很好的，我們今后有哪些服務和資源提供給大家，而且在車市這么激烈的情況下怎么繼續保持行業領先呢？

　　賀云東：首先不可否認新雙立集團在大眾進口這個品牌至少在成都地區算是獨家，雖然我們三家大眾進口品牌，但是基本上隸屬新雙立進口大眾，這是第一。第二，包括輝騰在內旗艦D級的轎車，雖然說暫時停產了，包括一些其他的車型，但是實際上途銳在9月19號在深圳有一個全國的發布會，在10月份在成都有一個大型的全國體驗活動，到時候我們會邀請眾多的潛在客戶和對途銳有興趣的客戶去參與整個過程，這個實際上是大眾進口汽車投入巨資來打造的。同時新雙立會在一如既往在售后服務方面秉承客戶為本的理念，繼續最高服務的品質來維系我們的保有客戶，因為這么多年新雙立集團經營大眾（進口）汽車，累積了眾多的保有客戶，這些客戶無論是對我們銷量的增加，還是每一個階段的支持都會有巨大的貢獻力。所以對保有客戶一直會用真誠的方式，無論是在性價比上面，還是售后服務方面都會給他一個非常好的客戶體驗。

　　車評人：說到到底進口大眾的產品，我們知道包括尚酷，還有甲殼蟲，包括夏朗，還有邁騰旅行版，在大眾進口系列占了比較大的部分比較有個性，比較特立獨行的，這一類消費者其實對生活品質的需求還是很高的，前不久進口大眾發布進口PLUS的生活體驗觀品牌宣傳的計劃，在客戶提升體驗方面新雙立集團有哪些動作呢？

　　賀云東：前幾天在鹿島這邊有一個大眾之夜，在這個過程當中把PLUS精神再次做了推廣，新雙立集團肯定會秉承大眾（進口）汽車PLUS精神，無論大家理解的PLUS精神，還是經銷商理解的PLUS精神，以實際行動去落地，PLUS精神，是一個比較寬泛的理解，每個人的理解是不一樣的，核心思想就是我們經銷商一定會秉承大眾（進口）汽車的精神，把它的一些東西在服務客戶過程當中完全落地。

　　車評人：我們說到銷售和售后方面的細節，在今年成都車展上，我們給到了哪些優惠給消費者？

　　賀云東：每年車展之前對我們經銷商店面銷售來講，都有一個短暫的低迷期，但是從今年8月份來講，我們并沒有感受這個低迷期，我們會發現8月份的整車銷量無論同比還是環比實際上并沒有下滑，我們就會覺得今年車展的肯定會不一樣，在整個車展過程當中，在進入車展之前我們也做了很多的優惠和促銷活動，包括我們最高5888元的大禮包，這個有三種不同價位的，如果客戶在我們這個地方訂車，是百分之百的中獎，這里面包含新車，也包含售后維護保養的內容，這是一方面。另外我們這次車展給出的優惠力度，一定是2018年當中力度最大的一次，這是一個大的方面。第二個大的方面，我們的精準貼息這方面，我們跟廠家商談了一些針對車展的貼息政策，這樣可以使客戶在購車過程中享受到這些優惠政策，以及的以后的月供過程當中也會減少，總之通過各個方面，讓客戶在車展上看到我們大眾（進口）汽車品牌新雙立集團回饋客戶方面的體驗。

　　 車評人：那在售后方面，很多人覺得我們買一個純進口的車，售后方面是不是特別貴，都不敢進4S店了，但是我覺得咱們新雙立不是這樣的。

　　賀云東：你剛才說那個觀點，是大多數用戶都是這樣認為的，現在進口車新車價格不是那么高了，那售后會不會還是特別高？其他進口品牌我們不談，就說大眾進口品牌，無論今年的關稅下調，還是新雙立真正意義上在售后方面回饋客戶，可以放心告訴客戶，我們售后維護費用的價格并沒有大家想象那么高，可以舉個簡單的例子，比如說途銳V6保養，真正價格就在1000塊錢左右，這個塊錢實際上對于一個豪華SUV，又是V6發動機的話，是相對具有競爭力了。

　　第二個方面，因為我是做售后出身的總經理，所以我們對售后是非常關注的，我一直要求售后的團隊，會在產值上要求他們，也會在客單上約束他們，我是絕對不允許在我的團隊里面讓客戶有過度的消費情況出現，比如說客戶的維護費用增大了，我會給客戶做幾套維護方案，讓客戶自己來做選擇，我同時要求我們售后團隊秉承一個很重要的概念：能修的東西一定修，不能修才換。很多消費者認為我們4S店就是一個換件車間，新雙立就是要把這個觀念全面打破。

　　車評人：今天我們的對話大概先到這兒，最后賀總還有沒有想給網友說的，邀請大家去站臺看一下。

　　賀云東：當然有了，我們大眾進口品牌在今年成都國際車展，在5號，如果說我們的客戶希望能夠去關注大眾進口品牌，歡迎到5號館，如果有什么問題可以直接找我，我一定會給你一個非常非常驚喜的體驗。

　　車評人：好的，謝謝賀總。