2018成都車展 西物吉利總經理彭義對話

　　[汽車之家 人物對話] 在2018成都車展上，我們對話了成都西物汽車有限公司總經理彭義先生。　　

　　車評人：汽車之家的各位網友大家好，今天非常有幸請到西物吉利總經理彭總來到咱們的對話間，請彭總給各位網友打個招呼。

　　彭義：汽車之家的網友大家好，我是西物吉利的總經理彭義。

　　車評人：彭總，這次咱們展臺上都有哪些車？

　　彭義：這次車展把我們吉利產品都搬上去了，包括在8月30號在成都東郊記憶上市的繽瑞車型，也在展臺展出，整個展臺比往年也多了300個平方，更多是增加了客戶體驗區。這是我參加吉利的第八屆車展，以往主要以車輛展示，包括用戶談判休息區，今年專門增加功能區，發動機展區，車技導航、系統這些方面的一些互動體驗區，來提升咱們客戶對咱們吉利，包括從發動機，再到車機系統，包括一些安全行駛這方面的體驗式的東西，所以這次展臺上增加兩百個平方都是用來增加互動體驗的。

　　車評人：我們都知道繽瑞是一款全新的緊湊型車型，搭載渦輪增壓發動機，彭總能不能詳細介紹一下。這款車型，畢竟是一個全新的剛上市的車型。

　　彭義：這個車搭載兩個發動機：一個是1.0TD的三缸的；1.4TD的四缸發動機。這個車型從兩個發動機配型來看，還是突出我們吉利的節能的設計理念去做的；另一個方面，這個車外形設計更加的動感，更加的年輕化，并且在咱們的一些智能科技上面，可能較現目前的博越這些方面更加的智能，包括達到L2級智能安全的行駛標準。所以這款車主打運動風，融合年輕化、智能化的一個新的緊湊型轎車。

　　可能很多網友都對咱們的三缸機可能覺得帶有一定的質疑，咱們吉利現在怎么也在推三缸？這兩款發動機：一個是1.5TD，一個是1.3TD的發動機，有別于傳統的三缸發動機的認識，第一個，它更加省油、更加節油；同時呢，大家最質疑就是三缸的振動，就發動機的一個抖動性來講，其實這個車型我們也獨有加了一些平衡感設計，也是調整了我們整個抖動性。另外，你說四缸機有沒有抖動，它其實也有，不是說三缸機抖動比四缸大，其實四缸在大家心理安慰大一些，通過平衡的情況，在怠速情況下，實際上四缸也有怠速的抖動。另外三缸機通過一些調校，包括跟變速箱的匹配，包括我們繽瑞車型，雖然1.0DT的，但是達到1.5T的扭矩，小排量、大馬力的功率，所以從整個產品再到發動機的配置來說，其實也是體現了我們吉利的一個節能、環保、安全、智能這幾款，去為咱們消費者去設計這么一個車的理念。所以在咱們展臺專門設置了發動機的互動體驗區。

　　車評人：其實隨著繽瑞的上市，咱們吉利產品線越來越豐富，而且細分市場有更多車滿足消費者的需求。那這次整個車展期間優惠情況是怎樣？

　　彭義：實際上你說優惠，吉利從3.0產品開始，整個產品都不像以前的吉利了。因為我做吉利也是比較長的時間段，包括我在成都西物這個公司比較長，一直做吉利的，我們今年也是第20年做吉利，基本也是跟吉利一同起來的。以前大家認為吉利是一個經濟實用的品牌，那現在目前吉利更多是科技、智能、安全這幾方面著手。所以，剛才也提到優惠措施，那作為本屆國際車展，吉利的優惠措施，其實針對我們剛說的一些車型，那更多是一個優先提車權而已，具體現金優惠是沒有的。但是，我們常規產品可能結合到我們的金融禮包、置換禮包，包括我們精品裝璜禮包等等，體現給消費者的讓利部分。因為我們吉利從目前來看，就保值率來看也提升了很多。其次，吉利的定價不像其他品牌的，定價比較高，優惠比較大，但是吉利的定價一直來說都是這樣。按照通俗一點說良心價，也沒有定得過高，那你說我不來優惠個一兩萬、兩萬，吉利是很少有的，一般就是幾千塊錢。所以結合我們的金融禮包、置換禮包、裝璜禮包，再結合一部分現金讓利，大概也是一萬多左右的區間范圍內。

　　車評人：其實正如您所說的，吉利這些年變化、提升非常大的，大家也能看到，那我們咱們西物吉利在售后和用戶體驗有什么跟進嗎？

　　彭義：實際上是這樣的，我們算一算，今年西物吉利，剛才說了接近20年，我們的客戶差不多有十六七萬左右的基本客戶。其實我們也在想，現在目前咱們的客戶群體已經發生了一些變化，以前可能買咱們吉利車的來作為生產類工具，或者作為必要的交通工具。那目前我們的客戶群體，偏向于更年輕化，其實大家都需要一些車友活動啊，或者是其他的一些車主Party這些。所以，我們針對我們目前的客戶，第一個用分車型的管理群去做，讓大家有更多的話題，同時我們今年也在策劃一個西物吉利的粉絲節。通過這種方式，比如說健康跑或者是其他的一些弘揚運動的方式，去體現咱們作為吉利目前來說年輕客戶的一個需求，那么這樣更貼近于咱們的客戶，從吉利本身的品牌要求來說也是需要的，從而以客戶需求為導向來設計產品。那作為對客戶的關懷不是虛情假意的關懷，而是真真切切上由客戶自發的，包括我們做的粉絲節一樣的道理，也是希望通過這種粉絲節的方式把我們客戶集中起來，大家一起來玩。同時，也能帶給大家一些積極正能量的一些東西�？赡芪覀円郧白鲆恍┗顒�，類似于自駕游，或者是做一些車主之夜，就是一些Party之類，我們今年想轉向運動類，積極向上的客戶活動，來增加咱們客戶的一個預約值。

　　另外來說，作為我們平時來說，針對整個西物吉利的所有客戶來的維修保養上，能盡量達到我們提倡的的及時快速。因為說實在的，現在保有量特別大的情況下面，可能保養一個車還要等一段時間。所以第一個，我們自己也加快工作運作效率，同時也提供更佳的舒適的等候的一個休息區。比如說今年我們還要升級的展廳形象，包括我們售后形象，也會擴充我們的一些VIP休息區，甚至于普通休息區、VIP休息區，但是這都是VIP休息區對所有吉利客戶開放的，只是風格有一些不一樣，增加這部分。那我們客戶到我們吉利站休息的時候，不光是等待，包括有按摩按摩、喝喝咖啡、上上網、聊聊天，甚至我們也想做一些類似于一些簡單的運動器械在里面，讓我們的客戶在那兒不再是那么干燥無味的等待維修的過程。

　　車評人：您聽介紹，我們吉利客戶真的是非常幸福的群體，那請問您們銷售情況怎么樣？

　　彭義：從我們1到7月份的數據稍微有印象一點，我們西物吉利，1到7月份累計的銷售是7100多臺車，同比去年增長27%，實際上最主要的增長來源是整個SUV領域的一個增長，轎車領域可能增長幅度沒有這么大，大概增長就是12%左右。作為我們今年的規劃來講，也是基本按照我們整個目標在推進。當然這部分銷量是一部分，說實在的，但是我們更希望就是我們在客戶滿意度上能得到提升。實際上賣九千臺，賣九百臺，對我們來說就是一個量和數字上的區別，但是我們更愿意看到客戶滿意度上面的提升，只有我們有更強的客戶滿意度，可能才會有更大的銷量，還會有更多的老客戶介紹，才有更多人認可我們的西物吉利。

　　車評人：感謝您在百忙之中接受我們的對話，也祝賀西物吉利越來越好。