2018成都車展 中達雷克薩斯吳應斌對話

　　[汽車之家 人物對話] 在2018成都車展上，我們對話了中達雷克薩斯總經理吳應斌先生。

　　車評人：首先歡迎吳總來到我們對話間，按照我們的慣例，先請吳總給大家介紹一下，咱們雷克薩斯這個品牌，以及咱們4S店的一些基本情況。　　

　　吳應斌：好的，這次雷克薩斯攜旗下13款車系，包括一些新車型參加成都車展，我們店也是雷克薩斯在成都乃至西南地區，最早成立的一家雷克薩斯維修和銷售中心，到現在13年的經營歷史，也積累了1萬5千多個客戶。我們客戶對雷克薩斯品牌和對店的滿意度和忠誠度都非常高，所以這也是雷克薩斯經營這么多年獲得了消費者的認同和一定的市場份額，這次通過成都車展也希望能夠擴大雷克薩斯的影響力，繼續為消費者提供更多的雷克薩斯車型的選擇。

　　車評人：其實我們知道從去、前年開始，是雷克薩斯產品的一個大年，包括今年我們看到ES，還有剛剛推出的UX，這些車都非常有吸引力，就想請吳總給我們介紹一下，包括今年，咱們四川成都這邊取得了怎么樣的銷售的成績？

　　吳應斌：正如您剛才所說的，這兩年確實雷克薩斯品牌大發展的兩年分為兩方面，一方面是品牌理念的升級，比如我們現在更新了一個品牌理念叫，“領未見 探非凡”，從產品方面，從去年開始推出LS這個車型，和LC旗艦車型，今年改款的全新一代ES新款，包括在成都車展上我們做了UX，兩種緊湊型的小型SUV的亞洲首發。所以產品很密集，品牌的提升很快，所以我們目前的銷售狀況算是歷史上非常好的一個水平，可以說雷克薩斯的這種增長率在豪華品牌這個領域內，我們還是保持比較領先的一個狀態，而且不光是說消費者這邊很滿意，經銷商的受益，也保持的不錯。

　　車評人：其實我們也知道在豪華品牌的車市的競爭里邊其實是非常激烈的，那比如說我們的4S店，雷克薩斯的品牌在這種競爭里邊有哪些優勢？

　　吳應斌：雷克薩斯從進入到中國市場，包括這個品牌誕生以后，都一直把客戶體驗作為這個品牌的核心價值來進行堅持，這么多年，所以在客戶的體驗方面，可以說雷克薩斯廠家也好，經銷商也好，把標準制定的非常高，我們的執行也非常的到位。所以說才會累積了這么多的雷克薩斯車主，一些忠誠的客戶。

　　廠家有廠家的標準，比如說提供4年10萬公里免費的保修保養，以及包括混合動力的6年15萬公里的免費保修保養，我們經銷店也有經銷店自己的一些做法，除了執行廠家的標準以外，我們還提供跟很多附加的服務。比如我舉個例子，包括我們的維修車主到店之后，如果維修時間覺得比較長的情況下，我們可以提供代步車，這個也是很多品牌無法做到的，而且這個投入也是很大的。所以這方面我覺得，客戶體驗方面確實是我們品牌比較堅持，也取得了一個很好成果的這么一個經營理念。

　　車評人：所以我們說到銷量，必定成都車展是一個偏向于賣車的車展，不得不說一下銷量，像雷克薩斯現在今年前8個月的銷量情況跟我們介紹一下。

　　吳應斌：前8個月，我們仍然保持了兩位數的增長，看到雷克薩斯公布的數據也是非常的喜人，在8月份創了一個銷售的新高。這次在成都車展期間，可能也會受到一些供應不足的影響，我們并沒有制定很高的很大的增長的目標，銷售目標。但是我們算了一下增長也是在20%以上。這個還是在我們新車資源受到一些新款的ES現在供不應求的狀態之下，這種狀態如果是完全供應充足的話，估計30%以上的增長率都是可以期待的。所以成都車展我們也會去賣車，抓定單，但是我們更希望我們的客戶能夠通過這次車展能夠了解雷克薩斯品牌，體驗到更好的一些服務，而且我們一直倡導的是有質量的銷售，除了客戶的滿意度以外，我們的產品品牌價值，我們一定要保持比較高的水平。

　　車評人：雷克薩斯有美產車型嗎，價格方面有沒有受到貿易戰關稅影響？

　　吳應斌：目前，目前雷克薩斯沒有一款是車是從美國進口的，全部是從日本原裝進口的，所以我們沒有受到中美貿易戰的影響，價格方面我們保持比較穩定，應該說這么多年以來，雷克薩斯的車價，新車的價格折扣都不算太大，也不是說我們品牌不為了消費者著想，而真的是為了消費者著想，我們才會把價格穩定的比較好，在二手車的殘值也比較保值，對于車主也好，處于新車主也好，都會找到自己所需求的一個平衡感，也會通過服務來彌補一些他價格上的一些期待，或者覺得物超所值。

　　車評人：最后還想問一下您，比如說剛才您說到在豪華車陣營里邊，其實雷克薩斯這個品牌今年的銷量是增長是在名列前茅的，那在關于4S店的渠道建設方面，有沒有擴張的計劃呢？

　　吳應斌：這個當然不是我們經銷商這個層面能夠決定的，是從廠家層面去考慮這個事情，從觀察到的數量來說，并沒有是因為品牌的發展，銷量的提升，會需要有經銷商網絡的大幅度的增長來實現，而是通過經銷商自己的一些效率提升，服務質量的提高，來有質量的保證銷售的這種銷量的提升，以及服務的提升，這兩個是同步進行的，所以經銷商網絡目前看來的發展速度并不是那么快，是比較合理的水平。

　　車評人：好的，謝謝吳總來到對話間做客。