整改中的滴滴 10分鐘可完成警方調證

　　[汽車之家 新聞]  10月8日晚間，滴滴官方公布了滴滴國慶長假出行安全運營及應急保障工作進展。

　　滴滴官方表示，滴滴在節前成立了長假應急保障工作指揮部，由程維任總指揮、柳青任副總指揮，成員包括各事業部和各城市負責人。從國慶前夕開始，在全公司范圍內組織學習安全生產法規及網約車監管政策，夯實安全生產責任的基礎，提高全員安全意識。

　　并且持續加強對司機安全審核，要求無犯罪記錄、通過三證驗真，每日出車前須通過人臉識別。9月30日至10月7日期間，有405萬用戶添加了緊急聯系人，606萬用戶使用行程分享功能。

　　長假期間，滴滴客服日均進線176萬次，日均幫助近5000名乘客找回遺失物品；9月底成立的“警方調證對接工作組”7×24小時待命，在警方提供有效證明的情況下，最長不超過10分鐘即可配合警方完成調證工作，未來將持續保持高效響應。

　　值得注意的是，滴滴在行程中90%的訂單已經錄音。官方數據顯示，在平臺各項安全措施落地的綜合影響下，車內沖突率較一個月前下降了48%。行程中錄音對潛在司乘不文明行為起到震懾作用，同時也有利于公正解決司乘糾紛。滴滴將按照相關法律規定，通過加密保護技術以及嚴格的錄音采集和調取規范，保障乘客及司機隱私安全。

　　此外，滴滴還舉行了乘客和司機意見征求會，現場傾聽并收集批評和建議，全國各地的意見征求會也正在陸續召開。除此之外，滴滴近期還推出了“線上意見征求”和 “建立安全監督顧問委員會”這兩項社會共建舉措，不斷加強與社會各界的溝通。（文/汽車之家 李娜）

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