廣州車展對話：廣汽本田第一店張雅芝
[汽車之家 人物對話] 在2018廣州車展上，我們有幸對話了廣州本田汽車第一銷售有限公司銷售市場經理張雅芝女士。具體對話內容如下：
編輯：張經理您好，歡迎您百忙之中接受汽車之家的對話，首先請您介紹一下貴公司情況。
張雅芝：編輯您好，我們是廣汽商貿旗下的廣汽本田第一店，位于廣州黃石東路448號,是全國開的第一家4S店,開業19年了，同時也是現在廣汽本田全國銷量第一的店。
編輯：無論是創新4S店模式，還是銷量都做得特別好。貴公司在本次車展帶來哪些車型參展？
張雅芝：我們廠家這次把全系車型都帶來，還有兩款新車。一款是廣汽本田首款純電動 SUV VE-1，市場指導價22.58萬元，補貼后價格為17.08萬元起。另一款是廣汽本田首款插電式混動SUV世銳也于本次國際車展亮相并揭曉市場指導價：豪華版20.68萬元，補貼后價格18.08萬元起；精英版19.68萬元，補貼后價格17.08萬元起。兩款車型均可享受整車3年或10萬公里、核心三電8年或15萬公里保修政策，同時全系贈送充電樁，并可享受新能源車免購置稅、車船稅以及新能源牌照指標等國家相關優惠政策,為客戶提供了更多元化的選擇。
編輯：僅僅是發布，客戶可以預訂嗎？
張雅芝：客戶可以通過新上線的廣汽本田商城預訂,記得選擇我們廣本一店喔。
編輯：以貴公司情況來看，目前哪款車銷量是最大的，銷量占比大概是多少？
張雅芝：我們店現在有三款車型的銷量是最好的，分別是雅閣、新凌派、和冠道，雅閣占比總銷量25%，新凌派占比23%,冠道占比18%。
編輯：凌派原來比例有這么高呢？
張雅芝：以前舊款凌派沒那么高，最多只去到18%-20%。
編輯：說明大家對這款車接受程度很高。
張雅芝：客戶對這款車接受度很高，新凌派一推出就有很棒的金融套餐，首付很低，也可以免兩到三年的利息。
編輯：這種金融工具對你們的銷量是有一定的促進作用，比如按揭購車，以租代購的方式。
張雅芝：其實針對不同客戶群和車型，提升銷量的作用會不一樣，尤其是A級車，客戶對金融購車接受度會高很多。
編輯：今年貴公司銷量情況怎樣，有沒有達到制定的銷量目標？
張雅芝：現在我們都是按目標在努力著，目前為止大約賣四千多臺左右。
編輯：這個數量挺高的。
張雅芝：是全國第一。
編輯：這個數字跟你們往期相比是怎樣的情況？
張雅芝：其實近年來由于服務質量的積極提升和網絡銷售量的崛起,我們店的銷量都是很不錯的。
編輯：去年同期也這么高。那你們一年賣6000多輛車？
張雅芝：今年任務是5500輛。
編輯：你們對明年汽車市場有怎樣的預期？對2019年的汽車市場的看法？
張雅芝：我們這次參展是很驚訝的，其實媒體日那天已經很驚訝了，幾年來是最淡的一次，我覺得你們應該也知道。
編輯：我們也感覺到，今年人流量少一些，包括在媒體區走的人也少一些。
編輯：整個汽車行業，有說2018年是寒冬，很多品牌銷量都有下降。
張雅芝：2019是嚴冬。
編輯：您認為明年市場會比今年更差一點，至少不會出現很好的轉折。
張雅芝：我們覺得2015年、2016年是對汽車市場的過分透支,大大小小的團購、車展已經將未來用車的客戶提前轉化了。有數據顯示俠義乘用車銷量今年10月同比下滑12.6%,市場是明顯降溫了。
編輯：就是消費提前，導致這兩年會差一些。
張雅芝：跟大市場經濟也有很大關系，我總是覺得股市好車市就好。
編輯：雅閣有混合動力版嗎？銷量情況是怎么樣的？
張雅芝：有的，我們的雅閣 銳混動上市三個月銷量已經拉升到熱銷程度，由于第三代 i-MMD雙電機混合動力系統很先進，油耗實現4.0L/100km，很受消費者喜愛。
編輯：跟燃油版是怎樣的比例？
張雅芝：現在的銷量已經可以達到燃油版的一半。
編輯：今年廣州汽車市場其實還是有不少4S店在開業，您怎么看待競爭還是越來越激烈，對于我們這樣限牌的城市，4S店的數量在增加，會不會對你們造成很大壓力？
張雅芝：僧多粥少，肯定會有影響，每個店要找到自己的特色，也就是落腳處,我們店的特色就是始終以行業標桿要求自己，保持初心就可以在市場占一席位。
編輯：像你們店一年能賣五千多輛，應該不是靠一般的宣傳，應該是比別的店更大優勢所在，才能吸引消費者。
張雅芝：我們公司的客流是很多代一店人積累下來的，我們一代代一店人的服務理念，所打的口碑，都是對我們的現在和將來有幫助的。第二個，我們對銷售顧問的管理也是很嚴格的，如果我們店銷售方面一旦出現投訴，對銷售顧問會根據程度進行處分，同時對銷售過程管控比較嚴格，所以店的服務和口碑會比較好，吸引源源不斷的客流。
編輯：您認為未來汽車經銷商的經營模式會有怎樣的改變？比如網銷，比如怎么樣滿足消費者個性化需求？
張雅芝：未來經銷商應該拓寬渠道，尤其是線上，我認為IDCC就是網絡、電話、微信營銷，只要開發得好，銷量可以無窮大�，F在我們IDCC占總銷量的40%，通過拓寬IDCC渠道和精細化管理可以更加進步。譬如汽車之家也是很好的平臺。
編輯：還是零售比例比較高的。從到店和IDCC這兩個比例呢？到店客戶占多數嗎？
張雅芝：我們旺季來店一個月自然客流是1300批左右，電話約過來到店是700批，加起來就是2000批的首次來店。
編輯：你們最近還有什么促銷政策分享一下？
張雅芝：國際車展期間肯定有優惠。如果經過汽車之家介紹過來的客戶，我們可以送交強險，而且可以享受原廠精品10元均一。車展現場優惠政策很豐富，歡迎廣大網友前往廣本展臺選車。同時我們廣本一店展廳同步優惠，想要到店的網友也可以到店看車，可以試駕喔，地址是：廣州市白云區黃石東路448號（江夏安華燈飾城公交站旁）
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