廣州車展對話：廣物汽貿集團黃河先生

　　[汽車之家 人物對話]  在2018廣州車展上，我們有幸對話了廣物汽貿集團商學院院長黃河先生。具體對話內容如下：

編輯：黃院長您好，隨著廣州國際車展的開幕，我們陸續開展了對主機廠和經銷商集團高管的對話，您能從汽車商學院的視覺角度為我們談談汽車行業發展的態勢和人才培育的重要性嗎？

　　黃河：首先非常高興能再次來到汽車之家跟各位朋友們進行交流。眾所周知，近年來隨著我國經濟周期性的調整，特別是今年以來一些中美貿易摩擦的影響，國內現在經濟形勢有一定的下行壓力，這個傳導到汽車行業里，最直觀的就是在生產制造包括行業的發展上，都有一定的影響。包括汽車工業的附加值、汽車消費、汽車領域的投資，都是有一定的增速放緩。特別是今年截止到目前，這樣來看數據，估計今年國內汽車的銷量可能會出現負增長，這是近十幾年中國汽車飛速發展情況下首次出現的負增長局面。

　　這個對于我們來講可能是好事，對于經銷商來講，不用說一味地追求規模以及充量，更多是回歸到服務的本質，為消費者、客戶帶來更好的體驗跟更好的服務。因為平時我們廣物汽貿商學院和好多經銷商集團都有廣泛的聯系，我們日常的交流也會有一個觀點。如果是從兩三年前，許多經銷商集團都會談論轉型升級的話題。到了去年，準確到“做大增量、做優存量”，到今年就更具體了，怎樣做好“提質增效”的概念。

　　11月初，中國汽車流通協會在海口召開了年會，全國的經銷商大集團包括好多高管、大咖都聚在一起，大家在會議上都有一個共同的愿景，叫“抱團取暖”�？赡芤郧拔覀円蔡徇^，之前跟經銷商、主機廠之間的關系，當然近兩年好多品牌的主機廠也是跟經銷商比較趨于緩和的關系，不會說一味地追求銷量，所以說對經銷商來講，他也有更多的時間精力做好市場營銷和客戶服務。

　　從整個大環境來看，隨著現在汽車形勢的趨于平穩，或者說趨于微增長的態勢，其實現在好多經銷商集團都是從原有的粗放式經營管理轉化為精細化管理，具體到包括銷售、售后服務、后市場及好多延伸業態，我們都會做好這方面精準化的營銷管理，同時也在后市場的延伸業態做好服務及利潤的最大化。

　　以上說的種種，可以延伸到目前國內汽車行業，隨著傳統汽車領域現在慢慢往新能源汽車，包括之后智能汽車整個發展的狀態，越來越凸顯出人才在發展時代關鍵的重要性作用。

　　我們做企業的都很清楚，無論是有再好的項目、再好的產品，團隊做出來的，都是優秀個體人員做出來的。無論上層建筑搭建得再好，我們的渠道、網絡各方面都已經做好了，但假如團隊不行、執行的人不行，就等于全部都做不了。所以我們在汽車行業提質增效的大環境下，我們在人才的培育、人才的發展上，越來越凸顯出了它們的重要性。

編輯：據行業信息，廣物汽貿商學院今年成立了“汽車人才教育聯盟”，能簡單介紹一下嗎？

　　黃河：廣物汽貿屬于全國經銷商前十強，在華南地區也有比較領先的優勢。對上游我們有中國汽車流通協會，包括一些省市的汽車行業協會，包括也有好多主機廠的關聯。包括我們跟好多高等院校、高職院校，包括汽車上下游企業、后市場，我們都有廣泛的合作。所以說目前在國內的經銷商集團里，雖然說大家都會重視人才的培養，可是還沒有哪一家像廣物汽貿，還專門有商學院的載體平臺推進這件事。所以我們是瞄準了汽車業界人才培育的未來新風向及新風口，集合了好多資源整合平臺，在今年6月份牽頭成立了汽車人才教育聯盟。

　　主要有三個功能。首先，搭建學習交流平臺。剛才也說到，我們跟主機廠、行業協會還有好多經銷商都有關聯，等于說我們是提供這么一個平臺服務，做好經銷商之間經營管理的對標，等于是我們集合業內的高管、業內的經銷商人士，我們可以彼此舉辦一些研討會，進行一些交流研討，針對行業的難點或目前經營管理工作的困難之處，咱們可以集思廣益，分享一些優秀的經驗案例，來共同促進圈子里行業內，大家一起分享優秀經驗，去提質增效。另外，我們跟中山大學、華南理工大學等高職院校都有校企合作關系，有好多豐富的師資人才，為我們行業的人員提供一些課程去上課。我們還有學習教育整合平臺。

　　第二，人才交流平臺。汽車人才教育聯盟可以把業內好多這種想自己做好提升的，或者本來也已經比較優秀的人員，我們聚合起來一起共同交流、共同學習。我們現在聚集了高校師資、企業精英、行業人才資源，內部共同學習，對外也可以輸出優秀人才到行業里晉升就業。

第三，商務鏈接。廣物汽貿總部專門有一棟樓拿來做培訓教育，就在我們商學院。平時我們會和主機廠、協會、經銷商之間，包括媒體，都會舉辦好多的活動，一些研討會、沙龍，都能做相互的交流促進，并且也能夠達到一種商務的資源整合，進行商務鏈接。目前汽車人才教育聯盟就是這樣的三個平臺功能：學習教育、人才交流、商務鏈接。

　　編輯：最后一個問題，請問廣物汽貿商學院能為參加車展的經銷商代理哪些學習提升干貨呢？

　　黃河：今年廣物汽貿商學院和華南理工大學共同舉辦了一個項目，叫做汽車高管研修班，目標群體是汽車業界的人、董事長、汽車4S店高管、行業高管。我們完全是用華南理工大學EMBA的模式去植入，有很多比較好的專家及師資。再加上廣物汽貿實戰派的師資力量，共同形成了行業高管的研修班，不單只是培訓投資人、董事長、高管的經濟形勢、宏觀戰略視野，包括投融資領域、人力資源管理、企業運營等等方面，都有很多實實在在的干貨。加上廣物汽貿汽車業界比較優秀的經驗和分享，共同組成了高管研修班，這個就是比較高端的。

　　第二個，我們也跟中國汽車流動協會合作，有一個二手車鑒定評估師項目，二手車領域在國內現在也是蓬勃發展的板塊，可是在二手車方面，對于消費者，可能最大的問題就是誠信問題，包括二手車質量是否過關，二手車從業人員有沒有存在欺騙客戶，或者是一些不好的行為。這個就需要有一種對標，需要有標準去規范整個行業。我們的二手車鑒定評估司是實戰+理論+實操+認證的項目，不但對二手車從業人員，包括銷售端、售后服務端的同事，都是可以學習的。如果拿到這個資格認證，等于說無形中自己的技能又提高了。

　　第三個，我們針對營銷、售后服務管理人員的課程。剛才我也提到，廣物汽貿畢竟也有比較雄厚的實力，在企業運營管理方面也有很豐富的經驗及案例。我們廣物商學院去年到今年匯編了《汽車經營管理培訓手冊》，營銷、售后服務、管理干部都可以通用，讓行業優秀的管理者進一步提升自己，這就是目前我們商學院能為整個行業所帶來的最直觀、最好的輔助。

將來，包括2019年，我們也在積極搭建更高的項目，包括技能大賽、行業人才認證，這都是我們廣物汽貿希望能為整個汽車業界帶來的共同提升的項目。

　　編輯：感謝李院長，我們這次的對話到此結束。