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[汽車之家 行業] 3月20日，車音智能和CDK Global在北京舉辦戰略合作發布會，雙方將聯合推出汽車新零售解決方案，以更好的服務汽車主機廠和經銷商集團。雙方提出的解決方案將覆蓋售前和售后環節，重點針對當前汽車融資租賃行業痛點，重新打造汽車新零售生態圈。

車音智能全稱車音智能科技有限公司，是一家較早在車聯網領域耕耘的企業，成立于2008年，致力于車聯網領域的技術開發和運營創新，為主機廠提供面向車主的服務。目前，車音智能已經與上汽通用、上汽大眾、一汽奔騰、一汽馬自達、一汽豐田、北京現代等汽車品牌先后展開合作，服務車主用戶超過500萬。車音智能在北京、上海、成都、深圳、大連、長春、西安、新加坡等地設有分支機構，擁有員工近千名。

CDK Global一家全球領先的汽車零售領域解決方案供應商，主要服務汽車經銷商集團，已有40余年的發展歷史，業務覆蓋100多個國家。

從兩家企業的背景可以看出，車音智能具備服務整車企業的經驗和資源，CDK Global則在經銷商領域更具優勢，雙方正是想借助于各自優勢，共同為當前汽車新零售領域存在的問題提出解決方案。

在具體業務落地方面，在購車前，車音智能將收集數據對潛在購車用戶進行分級，系統識別用戶身份后，通過線上的數字展廳為用戶提供符合需求的產品和服務，選車后還會向用戶展示金融方案，并提供多種融合性支付方式。

在購車以后，用戶即成為俱樂部會員，可享受車廠提供系列服務。通過俱樂部經常保持與客戶溝通聯系，在溝通過程中了解用戶的訴求、喜好、價值觀，把這些數據信息反饋給大數據系統，使得用戶畫像越來越精準。同時，通過會員積分卡券讓車主真正感受到用車的實惠。最后，為用戶提供合理的換購的服務，提供可置換車型及靈活的購車方案，完成數字化服務體系的閉環。

在傳統意義上，從主機廠、4S店到消費者構成了買車用車期間最主要的服務鏈條，這一穩定的體系隨著時間的推移，已經暴露出一系列問題。當前，車市增速下滑、經銷商庫存壓力大、新一代消費者需求變化，以及汽車新四化時代到來，這些新變化亟待汽車行業探索新的服務模式來應對。

這樣的產業變化背景，讓兩家企業一致認為，汽車新零售領域是一片藍海，存在著巨大的商機。也正是基于該判斷，雙方經歷五個月的磋商，正式達成戰略合作。（文/汽車之家 肖瑩）

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