深耕車市 奔馳官方認證二手車戰略升級

　　[汽車之家 行業]  隨著汽車市場越來越成熟，深耕后市場已經成為車企和經銷商的共識。11月6日，梅賽德斯-奔馳宣布升級官方認證二手車業務，將“星�！倍�手車業務品牌直接更名為“奔馳官方認證二手車”。與此同時，奔馳將加強對車輛檢測、認證環節的把控，以及進一步提升對二手車主的服務品質。

　　奔馳表示，官方認證二手車的戰略升級，是其與經銷商共同完善業務閉環、鞏固品牌價值的重要舉措。面向未來，通過覆蓋新車及二手車業務的全方位客戶解決方案，奔馳將繼續與客戶建立覆蓋整個用車周期的緊密聯結。

　　奔馳在2009年發布了服務中國市場的“星�！倍�手車業務品牌，并正式開啟國內二手車業務部署。經過11年發展，奔馳在二手車業務的車源儲備、網絡布局、整備能力及檢測手段等層面均實現提升。

　　自二手車業務成立，奔馳就在企業及經銷商層面設立了專業的管理團隊，進行需求分析、車源篩選、服務舉措等層面的優化。

　　奔馳介紹，截至目前，奔馳官方認證二手車業務授權已覆蓋全國超過400家經銷商，并將在不久后實現全網覆蓋。未來，符合“2020網絡升級計劃”概念的二手車中心等建店模式，也將向全國更多的經銷商網點拓展。

　　奔馳官方認證二手車對車輛有嚴格的篩選標準，要求車齡未超過6年、行駛里程不超過15萬公里，并需經過158項檢測，及第三方權威機構檢測，以保證車輛以如新狀態交付消費者。

　　除此之外，對于購買二手車客戶，奔馳承諾提供與新車客戶一樣的服務品質。在車輛的使用過程中，消費者可享受一年不限里程免費保修；中國大陸市場全天24小時的專業道路救援專屬服務；如需修復或更換零配件，將使用奔馳原廠配件等。

　　為了彌補人工檢測可能存在的失誤率，奔馳還在二手車領域引入激光智能檢測設備（Twinner），這套設備類似核磁共振成像，可全方位檢測車輛細節，并生成360度的全景數字化報告，消費者能夠通過智能手機了解車輛情況。

『奔馳二手車激光智能檢測設備』

　　專家預計，金融保險和二手車有望成為汽車市場兩大重要利潤支柱。與新車市場增速放緩不同，全球二手車市場正在迅速增長。

　　數據顯示，2020年全球二手車市場的年復合增長率預計為12.81%；2019年全國二手車累計完成交易達1492.28萬輛，同比增長7.96%；今年受疫情影響，1-9月，二手車累計交易量達958.09萬輛，同比下降9.49%，但較1-8月累計降幅已進一步收窄。

　　從整體看，我國二手車市場發展與國外發達國家相比相對滯后，二手車交易量占保有量比重偏低。我國二手車市場的發展，離不開車企和經銷商的共同參與。奔馳此次升級二手車戰略，將有利于推進二手車市場的規范化進程，給經銷商和消費者帶來信心。（文/汽車之家 肖瑩）

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