賓利 安睿軻：在中國擁有最年輕的客戶群體，平均年齡39歲

[汽車之家 資訊] 在第二十二屆廣州國際汽車展覽會開幕期間，我們參加了賓利品牌群訪，針對賓利品牌在國內市場的發展等方面展開交流。受訪領導為賓利汽車中國內地及香港、澳門執行總經理 安睿軻（Kim Airey）。

以下為對話實錄：

媒體：賓利汽車在個性化定制方面有沒有和中國文化相契合的特殊案例？能否介紹一下？

安睿軻：賓利汽車有許多與中國文化相結合的個性化定制案例。位于英國克魯的賓利汽車MULLINER個性化定制部門主要有三部分業務范疇。第一部分是MULLINER車身定制（Mulliner Coachbuilt）業務，可以實現全新車身定制車型的手工匠造，例如限量12臺的Bacalar車型、限量18臺的Batur車型。每一臺都是真正的稀世座駕，基礎售價超過150萬歐元。

第二部分是MULLINER甄選定制（Curated by Mulliner），包括今天在廣州國際車展賓利展臺上的MULLINER版衍生車型，客戶可以從MULLINER配置器中靈活選擇定制配置，打造自己的專屬賓利座駕。此外還有MULLINER專屬定制（Mulliner Bespoke），這部分與您的問題關系較為緊密。我們推出了一系列專為中國市場打造的特別版MULLINER定制車型，其中許多靈感源自中國文化的設計創意都是來自中國經銷商和中國客戶的定制委托，而非賓利汽車總部設計師的想法。我認為，能夠精準地把文化想象、敘事需求和造車技藝相結合，是一件非常了不起的事情。

以“鯉”特別版為例，該車靈感取自在中國文化中寓意吉祥繁榮的鯉魚。奢華座艙內飾融入了8條精美鯉魚圖案，8條魚的造型、顏色搭配都不盡相同，分布于4個座椅靠背和4個內側門檻面板之上。與之相配的還有木飾面板上裝飾的水波紋漣漪圖案，并采用很薄的定制石質飾面來象征池畔巖石，共同展現出非凡的中國文化意境之美。 在“江山”特別版的設計中，漢字的形態被巧妙融入到圖案的設計之中，如此獨到的設計顯然不是英國克魯的設計師一開始就擁有的創意思路，需要與中國同事深入溝通、充分了解中國文化和元素意義之后才能做到。在“如意”特別版中，漢字則被直接運用到了定制設計中，但采用的是中國書法篆體，搭配傳統如意圖案形制，表達出深厚的中國文化和獨特情感�！靶茇垺碧貏e版則是另一個生動的定制案例。這是來自成都經銷商的定制委托，它不僅展現了大熊貓這一非常具有代表性的中國元素，更將大熊貓最愛的翠竹的綠色點綴于內飾設計之中，我非常喜歡這種對中國文化風趣幽默的詮釋方式。

媒體：賓利汽車在中國市場目前的用戶畫像，例如年齡、性別的占比等。

安睿軻：賓利客戶的畫像無法一概而論，因為賓利汽車的客戶群體是較為多樣化的人群。但我可以與您分享中國賓利客戶群體與全球市場的一些具體特點比較。賓利汽車在中國擁有最年輕的客戶群體，平均年齡39歲，低于全球其他單一市場。我認為這反映出中國近年來經濟飛速發展造就了一批年輕的新貴階層，也很好地反映出賓利汽車不斷展現更為當代奢華的品牌形象，能夠吸引越來越多年輕客戶的青睞。

從性別角度來看，我們觀察到不同車型的賓利車主性別比例呈現出明顯差異�？傮w趨勢上來說，女性車主的比例在各個車型上都有所上升，但在歐陸GT和標準軸距版的添越(參數|詢價)車型上占比相對更高。我認為這也反映出越來越多的女性更愿意坐到前排去享受駕駛的樂趣。而從后排乘坐或是側重商務用途的角度來看，賓利飛馳和添越長軸距版車型則擁有更高比例的企業用戶。

媒體：賓利品牌未來的電動化規劃是怎樣的？

安睿軻：目前，賓利汽車將“Beyond100”商業戰略拓展至“Beyond100+”商業戰略，這是應對市場需求做出的調整，而非徹底改變。賓利汽車將繼續致力于向純電動化的轉型。我們也已經向媒體透露了首款純電動賓利座駕將是一款SUV車型，計劃于2026年發布、于2027年正式上市。

賓利汽車仍然致力于引領符合可持續理念的超豪華出行方式，但將全面實現電動化的時間表推遲至了2035年。與此同時，賓利汽車全系車型均提供插電混動版本選擇，我們將延長插電混動車型的生命周期。這一調整也源自包括中國在內的全球市場客戶對于賓利插電混動車型的較高接受度，對搭載超高性能混動系統的新賓利車型反饋積極，因此我們稍稍放緩了純電動化的步伐。

媒體：我們觀察到最新一代的歐陸GT和GT敞篷版車型是一同推出的，隨后不久又帶來了新MULLINER版車型，新車發布的節奏似乎變快了。請問賓利汽車內部是否關于MULLINER版車型的發布計劃進行了調整？未來是否會以更高的效率或更快的節奏發布新車？

安睿軻：目前，賓利汽車的確迎來了新車型發布的集中時期。同時，基于全球市場新車發布策略，中國市場也會制定自己的新車發布計劃。賓利汽車近期在中國市場正式發布了新歐陸GT極致版與新歐陸GT敞篷極致版車型。雙門GT車型是賓利品牌最具代表性的車型之一，它獨特的設計語言和風格很容易引起客戶的情感共鳴，得以承載設計上更多的可能性。

另外我們也注意到，中國客戶更傾向于選擇明亮的鍍鉻飾件、為座艙增添奢華元素，這一點在賓利飛馳車型上更顯突出；而歐洲客戶則傾向于選擇更具運動風格的炫黑套件，或是更深沉、濃郁的暗色調。賓利汽車于廣州國際車展上展出的三臺新MULLINER版車型就展現了這兩種不同風格，新歐陸GT MULLINER版車型采用了炫黑套件，雖然在中國市場也有客戶選配，但并非主流選擇；另兩臺MULLINER版車型采用的則是更受中國客戶青睞的拋光亮面鍍鉻飾件。正是基于中國客戶對于賓利飛馳車型風格選擇的市場觀察，我們并沒有在中國市場與全球同步推出新賓利飛馳極致版車型，而是在廣州國際車展上首發了新賓利飛馳MULLINER版車型，它在美學觀感和車型特性方面更符合中國客戶的期待。

媒體：剛才您分享到賓利汽車MULLINER定制車型的案例，我覺得它跟中國元素結合得非常好。未來賓利品牌是否會主要通過高度個性化定制服務來促進品牌在中國市場的發展？

安睿軻：我們觀察到賓利客戶對于個性化定制的需求在持續增長，選擇MULLINER個性化定制增項及MULLINER車型的中國客戶數量越來越多。我認為這并不僅是汽車行業的現象，而是整個奢侈品行業的趨勢。追求個性化定制是消費的一個普遍特點，只不過在奢侈品行業更容易被滿足和實現，因此在超豪華汽車細分市場中，個性化定制需求的增長趨勢表現得更為明顯。

此外，MULLINER個性化定制服務也是一個非常好的溝通工具，可以向客戶充分展示我們精湛的造車技藝可以將他們的夢想化作現實。個性化定制的過程格外復雜，需要投入更多的時間與精力，以確保設計、材料、技藝、以及人們的情感因素得以精妙融合，打造出真正獨一無二的賓利座駕，生動講述每一位車主的非凡故事。

我們也期待通過MULLINER個性化定制服務邀請客戶享受獨特的定制旅程和品牌體驗。賓利汽車通過推出一系列MULLINER定制車型來為客戶展現個性化定制的非凡旅程，啟發并鼓勵客戶去參照這個流程去體驗共同創作的樂趣。以Magnum Opus特別版為例，我們為同一款車型打造了兩種截然不同的設計風格。一款定制設計名為Timeless Oak，選擇黑色外觀漆色，非常符合中國客戶對于超豪華轎車的典型偏好；奢華座艙采用MULLINER三色內飾配色方案，從威士忌、白蘭地、雪茄、橡木等元素中汲取靈感，呈現出經典的馬鞍棕色調，還精巧搭配了石質飾面等元素來增添耳目一新的感覺。另一款定制設計名為Blue Ash，外觀漆色選用深寶石藍，內飾采用亞麻白主色搭配帝王藍輔色和海豚灰強調色，展現出更加現代感的風格和與Timeless Oak完全不一樣的感官享受。這些就是我們可以通過MULLINER個性化定制部門來實現的，我們期待以更加具象的生活方式元素啟發客戶的個性化定制靈感，享受與MULLINER設計師共同創造專屬座駕的美妙過程。

媒體：請問電動化和智能化對MULLINER個性化定制有哪些影響？現在的客戶會有更多智能化的定制需求嗎？

安睿軻：MULLINER個性化定制部門的優勢在于可以充分滿足客戶的獨特需求和個性表達，尤其是在車輛細節設計和定制裝飾方面，更擅長顏色、材料的選擇以及特殊飾面和部件的匠造，類似人們平日選擇不同的著裝、配飾來裝扮和表達自己，因此我并不認為電動化、數字化會對個性化定制產生很大的影響。但這并不是說車內的數字化服務和智能化功能不重要，只是并非MULLINER的角色所在，也不是客戶最為看重的個性化定制領域。賓利汽車始終在電動化和智能化領域不斷革新，這部分體現在車輛的其他方面，而非MULLINER定制。例如最新推出的超高性能混動系統，開創性地融合了極致性能與輕松舒適的超豪華電動風范。

賓利汽車還為新車型引入了全新車載應用系統“My Bentley App Studio”，并針對中國市場進行深入的本土化開發，帶來同級領先的數字化體驗。中國客戶可以將日常生活中常用的車輛及第三方應用程序直接下載安裝至車載信息娛樂系統，實現與中國數字生態系統無縫銜接。這些App功能無需依賴智能手機即可獨立運行，在行駛過程中也能安全可靠地運行使用。

例如，當微信接收到位置信息時，可以直接將地址傳輸至車輛，然后通過車輛內置的高德或百度地圖App進行導航，而不必受限于手機和車輛的連接方式。該功能也將是所有2025年款車型的標配，而非僅限于MULLINER版車型。如果不僅限于電動化和智能化范疇討論，從更廣泛的技術角度來看，賓利汽車也持續為車型引入先進的技術，尤其是關注健康愉悅出行的配置。例如新MULLINER版車型標配的舒適座椅套件，具有不同座椅之間獨立溫度自動調節、個性化的坐姿自動調節、按摩等舒逸功能，可最大限度地減少駕乘者的疲勞感，帶來獨一無二的放松體驗和車內健康享受。

現在的客戶肯定會對數字化、智能化有更多的需求，但我認為對于賓利客戶而言，他們不會為了單純追求數字化而期待品牌在車內增加過多的數字化智能化功能，而是享受恰到好處的數字化智能化所帶來的用車便利。對“My Bentley App Studio”進行本土化開發工作正是基于這一客戶洞察而推出的，聆聽客戶的首要需求并予以滿足，從而贏得更多客戶的青睞。而對于MULLINER個性化定制服務，客戶所期待的還是能夠擁有更多顏色、材料、特殊飾面和部件的選擇，以此帶來獨一無二的個性化表達。（編譯/汽車之家 周易）