優化用戶體驗 保時捷著力數字化的背后

　　[汽車之家 新鮮技術解讀]  在汽車行業里，正在進行著如火如荼的“新四化”運動，“電動化、網聯化、智能化、共享化”正在快速改變著用戶的用車生活。中國的崛起進一步推升汽車消費的熱度，汽車消費者年齡的進一步下探倒逼著車企加快車型產品與數字化融合的步伐。保時捷，作為傳統的豪華品牌，面對其中國擁躉加速年輕化的現狀，已經開始在數字化道路上躍躍欲試，或許“豪、貴和快”不久后就不能再全面概括保時捷了，數字化將會進一步強化該品牌的科技調性。

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● 今年7月份，保時捷智慧互聯系統迎來一次重要優化升級

　　2021年7月起，保時捷Cayenne、Panamera以及911車型的Porsche Communication Management智慧互聯多媒體系統（簡稱“PCM系統”）將會更新為優化后的版本。

　　新版多媒體系統將會在用戶界面上進行簡化，同時加入一些更為實用的功能。例如會簡化興趣點搜索流程以及操作邏輯，新增路線檢測以及沿線事故預警等。

　　乘員能夠享受到Apple Music提供的流媒體音樂資源。與此同時，車載音響會經過進一步調優，以提升音響系統效果。

　　簡單來說就是用戶在收聽電臺時聽到一首喜歡的歌，利用這個音樂識別功能，能夠把相應的曲目加載到用戶的車載歌單中，結合Apple Music功能，就能隨時收聽相關曲目。

　　此外，新版PCM系統將簡化付費方案，提供更長、更統一的免費體驗期。新版PCM系統將會提供3年的免費體驗。免費體驗期結束后，Taycan(參數|詢價)車型的續費金額為2300元/年，而其他燃油版車型的續費金額則為1588元/年。

　　目前，PCM系統的保有量已經超過26萬，激活用戶已經超過23萬。隨著未來保時捷保養量的進一步攀升，新版PCM系統的新功能和設計優化將會惠及更多的用戶。

● 數字化技術優化用戶充電體驗

　　Taycan作為保時捷首臺純電動車型，上市已經有一年多的時間了。作為一個過去主銷高性能燃油車的品牌，保時捷的Taycan客戶有很多新的需求。首當其沖的自然是充電了。保時捷的充電網絡采用自建+合作的模式。官方會以高標準來建設尊享充電站，以保證Taycan用戶在充電時也能感到尊貴感。保時捷尊享充電站擁有超大的停車位，停車格寬度超過3米，方便用戶停車充電。

　　充電樁合作方面，目前保時捷與國內頭部充電樁運營商進行合作，提升Taycan車型充電網點覆蓋度。就目前的數據來看，77%的Taycan會在保時捷尊享充電站進行充電，充電速度有保證和充電環境更好應該是其獲得用戶青睞的主要原因。

　　同時，保時捷通過官方向合作運營商支付保證金，使得用戶可以先充電后付費，免除了充電時預付費然后退款的繁瑣。合作充電站的舊國標充電樁在保時捷App內進行剔除，避免用戶遇到充電障礙。此外，保時捷App還能夠實現預約充電功能，有效避免車位被占用的情況。這些都是保時捷積極響應用戶反饋的有效舉措。

　　保時捷會為用戶在尊享充電站附近尋找一些高品位商戶，并提供這些商戶的各種VIP優惠和服務，進一步提升用戶的充電服務體驗。

　　截止今年5月份，保時捷尊享充電站數量已經達到64個，預計在今年底達到超過200個的規模。充電站規模進一步擴大提升了保時捷用戶的充電便利度和保證服務品質，也為保時捷后續純電動車產品提前布局。

● 車技精進好幫手：Porsche Track Precision應用

　　Porsche Track Precision應用可以看成是保時捷官方版的VBOX數據記錄儀，能夠記錄車輛在賽道上的路線、油門、剎車、加速度以及影像記錄等信息，幫助用戶分析數據，提升圈速。Porsche Track Precision應用絕對是賽道日常備的工具軟件。

　　在賽道駕駛時，這個App設計了一個界面，可以顯示單圈計時器、加速度以及幻影車輛（即顯示當前車輛數據與基準圈速記錄相比的距離、時間和車速）。

　　該App還有直觀的數據分析功能，能夠對不同單圈的數據進行對比，幫助用戶優化駕駛技巧。如，根據轉向角度改進制動壓力和油門踏板位置。

　　該App拍攝的視頻和記錄的數據還能夠分享到社交媒體上，方便用戶與好友分享駕駛經驗。

● 讓音樂融入駕駛過程：Soundtrack My Life功能

　　Soundtrack My Life功能相當新穎，它實現了車輛音樂與駕駛環境相匹配的功能，即將駕駛環境融入音樂混音之中。

　　其實，此前大眾在公布未來交通工具藍圖時就公布過類似的技術。這種技術能夠根據路況自動匹配播放的音軌。

● 全文總結：

　　正如保時捷智慧互聯汽車總監兼保時捷數字公司總經理Rolf在接受媒體對話中所傳達出的產品開發理念那樣，保時捷汽車產品的開發將繼續貫徹以用戶需求為出發點，考慮到平均年齡只有35歲的中國保時捷車主對數字化功能需求旺盛這樣一個市場背景，深耕保時捷車型的數字化功能將成為未來新車型開發的重要一環，也是提升用戶體驗的關鍵因素。可以預見，在數字化道路上發力快跑的保時捷將會在新車型上為我們帶來更大的驚喜。智能互聯系統的升級、Porsche Track Precision應用的推出和Soundtrack My Life功能的暢想，或許只是保時捷這場數字化盛宴的頭盤而已。（圖/文/汽車之家 常慶林）

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