2011款雷諾風朗保養解析 諾相隨是亮點

　　[汽車之家 保養解析] 風朗是今年雷諾向國內市場投放的一款全新的緊湊級別車型。風朗外觀設計相當低調，也沒有太多技術上面的亮點，作為一款進口車型較為合理的定價或許是其最大的優勢所在吧。不過作為追求純粹的實用主義的風朗來說，實惠的養護費用也是其必須擁有的優勢。

　　風朗和其他雷諾車型最大的賣點還是其售后服務方面，雷諾推出的“諾相隨”售后體驗活動讓進口車也能享受“經濟實惠的售后服務”成為了現實，這點成為了不少車主購買雷諾車型的主因。下面我們就借著對風朗車型售后保養方面的調查解析這一契機，來實地了解一下“諾相隨”到底會為車主帶來多少實惠。

　　有關車輛保養周期及更換項目，廠家會在車輛出廠時通過隨車附帶的保養手冊告知車主。由于該數據是基于理想狀態下設計，實際情況可能無法達到。因此各地的維修站會根據當地實際情況（如燃油品質、空氣質量、道路狀況）以及車主使用等情況，對保養周期及項目給出調整建議，為了讓您更全面的了解維修站及廠家保養的信息，下面編輯就分別給您進行介紹。

注：本文經銷商處調查的保養信息僅供參考！

● 廠家保養手冊分析：

　　原廠車輛使用手冊里面包含了雷諾-風朗車型的各項使用說明，當中也包含了售后保養的建議。為了得到更真實準確的保養信息，在進入實店保養調查之前我像往常一樣先查閱了相關車型保養手冊里面的廠家保養建議計劃，也方便我們把廠家建議的保養信息與4S店作一個對比，下面是車輛使用手冊里面的售后保養建議：

　　通過上表可以看出，廠家規定的常規保養項目（除機油機濾更換外）保養間隔都比較長，使車主在風朗車型的保養方面可以省心不少。同時風朗車型由于使用了CVT變速箱和電動助力轉向系統這些免維護的設備，所以10萬公里所設計保養項目并不多，這也體現了風朗作為雷諾旗下車型在保養方面確實比其他進口品牌更具優勢。

“諾相隨”——雷諾全方位客戶體驗

　　在2009年4月份，雷諾在國內首次投放了的SUV車型-科雷傲，而隨著這款車的上市雷諾也推出了名為“諾相隨”的品牌售后服務體驗活動。其宣傳“保養不花錢”的理念也成為了所有國內在售雷諾車型的最大賣點之一，我們的同事翟元也在此前通過實地調查驗證了“諾相隨”為車主帶來的實實在在的優惠體驗。（詳情可點擊文章“保養不花錢？雷諾科雷傲保養情況調查 ”）

『2009年雷諾（中國）官網“諾相隨”體驗活動介紹』

『2011年雷諾（中國）官網“諾相隨”體驗活動介紹』

　　隨著汽車市場的競爭越來越激烈，售后服務成為了汽車競爭的另一新陣地，重視售后是必然的發展趨勢。而作為特色售后服務的先行者之一的“諾相隨”體驗活動也不知不覺開展了2年多的時間，而在其他品牌不斷提高售后服務質量的同時，令國內用戶滿意的“諾相隨”活動是否會繼續在提高其服務質量方面下功夫呢？我們特意尋找了雷諾（中國）官網和進行了實地調查，看看“諾相隨”是否會有變化出現？

　　通過對比可以看出，目前官網顯示的“諾相隨”體驗活動與2009年剛推出時基本相同，三年免費保養和代步服務等重要的“安心五項”仍與往年一致，另外的“貼心”、“放心”和“關心”等項目在雷諾（中國）官網則未有提及，相信網友都會有疑問是否優惠服務內容被“減配了”？其實通過到雷諾經銷商4S內實店調查和查詢隨車服務手冊仍可知“諾相隨”的13項服務車主們依舊可以享受。官網并未完全說明則有“誤導”的成分，這點是否應該進一步完善呢？

　　通過對廠家方面的保養信息解析可以看出風朗（以及其他雷諾車型）在售后保養方面確實為消費者帶了不少的實惠，那具體到店的保養情況又是怎樣的呢？下面讓我們繼續來了解一下風朗車型實店的保養到底是不是如官方說得那樣實惠。