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[汽車之家 用車資訊] 2016年4月12日，國內大型汽車經銷商龐大集團，推出了依托于4S店的上門保養服務。2014年下半年開始，上門保養服務如雨后春筍般蔓延全國，但經過一年多的市場考驗，現在能夠存活下來的企業已經寥寥無幾。那么在這個環境下，龐大集團推出的上門保養服務有什么特點？它的優勢又在哪里呢？

小貼士：

龐大汽貿集團是一家以汽車銷售服務為主業的大型汽車營銷上市企業，其在全國范圍內共有1100多家汽車4S店，覆蓋品牌包括奔馳、奧迪、福特、大眾等50多個汽車品牌。

● 第三方上門保養的弊端

相信很多網友在過去一年多的時間里，都聽說過或者體驗過汽車上門保養，它們不同于傳統4S店需要到店進行保養的形式，而是由第三方企業依托網絡平臺，為車主提供了省時、便捷的上門服務。但就在上門保養火了一把后，很多企業卻悄然退出了這個市場。那么為什么上門保養會在剛起飛就“摔死”呢？

第三方上門保養存在的問題：

1.沒有專業資質，消費者不認同；

2.保養質量參差不齊，且售后質量沒有保障；

3.在4S店查不到相關保養信息，消費者擔心影響質保；

4.保養項目上存在條件限制，上門只能夠進行更換機油機濾等小保養，更復雜的保養項目是無法上門服務的；

5.進行保養的場地不專業，上門保養不像4S店有專門的車間，小區、停車場甚至路邊都可以進行，這種不專業的場地會然很多車主“心里打鼓”，影像服務感受；

6.存在安全隱患，一些車主在上門保養時是不在現場的，這樣就無法監控到保養時的情況，如果保養完成后車內物品有丟失的情況，很可能說不清楚。

● 龐大上門保養的優勢

相對于以往的O2O上門保養，龐大上門保養是以4S店售后服務系統為基礎的增值服務。其優勢在于，使用的配件均是原廠配件，由4S店的技師進行操作，且保養信息會錄入4S店的售后系統。

簡單來說，就是利用龐大集團旗下4S店的技師、設備、物料等資源，以上門保養的形式來服務車主，這就解決了用戶比較擔心的專業資質、保養質量以及保養信息等問題。另外，原O2O上門保養行業“大佬”博湃養車的部分管理人員也加盟了龐大上門保養，這也讓龐大上門保養可以吸取之前博湃養車的經驗。

龐大上門保養的另外一個優勢就是，依托于龐大集團在全國范圍內的4S店數量，而龐大上門養車可以利用這些資源，未來將會在在全國范圍內實現上門服務，比起之前的互聯網企業，這個規模要大了很多。

● 編輯觀點

從以上信息來看，龐大上門保養利用自己在4S店上的優勢，結合上門保養的方便、快捷，確實很吸引消費者的眼球。不過，雖然它可以把4S店和上門保養的優勢結合在一起，可還是解決不了保養項目、保養場地以及安全的問題。從目前來看，上門保養暫時還不能完全代替4S店的傳統到店保養。（圖/文 汽車之家 張欣）