大眾官方問題答疑:
1. 召回措施完成前開車安全嗎?
是的,您可以安全使用您的車輛。
是的,但是,如果您的車輛的側后方或者后方曾經受到過沖擊,如未經維修,我們建議您盡早與授權經銷商取得聯系預約專業檢查。
2. 我的車是否在本次召回范圍內?
車輛識別碼(VIN)是識別車輛是否在本次召回范圍內最準確的方式。車輛識別碼在車輛司機座位前方的擋風玻璃下方。
車主可通過公司網站或者相關客戶服務熱線,用車輛識別碼判斷車輛是否在本次召回范圍內。
3. 在召回行動中,有人會聯系我嗎?
從2014年10月17開始,我們將通知在召回范圍內的車主。從2015年2月2日開始,我們的授權經銷商將聯系車主進行進店預約。 裝配了耦合桿式后懸架的車輛,只有側后方或者后方曾經受到過沖擊,才有可能導致耦合桿式后懸架縱臂彎曲。如果未經修理,可能會導致耦合桿式后懸架縱臂斷裂。
4. 為什么需要安裝金屬襯板?
安裝金屬板只是一種額外的防范措施。如果縱臂發生意外斷裂,金屬襯板可以保證車輛的行駛穩定性,并會發出持續的警示噪音。車主可繼續將車輛安全駕駛至經銷商處。
5. 在安裝金屬襯板的召回行動中,一定要提前預約嗎?
提前預約非常重要。經銷商需要預約,以便最大程度縮短車主的等待時間。
6. 在召回行動中,需要多長時間安裝金屬襯板?
安裝需要大約75分鐘。
7. 在召回活動中,安裝金屬襯板收費嗎?
安裝金屬襯板為免費。
8. 為什么需要等待一段時間才能開始預約安裝金屬襯板?
我們已經研發了新的零部件并且進行了測試。召回將在加工工具到位及新的零部件達到充足的數量后開始。
新速騰和甲殼蟲車主車輛的側后方或者后方如果曾經受到過沖擊,或者如果擔心其車輛的耦合桿式后懸架,我們歡迎車主與我們的授權經銷商聯系并預約時間,免費為車輛進行專業檢查。
對于因此給車主帶來的不便,我們深表歉意。當前,我們的首要任務是確保備件盡快到位。
9. 我對我的車輛有還是有顧慮,應該如何安排車輛的專業檢查?
從2014年10月17日起,如對車輛仍有顧慮,車主可以聯系我們的授權經銷商進行進店預約檢查車輛的耦合桿式后懸架。
10. 檢查車輛一定要提前預約嗎?
提前預約非常重要。經銷商需要預約,以便最大程度縮短車主的等待時間。
11. 車輛檢查需要花多長時間?
檢查需要大約30分鐘。
12. 檢查車輛要收費嗎?
車輛檢查為免費。
13. 如果經銷商發現耦合桿式后懸架發生彎曲,該怎么辦?
如果經銷商發現耦合桿式后懸架縱臂發生彎曲,經銷商將為車主更換新的耦合桿式后懸架。
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