售12.5-13.6萬元 全新smart fortwo上市

　　在上市活動現場，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司smart品牌總監接受了媒體的對話，詳情如下：

『北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司smart品牌總監康毅』

　　問：請簡要介紹一下全新smart fortwo的產品特點

　　康毅：通過有趣的數字方式可以更生動詮釋全新smart fortwo的特點。

1是1.0升發動機，后置后驅；
2是2.69米的車身，為此我們付出了非常大的成本。如果車長能夠增加10厘米我們可以減少30%的成本。但我們還是希望保持smart品牌特點，維持都市便利小巧車的形象；
3是350升容積，非常實用；
4是4.4升百公里綜合油耗；
5是52千瓦功率，動力十足；
6是twinamic 6速雙離合變速箱，更加平順；
7是小于7米的轉彎直徑，6.95米；
8是cross connect移動互聯，我們稱作八面互聯。互聯應用也是全新smart fortwo非常大的亮點。這個軟件可以讓智能手機和smart無縫連接，把智能手機和車載音響系統非常好地連接在一起，極具趣味性、實用性。通過smart cross connect app駕駛者可以了解自己的駕駛行為并得到系統評分，找到smart停車位，我們的車停在哪我們都可以知道。同時，這個互聯應用也可以與其他smarter產生互動。在車內，手機一旦與車載藍牙連接，就可以通過車載音響系統來播放手機中的音樂，還可以設置導航，查看油耗，使用車載通話等等；
9是9色車身，全新smart一共有9種顏色，搭配上tridion安全車體結構，擁有雙色設計，實現超過40種的顏色搭配，帶給smart更加炫麗的色彩；
10就是安全性，全新smart擁有側風穩定控制輔助系統以及駐車輔助系統（僅限激情版）等功能，還可以選裝膝部氣囊，安全方面令人非常放心；

1到10的數字非常直觀，生動地為大家總結、介紹了全新smart fortwo的產品特質。

　　問：中國是smart全球第二大市場，請問未來對smart品牌在中國的發展有何規劃？

　　康毅：自2009年進入中國市場以來，smart品牌受到了中國消費者的廣泛青睞。6年來，我們一步一個腳印，穩扎穩打，實現了連續5年銷量增長。2015年，我們延續了這一良好勢頭，即便在前款車型的產品周期末期我們依舊取得了令人滿意的銷量表現。今天，我們迎來了全新smart fortwo上市這一激動人心的時刻。全新smart fortwo幾乎在各個方面都獲得了提升，相信未來它一定會受到更多中國消費者的喜愛，我們非�？春盟�在中國市場的潛力。

　　而在品牌傳播方面，我們7月份已經開啟了對全新smart fortwo的宣傳，很多人會問FOR代表什么？FOR代表了smart品牌一直以來樂觀積極的品牌形象。英文中，FOR和Against是一對反義詞，FOR指的是我們支持什么，為了什么，而Against是反對的意思，我們和我們的客戶不會僅僅消極地抱怨城市的擁堵，空氣的污染等現象，而是能真正自發的行動起來，以樂觀積極的態度去改變世界，改變城市生活。FOR完美詮釋了smart品牌想要傳遞的充滿正能量的生活態度。未來，我們會繼續在中國市場傳遞這一理念，令它更加深入人心。

　　全新smart fortwo的產品傳播口號是“趣出發”，一方面，全新smart fortwo不只是一輛靈動的小車，更帶來一種全新的城市生活方式。另一方面，它能帶來無限的駕駛樂趣，更是一個時尚、潮流的元素。我們希望全新smart fortwo對客戶來說不僅僅只是一臺車，一個代步工具，而是能給他們的都市生活帶來越來越多的樂趣。

　　問：您剛才提到全新smart品牌形象將由城市交通方案解決者進階成為智能樂活創造者，未來在營銷方面會采用什么舉措實現這一轉變？

　　康毅：smart品牌一直以來都倡導充滿樂趣的生活方式，第一，smart是應運城市化進程而生，是一款城市靈動座駕，第二，它為粉絲們提供一種樂趣十足的生活方式，第三，smart還通過諸如car2go這樣的全新業務模式來舒緩城市交通壓力。這三點是smart品牌的三大支柱，也是我們此次傳播的重點。未來，我們還將更多地在精神層面與消費者進行溝通。

　　問：smart在中國市場的目標客戶是哪些人？

　　康毅：過去6年中，smart產品在中國市場的接受度越來越高，銷量表現也十分良好，是因為我們把握住了城市化、可持續發展和個性化的趨勢。調研結果顯示，我們的客戶是一群追求時尚、注重高品質生活和尋求便捷交通解決方案的人，smart充分滿足了他們的需求，因此獲得了很大成功。此外，我們以獨具匠心、充滿樂趣的方式與消費者溝通，比如我們的smart times（smart大派對）拉近了我們與客戶間的距離，讓我們與客戶更好地交流、溝通。同時，我們傾聽客戶的聲音，為中國市場帶來特別版車型，這些車型融合了我們最時尚的設計，以及諸多中國元素，比如十二生肖特別版等，讓我們為客戶提供更加好玩、有趣的產品。

　　問：請用一句話概括一下smart的目標客戶

　　康毅：我們的客戶不分年齡，不分性別，都有一顆年輕的心。

　　問：smart在中國的客戶群體跟國外有什么區別嗎？

　　康毅：在中國，smart的客戶群體更年輕一些。尤其是過去幾年，我們推出了諸多靈活的金融購車方案，比如“先享后選彈性購車新方案”等，這進一步打開了市場，吸引了很多畢業時間不久，正處于事業上升期，同時分享smart的城市出行理念以及趣味生活理念的客戶，進一步拉低了smart客戶的年齡段。

　　問：全新smart fortwo的安全性能怎么樣？

　　康毅：全新smart fortwo擁有tridion安全車體結構，不僅美觀，而且更重要地是非常堅固。高強度和超高強度鋼合金的使用比例占tridion安全車體結構的72%。此外，我們還在全新smart fortwo上增加了許多以前只有在高檔車上才能見到的配置，比如側風穩定控制輔助系統，駐車輔助系統，這兩項配置都進一步加強了全新smart的安全性。

　　我們拍攝了一個視頻，在視頻中全新smart和S-class以75公里的時速對撞，結果是全新smart的主駕駛艙車門和副駕駛艙車門都可以打開，這足以說明它可以非常好地保護駕駛者以及副駕乘客。

　　問：全新smart上市后老款車是否還會銷售？是否會影響新車的銷售？

　　康毅：全新smart和前代smart車型的交替，進行的非常順利。今天上市的是兩款52千瓦的硬頂車型，而我們前代的52千瓦硬頂車型基本已經銷售完畢�，F款敞篷車型、BRABUS和電動車在一定時期內將保持不變，直到它們被新一代的同類車型所替代。從產品特性來講，敞篷車型、BRABUS和電動車型與52千瓦的硬頂車型之間不會有太大沖突，相信即使在市場上并行，也不會對銷售有很大影響。

　　問：未來，smart times還將推出那些獨具一格的品牌傳播活動？

　　康毅：我們計劃在今年12月份前后，在廣州舉辦一個全國性的smart times的活動。如往年一樣，今年我們依舊會一如既往地給客戶帶來很多有趣的互動體驗及游戲，并且在活動內容上有所提升，請大家拭目以待。今年8月-10月，smart還將在全國8個城市進行城市路演，向消費者更加全面、更加深入地介紹全新smart產品的性能及理念。

　　問：全新smart的售后維修保養價格是怎樣的？

　　康毅：在售后維護保養方面，smart一直跟奔馳是同步的。今年年初，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司先后兩次主動下調了全部零配件的廠商建議價格。新一輪的廠商建議零售價格調整覆蓋所有smart車型以及各種零配件，此次價格調整的優惠幅度達到5%到25%，在經濟性和性價比方面都有所提升。smart的售后服務嚴格依照梅賽德斯-奔馳的標準執行，smart客戶都會享受到“三個最佳”——最物有所值、最佳客戶體驗、最優技術及服務質量。如同梅賽德斯-奔馳的客戶一樣，smart客戶也均可享受星徽保養菜單，尚銀修養套餐和逸藍修養套餐輕享版。

問：smart也是一萬公里一保？

康毅：對，跟梅賽德斯-奔馳完全一致。

　　問：您剛剛提到smart的消費群體中有一些是剛出來工作的年輕人，他們會貸款購買smart，請問這部分人的所占比例有多大？

　　康毅：自從我們不斷豐富金融購車方案以來，我們的金融滲透率在節節攀升。2015年上半年，我們的金融滲透率達60%多。一方面，這進一步印證了我們消費群體中的很多人是非常年輕的，他們處在事業上升期，擁有十分先進的消費理念，能夠更好地接受金融購車方案，以及“先享后選”的國際化消費理念。

　　問：有沒有針對全新smart推出更有吸引力的金融方案？

　　康毅：全新smart fortwo上市后，我們會繼續延續金融方面的政策。今年上半年我們推陳出新，推出為期一年的“先享后選彈性購車新方案”，只有smart才有這樣的方案，未來，我們會進一步發揚smart“腦洞大開”的創新精神，給消費者帶來更多適合他們的購車金融方案。

　　問：全新smart有競品嗎？

　　康毅：嚴格意義上來說，全新smart沒有競品。smart是一款非常獨特的車，一款兩座2.69米車身的靈動車型，并沒有競品。從消費理念和時尚理念來講，smart也沒有競爭對手，所以我們認為smart是一個獨一無二的品牌。

　　未來，我們將一如既往地堅持smart的理念，為城市化進程中出現的城市交通擁堵問題提供解決方案,堅持我們最基本的原則和精神。

　　問：對smart新款有銷售預期嗎？

　　康毅：我們對全新smart的銷售抱有很高期望。我們的產品在過去6年中獲得了很大成功，即使是在產品周期末依然保持著良好的銷售勢頭，相信全新smart在銷量表現上一定會有更大飛躍。截止到去年，中國超過百萬人口的城市有150個，千萬人口的城市有15個，伴隨中國的城市化進程，相信未來會有更多分享smart品牌理念的人出現。我們非�？春胹mart在中國的銷售表現。

　　問：能透露一下銷售預期的具體數字嗎？

　　康毅：我們相信最終需求取決于市場。我們會做好我們的工作，把最好的產品帶到中國，把品牌理念更好地推廣給消費者。相信做到這兩點，我們最后一定能取得更大成功。

　　問：請談談今年經銷商的擴展計劃

　　康毅：截止目前，我們在中國經銷商網絡推廣方面取得非常大的進展，目前共有143家經銷商，覆蓋中國74個城市， 74個城市中既包含一、二線城市，也包括三到五線城市。未來，我們會進一步根據市場需求不斷擴大生產。同時，也要看潛在市場，即消費者是不是接受這種綠色出行的理念。如果這兩個條件都滿足，這個市場對我們來講是非常有潛力的市場，我們會進一步考慮，更加關注這個市場，不一定是擴充，更準確地說是優化現有的經銷商網絡。一線城市有限購，我們會著重發展二、三線城市。

問：那有沒有可能建獨立的展廳？

康毅：品牌推廣和中國經銷商伙伴盈利要結合在一起，整體的汽車環境并沒有之前大家預想的那么樂觀，在未來品牌推廣上我們會傾聽經銷商合作伙伴的聲音，共同努力尋找更好的品牌推廣方式。