當前位置:首頁 車聞中心 后市場 正文

非常觸店:星途如何做到單店月銷破百?

收藏 (0條) 舉報/糾錯 向編輯提問

● 打造會“調情”的營銷

  如何檢驗營銷背后的結果?是銷量、進店人數、還是盈利情況?拋去數字表象之外,更需要關注企業在背后做了哪些事!昂玫钠放凭哂星檎{,好的營銷懂得調情”,初期的戰略完成,下一場戰便是主打差異化、突出品牌特點。

  以蕪湖冠豪星途4S店為例,開業不到一個月時間,店內便安裝了由主機廠提供的人臉識別系統,直到現在這項技術不斷進行完善。這套系統率先應用在星途品牌上,可通過攝像頭,對進店人員進行識別。銷售顧問需要將第一次進店客戶的意向車型、競品車型、公開的個人信息進行標記,這項操作需在客戶離店30分鐘內進行。當客戶第二次進入4S店時,便可及時識別出個人的購車意向,哪位銷售人員接待,方便對產品進行后續的介紹。同時,也讓進店人群更具象,對信息數據的收集更加準確,有助于主機廠、經銷商對客戶購買力進行分析。

汽車之家

  不僅如此,為了更好地體現星途產品所具備的科技感,店內還設置了VR體驗區,客戶可佩戴VR眼鏡,由銷售顧問操作選擇駕駛模式。這項功能起于飛行員訓練,輔助飛行員對駕駛環境進行模擬。隨著附加在汽車的新技術越來越多,如今人們也可以通過VR模擬現實體驗到更多的駕駛模式。目前,該系統可體驗車輛主動剎車、盲區檢測以及ACC自適應巡航等功能。

汽車之家

  此外,隨著星途品牌的用戶數量不斷增加,企業也愈加關注老客戶群體以及用車口碑,并舉辦落地活動。根據業內統計,開發一個新客戶的所帶來的線索成本,預計是維護好一個客戶的6倍。目前,店內每月都舉辦老客戶關懷活動,包括觀影日、星途客戶聯誼會、愛車講堂等活動。而在星途品牌中,4S店內由老客戶帶新客戶的成交率可達到近5%。這表明,購買星途品牌車型的客戶,很大一部分喜歡將車分享給身邊的親友們。

● 新零售模式將成為取勝之道

  實際上,在星途的經銷商網絡中,銷量破百的店鋪不止這一家。這份成績的背后,與企業的營銷體系有著極大的關系。官方數據顯示,目前星途在全國有近100家經銷商店,主要集中在一二線城市,預計到2020年,經銷商規模將擴大一倍。

  那么,該如何實現這一目標?隨著中國車市由“增量時代”轉移到“存量時代”,汽車市場已經由賣方市場變為買方市場,進而造成庫存壓力增大。尤其面對年輕的消費群體,以往的汽車銷售模式將很難撬他們的錢包。

汽車之家

  在這樣的市場環境下,星途提出以客戶關系管理為中心的新零售模式。包括采用線上線下,以及建造用戶體驗為中心。同時,為提升客戶服務質量,星途建立自上而下獨立客戶關系部門,包括獨立的CRM,經銷商的客戶關系部將匹配獨立的客戶體驗經理,輔助銷售部門和售后部門改進用戶體驗流程。

  “汽車不同于其他的商品,它是一個大眾消費品。雖然是機械部件的組成,卻需要融合人的互動;诖,4S店作為安身立命之本,一定會持續下去,尤其是做的好的經銷商!睏顚幈硎。而接下來,星途還將進一步加強大數據分析,研究零售市場占有率、消費者需求、供需關系等,增強店內的科技體驗和試駕體驗。

全文總結:

  “緣于奇瑞,高于奇瑞”是星途品牌的發展目標,擁有整個奇瑞集團做背書,也是奇瑞智能化、年輕化的重要承載者,星途的誕生可謂是“自帶光環”。不過,光環之下星途卻打破了傳統的銷售模式,打造符合品牌特征的渠道建設,為品牌帶來新的活力。同時,在以客戶為中心的新零售模式營銷架構下,星途通過品牌自身渠道體系的不斷完善,也幫助自身更好地擴張市場。(文/汽車之家 李娜;攝/汽車之家 王寅)

非常觸店:星途如何做到單店月銷破百? 汽車之家
查看同類文章:
后市場
商業模式
帶你懂行業
更多精彩內容:
數據分析
向編輯李娜-車聞提問
共2頁<>
文章導航
收藏
+1
+1
推薦閱讀
發表我的評論
您認為文章寫的好么:
評價內容: 修改 本文共有 4 個網友評價,其中100.00%好評,0%差評。
評價理由:語句不通/文章閱讀困難
0/5000字 提 交 同步到:
最新文章
加載中
91久久精品国产