● 4S店服務調查:
售后成本固然重要,不過售后服務也是不能忽視。從調查的情況來看,這家經銷商的售后服務做得算是比較到位,因此這點倒是不用擔心。下面我們看看經銷商休息室和維修車間的大概情況。
它的維修車間給人的印象就是寬敞、明亮和整潔。整個維修車間分為兩個部分,一部分是專門用來做保養和大維修項目,而另一部分則用于檢測和焗漆(其中兩個焗漆房被設置在面積較小的維修車間內)。
車間內擁有十多個專業的維修架,到店做保養基本上不用排隊等候。另外還有一些專業的維修和保養機器,例如四輪定位、發動機檢測機和發動機清潔機等?偟膩碚f,這個車間是一個配置比較全面的維修車間。
休息室的服務做得同樣到位,為了讓每一位到來的車主有一種賓至如歸的感覺,經銷商故意把休息室布置得像客廳一樣。除了免費的茶水服務以外,車主還可以在休息室內上網玩游戲或辦公、看電視節目和雜志來打發時間,讓你在愛車保養過程中不會發悶。
休息室內的服務最值得一提的是免費按摩椅體驗,最特別的地方不是在于免費,而是有專人為你調校按摩椅,讓你勞累了一天的身體得到真正的放松,照顧真是挺周到的。另外,在上網區域的上方有一個車輛維修信息顯示屏,讓你在休息的過程中也可以及時了解到自己愛車的保養情況。
總結:
從調查的情況來看,由于馬自達CX-7是以整車進口方式進入國內銷售,因此它所使用的保養零件也相對要高一些,6萬公里下來的保養成本需要11360元。雖然這個保養成本跟同級的進口SUV相比并不算高,不過并沒有優勢可言。個人認為如果馬自達CX-7將來能以國產方式在國內銷售,把售價和售后保養成本降下來的話,我相信國內的消費者也會更喜歡它。(文/汽車之家 何家榮)
鳴謝以下經銷商提供保養信息:
廣州市梅花園佳達汽車銷售有限公司
地址:廣州市廣州大道北同和路段梅花園汽車修理廠內
電話:020-37291080/85657638/37291081
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