● 實店售后服務調查:
售后維護除了包含最主要的售后成本外,售后休息區也是影響售后服務質量的地方,每位維修保養的車主在等待時,都希望有一個舒適、好玩、多功能的休息區,是在這方面我們特意作了以下調查。下面是4S店的服務調查內容:
『視聽區』
『上網區』
『精品自選區』
4S店的售后服務算是做得比較到位,店內專設有一個為到店做保養的車主的休息室,車主可以在休息室內休息或者觀看電視節目,另外店內設有上網區、精品區、茶水區,對各類型顧客的照顧算是比較貼心。
● 全文總結:
如果只是用原機礦物機油來進行保養的話,那海馬福美來進行一次更換機油機濾的小保養只需要224元,6萬公里里程總計下來的保養費用大概是3624元,保養費用算是比較便宜比較厚道,在自主品牌的車型里保養費用還算適中。(攝/圖/文/汽車之家 姚自成)
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