● 實店售后服務調查:
車輛的售后服務除了包含最主要的售后維修保養成本外,售后休息區和售后車間也是影響售后服務質量的地方,每位維修保養的車主都希望有一個配置齊全干凈寬敞的車間來為愛車維修保養,并在等待時有一個舒適、好玩、多功能的休息區,是在這方面我們特意作了以下調查。下面是編輯對北京達世行同馳雪佛蘭汽車4S店的服務調查內容:
該4S店針對需要進行快速的保養的客戶,專門提供了4個的快保專區,這樣可以提高保養的效率,并且可以節省客戶時間。
該4S店的售后休息室設置在二樓,不能像一般的4S店透過休息室的玻璃看到車輛保養的過程,不過雪佛蘭4S店在這點做得還是比較到位,在休息室專設了可以隨時看到車間車輛維修保養的視頻監控,車主可以一邊在休息室內休息一邊觀看車輛維修保養的過程,另外店內設有上網區、餐飲區、茶水區,對顧客的照顧算是比較貼心。
編輯點評:
通過對2011款斯帕可這款車的保養價格的調查和成本的解析來看,進行一次常規小保養需要331元,大保養需要花857元,6萬公里里程總計下來的保養費用大概是5227元,在對比同級別的小型車來說保養價格略為偏貴,不過考慮到它是進口的車型,這樣的保養價格還是可以接受的。(攝/圖/文/汽車之家 姚自成)
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