● 實店售后服務調查:
車輛的售后服務除了包含最主要的售后維修保養成本外,售后休息區和售后車間也是影響售后服務質量的地方,每位維修保養的車主都希望有一個配置齊全干凈寬敞的車間來為愛車維修保養,并在維修保養等待時有一個舒適、休閑、多功能的休息區休息,那么在這方面我們特意作了以下調查。下面是編輯對廣汽本田4S店的服務調查內容:
4S店對顧客的照顧還算是比較貼心,為到店做保養的車主的設置了一個多功能休閑的休息室,車主可以在休息室內休息或者觀看電視節目或者上網以消磨等待的時間,同時也可以享用按摩座椅、打桌球等。除此之外,還有提供免費午餐和免費茶水服務,不過售后休息室離車間有一段距離,車主需要走一段路才能到達,據說,售后休息會在年內搬到售后車間二樓并且重新裝修,相信修整后服務質量會有所提升。
編輯點評:
相比起競爭激烈的中型車市場的車型,如通用別克君威、一汽-大眾邁騰、東風雪鐵龍C5、長安福特蒙迪歐-致勝以及上市不久的東風悅達起亞K5、全新索納塔,雅閣在保養成本上也有一定的競爭力,不過如果工時費能夠相對減少的話,那么雅閣的保養成本也將會了一個亮點,此外,3年10萬公里的長質保期對車輛的養護還是有好處的。(圖、文 汽車之家/姚自成)
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