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2010款雷克薩斯ES保養調查 免費做保養

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雷克薩斯品牌4S店售后接待/車主休息區調查

  如果說冰冷的數字不足以說明一個品牌優秀的售后服務的話,那么我們不妨親自到雷克薩斯4S店中進行一番探訪。需要說明的是,此次探訪前我們并沒有預先告知4S店,這也是為了防止一些4S店在接受媒體對話時刻意擺出好的一面展現給各位。

雷克薩斯 雷克薩斯 雷克薩斯ES 2010款 240豪華版

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  雖然店中的六個售后等待車位和快速保養服務足以滿足日常直接到店保養的需求,但理論上我們還是建議車主無論大小保養都要提前和4S店進行預約,以保證4S店能夠最合理的安排工作效率,當然節約的也是您自己的時間。

雷克薩斯 雷克薩斯 雷克薩斯ES 2010款 240豪華版

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  售后辦公室的全電子化服務看板對車間內每臺車輛的狀態進行實時跟蹤,確保所有的售后項目都能夠按時完成。車間內的工具都擺放在規定的位置上,而且擺放的很正。但凡工作區域的地面上沒有任何的油污,還能不定期的看到工作人員拿著拖把來回清潔剛完成保養的車位地面。

雷克薩斯 雷克薩斯 雷克薩斯ES 2010款 240豪華版

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  雷克薩斯的售后車間允許車主進入參觀,在沒有任何征兆的前提下車間內幾個技師同時放下手頭的工作一起對我們說“歡迎光臨雷克薩斯”,小小的舉動讓人倍感溫暖,這就是服務。對比一些其他品牌的4S店,沒有被工作人員趕出去已經算是大恩大惠了。

雷克薩斯 雷克薩斯 雷克薩斯ES 2010款 240豪華版

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  走出車間回到普通車主更愿意帶的客戶休息區,所有的布置怎么溫馨怎么來,柔和的色調搭配簡約的風格很容易讓人安逸下來,服務員的工作也是盡職盡責,輕聲細語的詢問、雙手遞上的現磨咖啡、調配的剛好的糖奶比例。種種的一切即便將每個區域單獨拿出來都算的上是個不錯的小店,適合朋友三兩小聚的場所。

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  傳統4S店的影音室讓車主幾乎沒有選擇節目的余地,為此雷克薩斯特別為車主設立了單獨的觀賞空間。寬大柔軟的沙發加上每座獨立的點播系統,無論是躺著休息還是看完一部電影,至少整個維修保養的過程中都可以得到全身心的放松,枯燥的等待時間很快也就過去了。

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  對于年輕好動的朋友,大可以在乒乓房過上一把國球癮,紅雙喜的中高端產品完全可以滿足專業級選手的需求。一旁的Wii則是老少皆宜的游戲機,打打網球或是來兩局拳擊,保養愛車竟然也能在4S店開心的不亦樂乎。倘若Wii也高朋滿座了,那么角落里還提供了2臺XBOX360可供把玩。

雷克薩斯 雷克薩斯 雷克薩斯ES 2010款 240豪華版

  除了以上的項目外,所有的雷克薩斯4S店均提供免費無線網絡和獨立網吧。用走廊改造出的網吧也做了精心的裝飾,每座相對獨立保證了車主上網的隱私。透過一側的落地玻璃可以俯瞰到維修車間的工作狀態,非常不錯的用戶體驗不是嗎?

編輯點評:

  全文至此告一段落,我們不僅要問,雷克薩斯貴嗎?沒錯,雷克薩斯確實貴,這點所有人都明白,中美市場間的差價離譜到掉下眼珠。但貴的責任不全在車廠,責任在于收稅的人。你說寶馬、奔馳的進口車型貴嗎?貴,都一樣。但貴的同時用戶得到了什么?文中已經告訴給各位了。你可以說一樣的價格雷克薩斯沒奔馳,寶馬值,但不妨去調查一下有多少車主是從傳統三強轉投而來,或者說是被傳統三大品牌無數的小毛病和昂貴的用車費用逼著轉投過來的。

這里把三大品牌的用車費用貼給各位以作對比:(包括坑爹的smart)

揭秘寶馬轎車保養價格!最低820元一次//www.china-wallpaper.com/use/201006/120492.html

小保養860元!奧迪A4L/A6L/A8L保養調查//www.china-wallpaper.com/market/201007/126102.html

奔馳C/E/S級保養調查 小保養最低1700元//www.china-wallpaper.com/market/201007/124494.html

輪轂竟要6千 告訴你真實smart用車費用//www.china-wallpaper.com/use/201107/223315.html

  以客觀的眼光去看待雷克薩斯,舒適、質量可靠、服務一流,對于民用汽車來說這些才是關鍵。舉個不算太恰當的例子,只有在當今不再以售前市場為主流的趨勢下,才可能會誕生像海底撈這樣以服務為賣點的企業,但靜下心來問一句,海底撈真比麻辣燙好吃嗎?倘若雷克薩斯是一個國產品牌,相信10個車主中有10個會豎起大拇指,現如今雷克薩斯是一個日本品牌,但我相信10個車主中還是會有10個豎起大拇指,不用懷疑,這就是事實,這就是服務的價值。(文/圖/攝 汽車之家 黃正橋)

感謝以下經銷商提供車輛保養信息——

上海和凌雷克薩斯4S店
地址:上海市普陀區祁連山南路456號
電話:021-52697010

向編輯黃正橋提問
文章標簽: 中型車保養
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  • 雷克薩斯ES 2021款 300h 尊享版 閱讀測試文章
    加速(0-100公里/小時) 剎車(100-0公里/小時) 油耗(100公里)
    8.51 38.71 6.80
    測試文章:而立知美好 老車主測試雷克薩斯ES 300h
    評測編輯-曹益:

    作為一個標準軸距的運動型中型車車主,ES的后排空間確實很讓人羨慕,如果對于駕駛樂趣的要求不高,那這款車是一個不錯的選擇。

    評測編輯-洪冰清:

    作為二線豪華品牌中混得最好的車型,ES在國內的認可度絕對夠高,當別的品牌在打折促銷時,ES可能還需要訂金等車,網上一片噴但銷售似乎沒有受到影響。

    評測編輯-張益嘉:

    一個6年老車主,我的ES已經在路上行駛了13萬公里,新一代車型在各方面的表現上卻是對的起自己豪華品牌的身份,但到底能不能撐起它的售價,我覺得還是要看消費者自己的需求。

  • 雷克薩斯ES 2020款 200 卓越版 閱讀測試文章
    加速(0-100公里/小時) 剎車(100-0公里/小時) 油耗(100公里)
    10.66 40.36 7.00
    測試文章:讓老車主表示羨慕 測試雷克薩斯ES 200
    評測編輯-張益嘉:

    作為上一代雷克薩斯ES的車主,新款車型能提供的驚喜很足,不論外觀還是內飾設計都更加時尚,而提升最明顯的就是駕控感受,底盤厚重、高級,操控也更靈活。雖然不能說超越對手,但至少是趕上了對手的腳步。

    評測編輯-林琦:

    雷克薩斯ES整個車系主打的就是舒適性,所以減振器的調校也比較柔軟,在極限狀態下會出現夸張的車身姿態,但車內的駕控感受很好,可控性表現也不錯,有一些運動型車的感覺。

    評測編輯-洪冰清:

    這車最大的爭議點就在于動力,在豪華品牌中大型車中,ES 200的動力算是最弱的之一,但實際駕駛起來的響應速度并不慢,一定程度上掩飾了動力弱的缺點。如果是城市駕駛的話,ES 200的動力表現完全可以接受。

  • 雷克薩斯ES 2018款 260 F SPORT 國V 閱讀測試文章
    加速(0-100公里/小時) 剎車(100-0公里/小時) 油耗(100公里)
    8.35 38.46 8.30
    測試文章:以“新”樣貌示人 測試雷克薩斯ES 260
    評測編輯-:

    如果讓我掏腰包,我會更傾向于300h混動車型,并不是ES 260 F SPORT不夠完美,而是ES本應該安逸的享受。而涉及運動,我會選擇IS。

    評測編輯-鄭雷:

    以往,ES總給人一種老成的感覺,年輕用戶似乎很難對其心動。然而,F Sport套件加身后,全新ES有了更加年輕的“妝容”,不僅順應了審美大潮,也給年輕用戶們一個選擇它的理由。

    評測編輯-謝玥:

    ES 260 F SPORT擁有靚麗運動的外觀,內飾也沒有丟掉雷克薩斯該有的精髓 高端精致,另外F SPORT套件ES全系只有它配備,沖這點也值了。

  • 雷克薩斯ES 2018款 200 豪華版 國V 閱讀測試文章
    加速(0-100公里/小時) 剎車(100-0公里/小時) 油耗(100公里)
    12.55 39.45 7.00
    測試文章:更想擁有你 測試全新雷克薩斯ES 200
    評測編輯-周楚然:

    作為全新ES車型中動力系統最弱的車型,擁有167馬力的ES 200在動力方面的表現算是剛好及格,但能夠滿足最基本的使用需求。其相比對手更有優勢的地方還是在于設計、內飾用料/質感、配置以及免費保養等方面。如果不太追求動力,ES 200無疑是ES車系中最具性價比的車型。

    評測編輯-羅奧雨:

    ES 200這款車的外觀設計自然是沒得說,時尚、大氣、富有前瞻性這樣的溢美之詞再多也不為過。內飾的用料也很扎實,具有豪華品牌的應有質感。唯一讓我覺得有些遺憾的是這款車的動力,2.0L自然吸氣發動機用在這臺車上只能說應付日常代步沒有問題,對于同級的BBA產品它在動力性能方面并沒有優勢,如果購車預算充裕的話,建議選擇動力配置更高的車型。

    評測編輯-祁子鑫:

    帥氣的外形和內飾,以及比以前好太多的動態響應。雷克薩斯ES200的駕駛感我其實還挺滿意。動力表現意料之中,不夠好但日常代步也不是完全不能接受。在全新一代產品中,我推薦入門的200和頂級的混動版,前者便宜后者性全能。

  • 雷克薩斯ES 2018款 300h 行政版 國V 閱讀測試文章
    加速(0-100公里/小時) 剎車(100-0公里/小時) 油耗(100公里)
    8.90 41.57 7.00
    測試文章:心無旁騖 測試全新雷克薩斯ES 300h
    評測編輯-李佳:

    和海外版車型相比,中規版本的全新ES仍有不少針對中國用戶而做出的特別優化,例如流水式LED轉向燈、ANC主動降噪系統、前排雙層降噪玻璃、靜音輪圈以及后排航空頭枕?吹贸鰧τ谥袊袌,雷克薩斯和他們的全新ES依舊保持著極高的重視程度。

    評測編輯-:

    在測試全新ES300h之前,我剛剛經手了奔馳S 450L與奧迪A8L 55TFSI的對比測試。雖然從車型級別與價位上,全新ES都與兩大行業標桿相去甚遠。但可以肯定地說,在乘坐舒適性、工藝品質和行駛質感方面,全新ES同樣拿出了值得稱贊的產品表現,而混動版7L/100k m的油耗成績也給予了我意料之中的驚喜。

    評測編輯-周宇軒:

    如果拿全新ES 300h的性能測試成績去和BBA的同類產品對標,那么全新ES或許沒有優勢可言,但動力對于混動車型應該不是第一訴求,從舒適性和品質感的角度講,在這個價位全新雷克薩斯300h車型已經做得非常好了。

  • 雷克薩斯ES 2015款 200 舒適版 閱讀測試文章
    加速(0-100公里/小時) 剎車(100-0公里/小時) 油耗(100公里)
    11.52 42.27 8.60
    測試文章:不必在意跑多快 測試雷克薩斯ES 200
    評測編輯-羅浩:

    正如我文章里寫的,這款車的性能確實弱,但真正開過的話你會發現性能對于這款車來說真的沒用,當然了,沒用只是說在絕大多數情況下,偶爾當你想加個速的時候還真是有點著急。

    評測編輯-張可:

    30萬出頭的價格購買一輛豪華品牌中大型車,而且還有4年10萬公里的免費保養,即使動力弱點也無所謂,畢竟我平時開車可能95%以上的時間都不需要急加速。

    評測編輯-劉昱昕:

    買東西得理性,不是土豪不差錢就別想什么都占著。買這車就圖車的品質、雷克薩斯的品牌和服務,30萬能買到這些還是個中大型車,我覺得可以知足了,動力也不是ES車主看重的。

  • 雷克薩斯ES 2013款 300h 精英版 閱讀測試文章
    加速(0-100公里/小時) 剎車(100-0公里/小時) 油耗(100公里)
    7.94 39.80 5.90
    測試文章:其實是種態度 測雷克薩斯ES300h精英版
    評測編輯-梁。

    雷克薩斯的品質我從來都不懷疑,絕對是目前所有品牌中的一流水準,混合動力系統他們又是現在玩得最好的品牌,如果你不放心的話他們還有6年15萬公里的免費保養,再加上現在無人能超越的售后服務品質,我認為它值這個價錢。

    評測編輯-胡正暘:

    ES300h的三大優勢:1.最優秀的油電混合動力系統 2.雷克薩斯的品質 3.雷克薩斯的服務。

    評測編輯-羅浩:

    在我看來雷克薩斯ES系列有點“商務小清新”的感覺,總是那么寧靜優雅,而且動力表現比想象中的要好,如果你厭倦了奔馳寶馬奧迪,不妨體驗一下這款車別致的風格,不過說實話,它在空間和價格方面實在不占優勢。

  • 雷克薩斯ES 2013款 250 豪華版 閱讀測試文章
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    8.73 39.75 8.84
    測試文章:追求完美的舒適 雷克薩斯ES250性能測試
    評測編輯-梁巍:

    論做工、論品質雷克薩斯都毋庸置疑,絕對是所有品牌當中的前幾名,新款ES250也不例外,并且對于舒適性的詮釋也幾乎達到了極致的程度,包括乘坐和駕駛都是如此,唯一遺憾的就是這種舒適感和它略顯運動的外形不太相符。

    評測編輯-胡正暘:

    我一直認為雷克薩斯的所有產品都不大適合通過網絡、雜志、報紙、電視等等各種媒介來宣傳(可能LF-A除外),只有真的坐進車里、關上車門,才能體會到它與對手們有什么不同。買ES的人不用跟誰去對比些什么,自己安靜的享受即可。

    評測編輯-羅浩:

    ES250 新款ES繼續堅持純粹的舒適路線,豪華氛圍營造得非常到位,再結合雷克薩斯一貫的高品質服務,相信能夠吸引更多的消費者,當然和大多數競爭對手相比,它的價格也稍高。

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雷克薩斯ES

指導價:29.99-48.89萬
級別:中大型車
詢底價
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