2010款英菲尼迪G保養解析 贈送9次保養

■ 英菲尼迪品牌4S店售后接待/車主休息區調查

　　說完了前面的保養周期與價格，我們一起看看售后接待大廳與客戶休息區感受一些英菲尼迪4S店所營造出來的日式小巧與精致。進入維修區的第一步是寬敞的互動式接車區，車主只需要將自己的愛車開到此處，負責對應的工位的維修服務顧問會主動上前迎接。

　　目前店中有四個售后接待工位，據該店售后服務人員介紹基本上可以滿足每人到店客戶的需求，且原則上不存在需要排隊的情況。

　　進入售后車間，目前上海永達浦西英菲尼迪4S店內有十余個機修工位，滿足每日20臺左右常規保養及維修需求綽綽有余。且在車間內所有工具和維修設備都整齊安放再指定地方，且有著對應的維修人員一對一管理。至于地面則不允許有任何的油污，每臺車車輛完成保養或維修之后，維修人員都會對地面做一個簡單的清潔，每天晚上5點下班后店方也會安排專人對地面再做一次深度的清潔。

　　英菲尼迪的售出服務客戶休息區安裝了多個閉路電視與維修車間相連，車主可以坐在休息室內通過電視屏幕關注自己愛車維修保養情況，一般情況下不建議車主自行進入車內，但如果有需求可以要求維修接待人員陪同進入車間查看維修保養進程。

　　英菲尼迪4S店的客戶休息區裝修風格走的是居家路線，暖色燈光、木質地板、柔軟的皮沙發再加上植物和畫的點綴，把4S店給人冷冰冰印象全部磨滅了。同時客戶休息區內還設有專屬吧臺，這里除了可以提供各種飲料、點心和現磨咖啡等。同時，對于工作繁忙的公商務人士，4S店內還提供了免費的無線網絡和相對安靜的休息區域，可供用來臨時辦公。但如果你想利用修車等待時間看看電視或電影的話，可能會讓你失望，雖然每天都會循環播放時下最新的電影，但由于電視屏幕較小看起來會有點辛苦，而且不能自主選臺也很難滿足所有客戶的需求。

編輯點評：

　　英菲尼迪整車質保期為四年或10萬公里，但提供的免費保養卻只有1萬公里到9萬公里，累計9次而非我們傳統理解上的10次，剛得知這個消息之后我自己都有點出乎意外。而且英菲尼迪原廠提供的9次免費保養僅針對首位車主，車輛轉手之后繼任車主無法享受，而且如果超過4年尚未用完的免費保養也會自動作廢，這樣的操作方式實在給人感覺不夠人性化。

　　而從4S店的規模、售后休息區的布局、裝修風格等都走的是小而精致的路線。至于硬件實力與服務品質，我個人覺得英菲尼迪也算是達到了目前國內主流豪華品牌4S店應該有的水準。（文/汽車之家 盛元珺）

感謝以下經銷商提供車輛保養信息——

上海永達英菲尼迪七寶汽車銷售服務有限公司
電話：021-64216789
地址：閔行區吳寶路799號

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