流程簡單/留意細節租車流程及注意事項

郭驍

2013年06月05日 00:00 原創來源：汽車之家

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　　最基本的租車流程介紹完了，相信大家還有很多細節的問題，下面我們就羅列一些常見問題進行講解。

● 租車需要提前多久？

　　理想狀態下，租車是可以做到隨時租隨時提車的，但是由于近年來租車業務火爆，租車公司的車源有限，因此建議時間越早越好。按照我們的經驗來看，平時時段提前三至五天訂車就行，如果是節假日或是長假用車，至少要提前一兩個月訂車才保險。

● 上門接送車靠譜么？

　　的確一些租車公司提供了上門接送車服務，不過通過我們的了解，由于人工成本所限，往往這些業務需要提前預約，并且交接車地點有一定的要求，并非任何時候租車都可以享受這個服務。

● 外出出現事故怎么辦？

　　租車出行最怕的就是出現事故，大多數租車公司會建議客戶一旦出現事故，可以第一時間和投保的保險公司聯系，也可以和租車公司聯系，由租車公司代為處理。我們應當提車時提前確認清楚，并且留好各種渠道的電話，一旦出現問題可以第一時間尋求幫助。

● 出現事故要賠錢么？

　　通過了解我們發現，每個租車公司關于出現事故后的賠償問題處理方法都不同。大一些的租車公司，通常會優先使用保險公司進行理賠，如果是小刮小蹭客戶是不用承擔任何費用的。即便出現較嚴重的事故，客戶也最多賠償那些保險賠付范圍以外的部分。

　　而一些小一點的租車公司，出于成本的考慮，保險投保額度不高甚至險種不全，在出現事故后雖然也能利用保險進行賠付，但是額度很小。甚至一些租車公司會在出現事故后對客戶有些經濟上的懲罰，這里需要我們在租車之前提前確認，有條件的話選擇品牌大，信譽好的公司租車。

● 出現事故后會有什么連帶賠償么？

　　上面一條說到了，多數公司會優先使用保險對事故進行賠付，但是我們的車輛出現了事故，如果無法繼續使用，那么對后期租車的客人會造成影響，再或者期間產生的拖車費用、停車費用、延誤費用等等的確存在，據我們了解各個公司執行標準也不同，具體需要消費者連帶賠償多少沒有統一定論。

● 還車時存油量不好控制怎么辦？

　　目前租車公司會要求還車時的存油量要和取車時相同，因此我們盡量在還車時關注一下車內的油量。如果一些情況下我們著急還車，沒顧的上找加油站怎么辦呢？這倒也不必擔心，租車公司會根據存油量計算出油量差別，轉換成當時的油價進行補繳即可，不過這個判斷肯定會有誤差，這個誰都無法避免。

　　可能有朋友會問，如果我還車時油還剩很多怎么辦呢？我們了解的多數租車公司都可以按照多余的油量折合成現金退給消費者，但是不排除個別租車公司不返還的可能，還有一些租車公司會要求返還的燃油價格會充進您的會員卡中，只能下次租車再用，無法提現，因此最好還車時提前問清。

● 臨時有事需要延遲還車可以嗎？

　　如果遇到某種情況不得不延遲還車怎么辦？這種情況下要第一時間和租車公司取得聯系，當然越早越好，為租車公司安排車輛后續使用等事情留些時間。通常情況下我們只需要確定最終還車時間即可，并且還車時繳納產生的租車金額。不過一些租車公司會為此收取一些額外費用，因此我們要盡量避免這種情況。

● 我沒有信用卡能租車么？

　　我們上文中提到過，幾乎所有租車公司都要求必須通過信用卡結算，提車時也要凍結一部分信用金額作為押金。當然一些朋友可能沒有信用卡，因此在一些租車公司，儲蓄卡也是可以進行租車的，不過對卡內余額有一定的要求，并且不是所有的租車公司都接受儲蓄卡結算，這里需要提前了解。

● 異地還車可以么？

　　如今一些租車公司提供異地還車業務，不過通過我們的了解發現，開展這種業務的租車公司雖然不在少數，但是對于車型、使用時間、還車地點要求較高，更多的是為了滿足有同樣需求的客戶要求進行的組合，如我想北京提車到上海還車，這是需要碰到一名有意向從上海提車開到北京的朋友，并且時間和選擇車型和我基本一致，才有可能促成，因此并非普通租車選擇面那樣廣，并且期間可能產生一些人工費用，車輛空置期間的費用等，也許租車價格會存在差異。

　　當然對于有需求的朋友最好去規模較大的租車公司咨詢，那里車源多、客戶多、碰到滿足異地租車要求的可能性也要大一些。

● 順風車是什么意思？

　　現在很多租車公司開展了所謂“順風車”的業務，簡單的說就是租車公司內部的這些車輛需要經常的進行調配，可能是不同地區間的往來，空駛沒有任何價值，如果有正巧同行的朋友可以一同出發，并且順風車的價格要遠低于正常租車。