花錢多就好？新能源車保養調查（下）

　　[汽車之家 電動車用車]  在上期內容中，我們為大家展現了春節前與傳統車型混雜在一起銷售，一起售后的新能源汽車品牌售后保養情況，在探訪過程中發現了車輛保養排隊、維修工位混用等現象，有興趣的讀者可點擊《要放一天一夜？新能源車年前保養調查》詳細了解一下。在本期內容中我們給大家帶來單獨銷售，單獨售后的新能源車的保養情況，看看它們現階段是一個什么樣的表現吧。

　　在本期內容中，我替您踏遍新能源車保養路，體會了奔波三家店才能保養上愛車，看到了維修車間養著大狼狗，還遭遇了進店內大喊三聲無人回應的局面，這到底是什么原因呢？看完下文您便會得知。（為盡量還原真實場景，我們并未向4S店方面提前表明身份，所有拍攝為手機隱秘拍攝，圖片像素有所欠佳，請大家見諒）。

● 北汽新能源

　　通過咨詢后得知，春節期間保養車輛不接受提前預約，上午車輛相對較少，建議上午來店保養、檢查，探訪當天該家4S店并沒排隊現象，不過據售后接待表示，前幾天也出現了保養排隊的情況，每次保養時長大約為2小時左右。

● 知豆

　　在展廳內并沒發現知豆的展車，工作人員解釋到，知豆的展車要年后才能到店，在問到他哪能保養知豆車型時，工作人員告訴了我們一個地址，當我們導航到達后卻發現是一個榮威的店，這是為什么呢？別急，繼續看下去。

　　通過與售后接待的交談了解到，知豆車輛來進行保養/維護時，并沒有特殊專用工位，要和榮威車型一同進行保養，并且是與傳統燃料車型一起進行保養工作。知豆車型雖然是獨立銷售，但售后服務是與榮威傳統燃料車型夾雜在一起的，這種情況的發生也表示了知豆目前售后體系的不完善，據知豆400-050-2888官方客服稱，目前北京只有兩家維修服務站，而且兩家均在南四環外，對于居住在北城的消費者來說，會有一些不便。

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● 奇瑞新能源

　　對于探訪的這家奇瑞新能源店出現這種情況，也是出乎我的意料，雖然將車輛與傳統燃料車輛分開進行售后，但從探訪當天情況來看，并不能做的井井有序，車間內有其它品牌燃油車停放，工作人員在接待上也存在一定的缺陷。

● 眾泰新能源

　　在上述探訪的這幾家店中，整體狀況或多或少都會存在問題，但別忘了，這些品牌的純電動車型有一個得天獨厚的優勢，那就是售價，上面這幾個品牌的車型售價相對較低。如果花更多的錢購買一輛新能源車輛，那在售后上獲取的服務會不會好一些呢？看完下面兩家店相信你自己便會得到答案。

● 騰勢

● 特斯拉

總結：

　　雖然近幾年，新能源汽車市場發展迅猛，但是通過探訪后，我們發現目前在新能源車型售后保養上還存在許多奇奇怪怪的問題，目前與傳統汽油車混合銷售、售后的車型就會存在工位不專用，保養情況混亂等，而單獨銷售、售后的新能源品牌又會出現無自己品牌的維修站或無展車等情況，像特斯拉這樣維修車間整齊整潔的品牌，其車型較高的售價又會覺得并不親民。對于新能源4S店的情況，我們會持續關注，有疑問的網友，可以在我們文章下面留言，我們可根據你的需求，進行有目的的性的探訪調查。（文/圖 汽車之家 劉立偉）

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