當前位置:首頁 試駕評測 長期測試 正文

動力強/油耗高 長安福特翼虎長期測試

收藏 閱讀全文 (0條) 舉報/糾錯

● 實際維修時間比預估超時30分鐘

  時間已經到了下午4:00,我們的車按說已經應該完成保養,但此時還沒有人提醒我的車已經完成保養。這時候我提出去維修車間看看車輛的維修情況,服務人員帶我進入維修車間,發現我們的車還在保養中,維修師傅正在進行清洗節氣門的工作,問及預計還有多久可以完成時,師傅說會在下午4:20完成,若按這個時間算,比預估時間延長了20分鐘。

福特長安福特翼虎2013款 2.0L GTDi 四驅尊貴型

福特長安福特翼虎2013款 2.0L GTDi 四驅尊貴型

福特長安福特翼虎2013款 2.0L GTDi 四驅尊貴型

  當我回到休息室并等待20分鐘之后,再次回到維修車間發現我們的翼虎還在進行保養中,師傅表示車輛已經完成保養項目,正在進行檢查和車內清潔,下午4:30可以準時交車。

福特長安福特翼虎2013款 2.0L GTDi 四驅尊貴型

福特長安福特翼虎2013款 2.0L GTDi 四驅尊貴型

福特長安福特翼虎2013款 2.0L GTDi 四驅尊貴型

  又等待了10分之后,我的手機響了,維修接待人員告知我可以辦理手續付款提車了,此時距離預計的4:00完成延長了30分鐘。在辦理交款的時候接待人員一再表示“由于車輛多,人員少,維修時間比預計時間長30分鐘給您造成的不便,向您道歉,希望理解。”對這個說法我認可,但對結果我不接受,店方承諾4:00可以交車,而且中途沒有增加任何的其他維修和保養項目,因此是沒有理由不按照約定時間交車的,原因很客觀,但結果沒完成。

● 費用結算/暗訪得分

  本次保養我們共花費2177元,其中機油、機濾、空氣濾芯以及汽油濾芯的價格與之前保養時的價格是一樣的,可見福特在維修配件價格方面在北京是統一價的,車主不用擔心不同店價格不一樣的情況發生。

福特長安福特翼虎2013款 2.0L GTDi 四驅尊貴型

福特長安福特翼虎2013款 2.0L GTDi 四驅尊貴型

  關于清洗節氣門之后的效果,我們在接車之后發現車輛在怠速的時候的抖動感明顯消除,而在第二天我冷車狀態啟動之后的怠速抖動感也比之前要好很多,至于之前的怠速抖動情況是否還會發生?我們會持續關注。

福特長安福特翼虎2013款 2.0L GTDi 四驅尊貴型

福特4S店(北方長福)售后服務基礎業務水平暗訪評分
 暗訪項目評分條件補充說明評分標準得分
預約階段是否能電話預約保養/維修能否成功預約次日保養/維修是4分 否0分 4
預約電話接通時間①10秒內接通 ②10秒以上接通 ③需要多次撥打①4分 ②2分 ③0分4
預約后到店保養是否能按時進行①到店10分鐘內 ②等待10分鐘-20分鐘 ③20分鐘以上①4分 ②2分 ③0分4
到店接待階段進入4S店時指揮停車是否有人指引停車①有 ②沒有①4分 ②0分0
進入維修接待室時有無售后顧問主動迎接①主動接待 ②無人理會①4分 ②0分4
售后顧問著裝
是否統一
①著裝統一 ②著裝不統一①4分 ②0分4
顧問是否在初步檢查時主動向車主了解車輛情況①初步檢查車輛并與客戶交流/確認
②有初步檢查但與客戶缺乏交流
③無初步檢查
①4分 ②2分 ③0分4
是否在施工前和車主確定保養/維修項目①有 ②沒有①4分 ②0分4
顧問是否對于保養用時進行預估①有 ②沒有①4分 ②0分4
初步檢查時是否套上座套/方向盤套/換擋桿套①都有 ②不齊全 ③都沒有 ①4分 ②2分 ③0分2
休息室服務是否有人引導客戶至休息室①有 ②沒有①4分 ②0分4
休息室有無服務人員主動提供飲品或食品①有 ②沒有①4分 ②0分4
是否能提供冷/熱/常溫三種溫度的飲品①都有 ②不齊全 ③都沒有①4分 ②2分 ③0分4
休息室內娛樂設施
(影音/電腦上網)是否可以正常使用
①都有
②有其中一項
③都沒有
①4分 ②2分 ③0分4
店內區域劃分標識是否明確①明確 ②不明確 ③無標識①4分 ②2分 ③0分4
是否有明確劃分吸煙區/無煙區①是 ②不是①4分 ②0分4
工作人員是否會對跨越中午的保養/維修的客戶主動安排免費午餐①是 ②不是①4分 ②0分4
是否有獨立的客戶餐廳①是 ②不是①4分 ②0分0
衛生間洗手液和衛生紙是否配備齊全①是 ②不是①4分 ②0分4
保養階段客戶是否可以得知保養得進度①有進度顯示屏 ②服務人員可明確答復 ③無明確答復①4分 ②2分 ③0分4
在沒有加項的情況下,保養所用時間是否與進店時告知一致①是 ②不是①4分 ②0分0
保養完畢洗車情況①洗車 ②用戶要求后洗車 ③用戶要求后未洗車①4分 ②2分 ③0分2
是否主動告知下次保養時間①是 ②不是①4分 ②0分4
保養完畢后車內功能是否保持原有設定①是 ②不是①4分 ②0分0
離開4S店時指導服務是否到位①是 ②不是①4分 ②0分4
   滿分:100分得分:80分

  我們會根據總得分評出服務星級,20分計為一顆星,1-19分計為半顆星,例如總分為60分的星級為3顆星,因此北方長福4S店在我們的這套評分體系中得分為80分,相對應的為四顆星。

  此4S店在客戶接待的溝通方面做得不錯,能夠和客戶充分的交流車輛的使用情況并聽取客戶的維修需求。不過在保養階段方面的表現還需要加強,畢竟未按時完工是很多車主都無法接受的一個情況,此外對于維修完之后復原車輛這家店在本次體驗中做的也不好。

  對于本次保養,在服務項目上我比較滿意的就是4S店主動幫我檢查了備胎胎壓,這是之前幾個4S店都沒有主動做的。另外,針對保養時間延長的情況,4S店也表示由此帶來的不便很不好意思,并表示僅僅是春節前才會出現這種情況,在一般時間段都會按照預計交車時間進行交車,并邀請下次保養時來體驗。

  本段油耗表現:

  由于臨近春節而北京的路況也好了很多,本段長測我共駕駛了517km,儀表盤平均油耗顯示11.8L/100km,而自己計算下來油耗在10.9L/100km,算是自從開始長測以來油耗最低的一次了,感謝臨近春節的北京路況。

長安福特翼虎長測車日常使用信息記錄
 本期累積
里程517km26304km
燃料費用532元23965元
補充機油--
保養費用2177元4892元
維修費用 950元

  文章結尾:

  加上本次保養,我們一共去了四家福特店進行過保養體驗,而我也親身經歷了這四次保養,給我的感覺福特店在售后服務方面做得相對比較平均,每家店的服務都相差不多,如果要用評分星數來說的話,我所去過的四個福特店的星數應都應該在3星半。

  由于對合資品牌的服務店暗訪還在繼續,本次得分僅供大家作為一個參考值,同時也歡迎其他福特車的網友用上面的規則給你所去的福特店打分,并告知我們,讓我們的暗訪評分庫得到更多的數據補充。(文/汽車之家 翟元)

文章標簽: 長期測試 SUV試駕評測
文章導航
展開全部目錄收起全部目錄
收藏
+1
+1
推薦閱讀
發表我的評論
您認為文章寫的好么:
評價內容: 修改 本文共有 4 個網友評價,其中100.00%好評,0%差評。
評價理由:語句不通/文章閱讀困難
0/5000字 提 交 同步到:
  • 翼虎 2017款 EcoBoost 180 兩驅鉑翼型 閱讀測試文章
    加速(0-100公里/小時) 剎車(100-0公里/小時) 油耗(100公里)
    9.91 41.30 9.50
    測試文章:老朋友的新對決 翼虎1.5T對比途觀1.4T
    評測編輯-盛元珺:

    翼虎1.5T車型的動力表現日常駕駛非常討人喜歡,動力輸出線性,而且儲備還算充裕。雖然在急加速時的聲音會有些高亢,但同時所帶來的動力表現依舊令人滿意。新款翼虎無論座椅、懸架設定等都比較老款更注重舒適性,更符合一臺日常代步車的屬性。最后加之它改款后它1.5T車型的選擇豐富性以及配置水平都有明顯提升,可以說競爭力出色。

    評測編輯-朱力神:

    改款后的翼虎有了全新的前臉,顯得更加運動。1.5T的發動機表現依然不弱,輸出非常線性,雖然缺乏了點爆發力,不過已經足夠日常駕駛了,靈活油門響應比很適合城市駕駛,上手非常輕松。同時,車內的一些細節經過調整,舒適性比老款有了一定提升。

    評測編輯-祁子鑫:

    新的外形讓翼虎更好看了,1.5T發動機表現不錯,滿足日常需求不是問題。全新的多媒體系統改變了老款那個難用的印象,響應速度快,顯示效果也更直觀。簡單好開的特點對于家庭使用來說很合適,并且它的后備廂空間也很大,實用性很高。

  • 翼虎 2017款 EcoBoost 245 四驅尊翼型 閱讀測試文章
    加速(0-100公里/小時) 剎車(100-0公里/小時) 油耗(100公里)
    7.10 40.64 11.20
    測試文章:擁有一副有力的翅膀 測試翼虎245四驅型
    評測編輯-朱力神:

    拋開新的家族式外觀不說,新款翼虎在內飾的人性化考慮上更全面,處于P擋的情況下操作空調終于不受影響了,前后座椅舒適性的改善也讓乘客獲得更好的乘坐體驗。動力和懸架的調校比老款車型也更注重舒適和平順兩個方面的考慮。如果說此前翼虎是一款注重前排駕駛者之車的話,那么2017款翼虎更是將關注的重點轉移到了后排的乘客身上。

    評測編輯-黃正橋:

    2017款翼虎2.0T(245)車型,換裝了新的雙渦管單渦輪技術的發動機后,加速表現比老款有了大幅提升,從8.53秒變為了7.1秒,進步非常驚人。同時,這車的日常駕駛感受,也比老款更舒服,而且這種舒適性體現在方方面面,其中包括了動力的輸出流暢度、懸架的回饋反應,以及座椅的舒適性等等?偟膩碚f,新款翼虎可以說是很努力的做了一個自我革新。如今的新款翼虎的表現,可以說是更能滿足大部分用戶的日常駕駛需求,同時動力更棒。

    評測編輯-盛元珺:

    2017款翼虎2.0T換裝了新的發動機后,雖然動力數據改變甚微,但實際表現提升卻非常明顯。日常駕駛動力輸出更平順,線性,似乎沒有突兀感。同時懸架的調校也更多照顧到了舒適性,加之更為柔軟的座椅乘坐感受。它的綜合表現較老款更均衡,對于日常市區代步顯得更友好。多說一句,2.0T車型實測7.1秒的加速真的超越預期。

  • 翼虎 2015款 1.5L GTDi 四驅精英型 閱讀測試文章
    加速(0-100公里/小時) 剎車(100-0公里/小時) 油耗(100公里)
    10.83 40.44 --
    測試文章:平順性好/配置豐富 測新款翼虎1.5T四驅
    評測編輯-朱力神:

    搭載1.5T發動機的翼虎顯然不是為了追求性能而生,那它自然是面向那些注重乘坐舒適性以及看重寬敞車內空間的消費者,綿軟、持續的加速度雖然無法提起駕駛者的運動欲望,但同時卻給了乘客非常愜意的乘坐感受。再搭配上偏向舒適性、行程較長的減振系統,不用說,翼虎的后座才是最值得消費者們期待的。

    評測編輯-黃正橋:

    無論是轎車,還是我們印象中體型略大的SUV,都躲不過小排量化的趨勢,翼虎1.5T的推出同樣順應了這一潮流。和蒙迪歐一樣的1.5L GTDi發動機低速竄勁兒足,平順性佳;新增的啟停系統進一步提升了油耗表現;重新改進的后排座椅則進一步提升了乘客的乘坐舒適性?傮w來說,1.5T的翼虎要比之前的1.6T車型更加平衡,我實在找不出什么理由不推薦它。至于兩驅還是四驅,加速能力上的差異不那么重要,根據自己的需求來選購則更為合理。

    評測編輯-盛元珺:

    翼虎1.5T的動力表現平順、線性,但缺乏爆發力,就算在急加速時推背感也很弱。不過在日常駕駛時,它的油門響應比較靈敏,而且腳感很線性,城市開著很輕快,也容易討好人。同時,該車的后排座椅也進行了重新設計,舒適性和空間都比老款有了一定提升。

  • 翼虎 2013款 2.0L GTDi 四驅尊貴型 閱讀測試文章
    加速(0-100公里/小時) 剎車(100-0公里/小時) 油耗(100公里)
    8.53 40.86 --
    測試文章:福特翼虎2.0L GTDi 四驅尊貴型測試報告
    評測編輯-梁。

    作為福特翼虎的旗艦車型, 它要做的不是擁有多高的性價比,而是要在各項指標上都干掉競爭對手,樹立翼虎在合資SUV市場的地位。從這個角度看,這款2.0L GTDi 四驅尊貴型還是十分稱職的,它的性能表現突出,舒適、安全配置也在同級別處于領先水平。它是這個級別的翹楚,這么看的話27.58萬的價格并不離譜,希望產能能跟上,否則加價會毀了一切好感。

    評測編輯-胡正暘:

    頂配車型配置相當豐富,也是30萬內合資SUV里最有駕駛樂趣的一款,與對手們最重要的區別是,開著它你的心態不會迅速衰老,什么時候長安福特內飾做工能實質進步,可以考慮給10分。

    評測編輯-羅浩:

    2.0T發動機動力表現出色,調校也比較積極,是一款充滿活力的城市SUV,駕駛樂趣在同級別中幾乎是最豐富的了,適合那些心態比較年輕的人,不過長時間開著似乎有點累。

  • 翼虎 2013款 1.6L GTDi 兩驅風尚型 閱讀測試文章
    加速(0-100公里/小時) 剎車(100-0公里/小時) 油耗(100公里)
    9.76 41.43 --
    測試文章:看21.78萬次低配實力 測試翼虎1.6T兩驅
    評測編輯-梁。

    ?怂箾]有等來的1.6T發動機終于在翼虎上綻放了光芒,10秒內的加速成績令人滿意,領先于眾多搭載2.0L自然吸氣發動機的SUV車型。這款車的配置也完全可以滿足20萬元SUV車主的需求,總體來說它的性價比很高,是個可以走量的產品。

    評測編輯-胡正暘:

    又一名強有力的挑戰者,綜合表現好過途觀1.8T。作為一款全新車型,長安福特要加快產能跟進。

    評測編輯-羅浩:

    翼虎家族的主力車型,底盤操控性令人滿意,動力表現滿足日常需求,只是低轉速下動力的響應有些平淡,低轉速扭矩一般。

最新文章
加載中

翼虎 2013款 2.0L GTDi 四驅尊貴型

指導價:27.58萬
級別:緊湊型SUV
發動機:2.0T 242馬力...
變速箱:6擋手自一體
91久久精品国产