[汽車之家 長期測試] 我接手這臺NX 300h試駕車的時候,里程為9600公里左右,還沒有進行過保養,行駛到10000公里的時候車輛報警提示“燃油噴射器”需要清洗,我想正好借此機會去體驗一下雷克薩斯的免費保養服務,順便問問這是怎么回事,所以這期給大家講講關于保養的內容。(4S店里用單反太扎眼,以下內容均為手機記錄)
● 首先來了解下NX車系免費保養政策
大家都知道雷克薩斯有免費保養服務,但不同的車型免費保養的政策是不同的,例如NX 200/200t與NX 300h就不一樣。NX 200和NX 200t為4年或10萬公里免費保養(10次),而NX 300h則更多一些,為6年或15萬公里免費保養(15次)。免費保養中包含所需更換的配件費用及工時費,您是不需要掏錢的。
這里需要額外說明一下,雷克薩斯品牌的標準免費保養為4年或10萬公里,因為NX 300h為混合動力車型,所以才享有額外追加的2年或5萬公里免費保養,使之達到6年或15萬公里免費保養。
另外,雷克薩斯的免費保養是以“次數”為計算方式的,NX 200、NX 200t和NX 300h車型的免費保養次數不同,也就是說,不管你去的時候需要換什么項目,都是計“一次”。并不會因為每次更換項目不同而產生區別。
確定好前往的4S店后,我撥打了010-88588888電話預約保養,不過客服人員說車輛信息還沒有在他們店里進行過登記,所以無法預約,明早上直接來就可以。這里需要注意的是,第一次保養的用戶可以首選在購車的4S店保養,如果不是的話就要注意第二天來店里的時間,最好別是周末,要不趕上人多。
由于沒有預約,擔心第二天會有排大隊的情況,我于早上10點抵達4S店。進入店內后,前臺的工作人員會來詢問客戶來訪目的,隨后將客戶指引至對應區域,服務比較周到。到了以后發現來保養維修的人確實不多,前面還有一位客戶,工作人員告知再等10分鐘就可以了。
由于不是在這家店購車,所以系統內部沒有這臺車輛信息,登記完畢后下次就可以通過電話預約保養。檢查車輛時,工作人員會套上方向盤套、擋把套、座椅套、腳墊,保護措施齊全到位,給予好評。
好評理由:
差評理由: