[汽車之家 長期測試] 根據保養手冊說明,首次進店進行“檢查保養”的時間為5000公里或者3個月,按先到的時限為準。買車三個月我行駛了4800公里,于是按照廠家保養規范進店。
在正式開始聊進店感受之前,還是先來看看這一周期的油耗表現。
這一計時周期內我行駛了1863公里,其中包含了高速670公里,第三次加油即高速后的油耗。相比城市路況,混動在高速上的優勢沒有城市擁堵中那么明顯,實測油耗為5.86升/百公里。第四箱油回歸城市代步,油耗降至5.56升/百公里。由于天氣逐漸變冷,下期長測更新當中將體現混動車在冬季的油耗表現,敬請關注。
進店首保:
臨近保養時限,買車的4S店基本每周都會打電話提醒進店保養,這是一個拼后市場的時代,各個經銷商都希望從維修保養中獲得更多的利潤。與我家一路之隔的就是廣汽豐田草橋長京行店,保養本著就近方便的原則我選擇在這家店進行。
提前一天打電話預約,電話接通時間不到10秒,態度溫和,預約過程10分鐘左右,店方會講解此次需要做的內容,以及必須攜帶的手續(行駛證、保養手冊)。
之前我所了解到的日系車全部都是5000公里更換機油機濾,現今豐田車改為了每10000公里一保,首保的內容改為了檢查,并沒有更換機油的項目。我進一步就此問題問了4S店工作人員,他們表示手冊確實寫的是檢查,店方建議換機油,不過決定權還在車主。態度不強硬,沒有用不換機油對車有危害等理由忽悠我,我自然沒有自費更換。
按照預約時間來到店里,進門時保安會對車輛有引導,維修保養的直接到里面的維修接車區。有空余車位停車后便有售后接待人員出來“接客”。座套、方向盤套、一次性腳墊、登記里程、檢查外觀,一系列標準流程結束后進屋登記,由于預約過,所以有預留工位,告知整個檢查時間不超過1小時。
這家店建店時間較長了,硬件設施稍有落后,客戶休息區座位不是很多,空間較為開放,可能正值周六的原因顯得有些擁擠。電視中顯示著每臺車的狀態,顯示保養完成后除了屏幕上狀態會變更,工作人員也會來休息區喊車主。
休息區服務設施基礎,簡單的冷熱飲料、按摩座椅,在休息區內沒有工作人員主動提供服務,比如問是否需要飲料等等,這在我們之前用車做的《4S店暗訪》中是要扣分的項目。店內提供了免費的手機充電設備,但是很可惜,已經損壞不能使用,這個體驗很不好。
看到車已經進了車間,我便跟隨了進去。維修師傅簡單詢問了下日常駕駛的感受,是否有異常之類的,之后開始按部就班進行檢查。步驟不多,主要就是燈光、底盤、油液、各個部件使用是否正常,唯一的問題就是胎壓偏低,師傅調整好了胎壓,并且把輪胎上的石子全部剔除掉。
好評理由:
差評理由: