小眾、個性且實用 林肯MKX長期測試

　　[汽車之家 長期測試] 由于宇宙不可抗力原因，接下來的林肯MKX的長測工作由我來完成，我是何寬，我有一輛奔馳GLK 300，當時買這輛車完全是六缸情結在作祟，后來有了娃發現GLK空間成了家庭與車之間的硬傷，所以每天都在琢磨著想要一輛更大的車，我的目標非常廣，普拉多、GLE、英菲尼迪QX60、賽納全都考慮過，MKX的到來正好滿足了一下我的這個需求。

　　當我接到車正好二次保養的里程到了（官方推薦15000公里二次保養），于是我的長測就從這次二保說起吧，和所有保養的起始流程一樣，約了離公司比較近的西四環外的福瑞林肯4S店（林肯店在北京目前只有兩家，分別在正東和正西）。

　　這次保養北京正直霧霾爆表，也許是爆表的PM2.5嚇退了其他車主，被4S告知可以不用預約隨時進店保養。

　　果然進店之后不用等候直接到達待保養接車區，接車員首先對車輛進行詳細檢查，主要是外觀和一些可見的車輛基本硬件是否損傷，過程很細心的，發現了車輛上面有一些小擦痕，檢車的過程中接車員會拿著一個iPad，將發現車輛的問題全部拍攝記錄下來，上傳到線上，保養過程中技師會根據接車員拍攝的圖片以及接車員和客戶達成的處理意見開始操作，既縮短了保養時間也提升了效率，減少了客戶休息過程中的打擾，提升了服務質量。

　　室外接車結束之后進入洽談室，接車員和我商討車輛處理意見，確定二保的項目和收費標準，以及車輛外傷的處理手段等，另外車鑰匙金屬飾條掉了需要修理，同時行車電腦提示感應鑰匙沒有電了需要更換電池。最后接車員向我推薦了一系列套餐，因為這款車我們做完為期一年的長測就會二手車拍賣掉，所以辦理套餐并不合適被我婉拒了，不過我覺得對于長期擁有的車主確實很實惠，這里簡單和大家介紹一下：

　　林肯的保養套餐有很多種，按照車型車款各不相同，不過為了方便大家我總結了一下，目前林肯保養套餐分為四個檔：

　　1、三次套餐包含三次保養也就是首保之后的三次保養，這個套餐購買價格就是三次保養總價相加的7.5折。

　　2、五次套餐為總價的7折。

　　3、8次套餐為總價的6.5折。

　　4、成為忠實客戶購買8次以上套餐為6折（忠實客戶沒有具體細則，主要是感性評估）

　　溝通結束后，接車員引導我去二樓的休息區，林肯4S店相對比較新，所以內部設施比較好，娛樂項目在豪華品牌中不算特別多，值得表揚的是設立了專門的兒童娛樂區，對于有娃的家庭，等待保養完畢的過程可以陪孩子玩一會兒。

　　在休息區除了一塊大玻璃可以看到車間局部以外，還提供一塊可操作的大屏幕，可以觀看保養車輛的全過程，由于我要趕到工位去拍攝，于是調節觸控屏找到了一個正在工作的工位，發現攝像頭只能看到車頭，可以垂直調節攝像頭的角度。除了可以看到工位操作以外，還支持車輛功能查詢等功能，目的是服務女性客戶。

　　這家林肯4S的保養車間可以用賞心悅目來形容，非常干凈整潔，正好趕上我的MKX上架，一輛車三個技師，二保涉及的保養項目主要是換機油機濾和空氣濾芯，實際操作很快，不到半個小時就完成了，其余時間都是在詳細的檢查車輛狀況，檢查的非常仔細此處可以給一個贊。