豪華美式風格SUV 昂科旗艾維亞長期測試

　　[汽車之家 長期測試]  來到了新的一期昂科旗長期測試，隨著長測的深入，我的這臺昂科旗艾維亞長測車的里程已經超過了4500公里，差不多是去做首保的時候了。所以這一期的更新給大家帶來的就是昂科旗艾維亞的首次保養，這其中包括了艾維亞車型是否有特別優享待遇、用的是什么機油、保養需要多少時間以及4S店環境如何等大家關心的問題。畢竟別克在宣傳艾維亞車型時一直是以高端和豪華為主題，所以針對這臺車的服務到底怎么樣，還得親身經歷了才能知道。

1/保養預約

　　在這里不妨告訴一下咱們別克品牌的車主朋友們，由于疫情的關系，所以目前別克品牌所有車型都可以享受免費的上門接車/送車保養服務。這項服務之前是艾維亞車主專享的，如今能夠下放給所有的別克品牌車主朋友們，看得出廠家還是很大氣的，同時這項服務對于售后保養體驗的提升其實是非常大的。

　　要預約上門接送車服務，一共有兩個途徑，其一是通過手機ibuick App進行登記預約，預約之后會收到確認短信，隨后代駕人員會在取車前致電您再次確認地點。其二則是可以通過電話或微信直接聯系店內售后服務人員，由店內工作人員來幫助登記預約。此次我們采用的是第一種方法，通過App客戶端預約。

　　作為一名“艾維亞車主”，我在ibuick App上發起預約的時間其實是比較晚的，在前一天的夜里23:00，不過系統還是很快確認了預約單，第二天一早起床就收到了確認短信。前來取車的是e代駕的師傅，在和師傅溝通中我們也確認了目前e代駕是在承接別克品牌的上門保養取送車服務，不需要車主付費，而是4S店直接下單結算。

2/保養過程有沒有特別待遇

　　這個答案當然是肯定的，作為別克品牌旗下的艾維亞車型，有一項大家聽著就很來勁的優享服務——“插隊”，哈哈，應該叫“優先保養”。也就是說你開著艾維亞車型前去4S店保養是不需要排隊的，除非所有工位上都已經停滿了艾維亞車型，那沒轍，只能排隊。

　　和大眾旗下“昂”家族車型有專屬保養工位不同，別克艾維亞系列沒有特別的接待和保養工位，但是售后人員一定會第一時間給艾維亞車型騰出位置，一般不會存在等待的情況。其他的保養流程則與我們日常所接觸過的一致，包括車輛保護、繞車檢查登記等過程都挑不出什么毛病。

　　而在保養的過程中，通常車主只需要在休息室等待即可，休息室內有為艾維亞車主專門準備的獨立休息區，并提供了精美的點心。由于恰逢午飯時間，店內還提供了一份比較精致可口的午餐，服務方面的體驗相當不錯。

3/首保需要換什么？是不是免費

　　首保作為基礎保養，需要更換的材料就是機油和機濾。從手機APP端我們能看到，這臺昂科旗艾維亞提車后一共贈送了2次免費小保養、1次大保養免材料費和3次小保養免材料費，這樣算的話其實前3年左右的維修保養成本還是很低的，而且基本可以保證客戶的回店率。

　　昂科旗艾維亞使用的原廠機油是SN等級 0W-20粘度的美孚一號全合成機油，單次需要5L，也就是一大桶+一小瓶。除了更換機油機濾以外，還需要檢查胎壓、清理車輪小石子、清理發動機艙。整個過程我記了一下時，從車輛駛入售后車間到保養完畢駛出售后車間，一共用時30分鐘，非常迅速。

　　雖然首保是免費的，但結算還是要有的，我們也通過結算單簡單看了一下昂科旗艾維亞單次保養的實際價格，其中工時費72元，機油價格4L裝413.65元，1L裝105.58元，機濾總成45.01元，總計636.24元。也就是說如果用完了免費保養之后，您前往4S店做一次小保養就是這個價。

　　那么除了實際保養所需的30分鐘以外，從入店到出店總計大概需要一個小時左右，這其中包含了剛開始前10分鐘的登記和繞車檢查，以及最后交車前所需的洗車服務。值得一提的是，由于別克旗下的艾維亞車型普遍采用了淺色內飾和更難打理的翻毛皮材料，所以別克官方還為艾維亞車主提供了免費內飾清洗服務。不過考慮到我們的長測車內飾還不怎么臟（其實是挺耐臟的），而且這項服務也需要提前預約，所以這一次我們就沒有去體驗內飾清洗服務，大家只要知道一下有這個服務就可以了。

■ 油耗表現

　　在這幾周的時間里，這臺昂科旗艾維亞總計行駛了超過1000公里，加了兩次油。第一箱油的路況相對正常一些，而第二箱油基本一致在擁堵路段使用，所以平均時速比較低，油耗相對就高了一些。在下一期的內容里，我們將給大家展現昂科旗艾維亞的長途用車體驗，敬請期待（文/圖/攝 汽車之家 黃正橋）