奧迪承認壟斷 部分日企下調零部件售價

◆ 一汽-大眾奧迪官方聲明原文如下：

一汽-大眾奧迪將配合發改委反壟斷調查和處理

　　為更好配合國家發改委的反壟斷調查工作，2014年8月8日，一汽-大眾汽車有限公司總經理張丕杰攜一汽-大眾奧迪銷售事業部總經理薄石、執行副總經理葛樹文，以及相關區域市場負責人，赴國家發改委價格監督檢查與反壟斷局，就有關情況做了匯報。

　　幾個月前，湖北省物價局對一汽-大眾奧迪以及湖北省內奧迪經銷商的價格安排和費用調整情況進行了調查。對此，一汽-大眾奧迪高度重視，一方面積極配合相關部門的調查，另一方面主動對全國銷售服務體系展開了全面、認真的自查。

　　對于國家發改委價格監督檢查與反壟斷局提出的問題和要求，一汽-大眾汽車有限公司總經理張丕杰表示：“針對出現的問題，一汽-大眾奧迪已第一時間采取措施，停止了違規做法。一汽-大眾奧迪將誠懇接受國家相關部門對此事的處理，并進一步加強對區域銷售服務業務的規范和管理，杜絕類似事件再次發生�！�

　　一汽-大眾奧迪一直秉承“一切以用戶滿意為中心”的經營理念，致力于為用戶提供最優化的使用成本，創造“用戶愉悅”體驗。未來，一汽-大眾奧迪將持續深化全價值鏈本土化，不斷提升服務質量，以實際行動回饋用戶。同時，將進一步加強對自身經營行為的合規性審查，與社會各界共同推動中國汽車行業的健康有序發展。

◆ 廣汽本田官方聲明原文如下：

廣汽本田9月1日起對部分零部件價格實施下調

　　作為一直秉承“購買的喜悅、銷售的喜悅和創造的喜悅”理念的企業，廣汽本田始終堅持“客戶至上”的宗旨，向廣大客戶提供“超越期待”的產品和服務。

　　零部件是汽車日常保養和維修的重要組成部分，也是牽動客戶體驗和滿意度的核心要素。為積極響應國家發展和改革委員會和廣東省發展和改革委員會對于我公司零部件等相關領域的關注，在公司成立十六年、累計銷量超過三百六十萬輛之際，廣汽本田將通過對內部業務的審視與優化回饋廣大客戶，對部分零部件價格實施下調，以實際行動降低客戶的用車成本，使客戶切實受益。

　　“真誠感恩十六載，用心服務三百六十萬車主”，廣汽本田將繼續與全國經銷商伙伴攜手為廣大客戶提供更為優質的服務體驗。

◆ 廣汽豐田官方聲明原文如下：

廣汽豐田8月18日起對部分零部件價格實施調整

　　廣汽豐田汽車有限公司宣布于8月18日起下調部分零部件價格，以實際行動為顧客帶來更好的用車體驗，回饋顧客長期以來的支持。廣汽豐田每年都會根據市場調查情況和顧客反饋，進行售后零部件價格調整，確保廣汽豐田在售后服務方面的競爭力，提升顧客滿意度。

　　近期，國家發改委和廣東省發改委對廣汽豐田在零部件等領域的相關業務表示關注。廣汽豐田對此高度重視并積極響應，結合每年例行的零部件價格調整的契機，通過業務改善和優化，對部分零部件價格進行調整。

　　作為以“顧客第一”為核心理念的汽車企業，廣汽豐田非常重視顧客的服務體驗。零部件支出是汽車日常保養和維修費用的主要部分，廣汽豐田希望通過此次零部件價格調整活動，給予車主實在的優惠，進一步降低顧客的用車成本。恰逢公司成立十周年，廣汽豐田也希望藉此機會對相關業務進行完善和優化，進一步回饋用戶一直以來的厚愛。

　　十年相伴，心悅十分。在與顧客攜手同行的下一個十年，廣汽豐田仍將秉持“顧客第一”的宗旨，繼續加大本土化力度，并根據市場情況，不斷改善產品與服務品質，與廣汽豐田經銷商伙伴共同打造超越顧客期待的“心悅體驗”。

◆ 東風日產官方聲明原文如下：

東風日產關于切實維護客戶利益聲明

　　東風日產自成立十一年以來，一直秉承“人·車·生活”的企業愿景，與合作伙伴、經銷商攜手致力于為客戶提供更好的產品體驗和服務。過去的十余年，國內汽車行業高速發展，全社會對于車企的產品、服務等各方面提出更高的要求，東風日產堅定不移的從客戶利益出發，積極響應《消費者權益保護法》、《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》等法律法規，大規模開展“聆聽客戶之聲”、“服務下鄉”、“出險代步車“等專項客戶服務活動，得到廣大客戶的認可。

　　2014年4月以來，國家發改委及廣東省發改委（以下簡稱“發改委”）高度關注東風日產整車及售后服務存在的問題，近期在對我司進行調研中，對我司的經營行為提出重要指導意見，我司對此高度重視，迅速響應，積極組織各部門結合國家法律法規對公司全價值鏈業務進行梳理，研討并計劃有針對性的制定改善措施，同時保持與發改委的溝通，積極配合發改委在規范汽車行業市場競爭方面的推進工作。

　　東風日產作為一家國有大中型合資企業，有義務嚴格遵守國家法律法規，不斷完善企業經營行為，推動汽車行業健康有序發展，切實維護客戶利益，公司鄭重聲明：

　　1.東風日產高度重視發改委提出的重要指導意見，公司會結合《反壟斷法》等法律法規，積極研討、制定相關領域改善方案；

　　2.東風日產堅持“客戶至上”，與合作伙伴、經銷商攜手為客戶提供更加優質的產品和服務，切實維護客戶利益。

　　感謝東風日產550萬車主11年來的信任與支持，東風日產會一如既往的從客戶利益出發，并以此為契機，更好的回報客戶，回饋社會。